Coordinateur Customer Solution

il y a 6 jours

Gonfrevillel'Orcher, France Groupe PIMENT Temps plein

**Présentation de la société**:
Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l’entreprise qui correspond à vos attentes et inversement

**Description**:
**Le Groupe Piment recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur aéronautique situé à Gonfreville l'Orcher (76), un Customer Solution Coordinator** **(H/F)**

Intégré(e) dans l’équipe CSC (Customer Support Center), votre mission principale consiste à assurer une réponse rapide, exhaustive et fiable aux demandes des clients (compagnies aériennes) et notamment pour les situations d’AOG (Aircraft on Ground) logistiques et techniques.
Les AOG sont à traiter en moins de 4 heures et demande leadership, communication proactivité avec le client et les partenaires.

Pour cela vous devrez:

- Répondre aux questions techniques et logistiques lorsque vous disposez des éléments
- Traiter les AOG, en assurer le suivi et la coordination
- Analyser les rapports de dommage et générer les réparations en utilisant la bibliothèque générique
- Assurer l’interface avec le reste de l’organisation Support Client et ses partenaires
- Utiliser la base CRM (Customer Request Management) pour réorienter les demandes du client ou y répondre en agissant avec méthode.

La seconde partie de la mission portera sur la poursuite des plans d‘amélioration du service, à savoir:

- Redéploiement des QRQC avec les fonctions supports
- Maintien à jour de la base de données
- Pilotage de projets en interface avec les équipes CSSD

**Spécificités du poste:
**- Poste en journée avec des remplacements de quart en 5x8 sur un modèle de quart suédois, à raison d’une semaine environ tous les 2 mois.

**Profil Attendu**:

- Diplôme requis dans le domaine du commerce/mangement international, logistique ou langues étrangères
- Une expérience significative dans le domaine de la Relation Client et le management de projet est nécessaire
- Maîtrise impérative de l’anglais
- Connaissance SAP
- Connaissances métiers ADV et supply chain, couplée avec des connaissances plus techniques de types méthodes / maintenance
- Gestion des relations transverses
- Bonne gestion du stress face à un environnement sous pression

  • Customer Account Manager

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Au sein de la Direction Support et Service Client, le-la customer account manager aura pour principales missions de: - Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs. - Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en...

  • Logistics Engineer

    il y a 1 semaine

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Industries Temps plein

    As a **Logistics Engineer** **M/W**, you will enhance product workflow by analyzing and developing logistics plans that affect production, distribution, and inventory. Builds and reviews procedures for distribution and inventory management to improve customer satisfaction and minimize cost. Ensures rational distribution and delivery according to analysis...

  • Logistics Methods Engineer M/w

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Industries Temps plein

    As a **Logistics Methods Engineer M/W**, your main mission is to design, analyze and improve the logistics chain from the receipt of raw materials to the delivery of finished products from our site. You will analyze the flows of materials and information and develop action plans to improve performance in terms of cycle time, quality and costs. Experienced...

  • Consultant-e SAP SD/CS F/H

    il y a 4 jours

    Gonfreville-l'Orcher, France AEROCONTACT Temps plein

    Consultant-e SAP SD/CS F/H - SAFRAN NACELLES FRANCE Join to apply for the Consultant-e SAP SD/CS F/H - SAFRAN NACELLES FRANCE role at AEROCONTACT 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Consultant-e SAP SD/CS F/H - SAFRAN NACELLES FRANCE role at AEROCONTACT Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Safran est un...

  • Consultant-e SAP SD-CS F-H

    il y a 4 jours

    Gonfreville-l'Orcher, France Preligens Temps plein

    Consultant-e SAP SD/CS F/H Published 10.08.2025 | Company: Safran Nacelles | Location: Gonfreville L'orcher, Normandie, France | Contract type: Permanent | Contract duration: Full-time | Required degree: Master Degree | Required experience: More than 5 years | Professional status: Professional, Engineer & Manager | Spoken language(s): English Fluent Overview...

  • Analyste Supply Chain M/w

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Industries Temps plein

    As a **Supply Chain Analyst M/W**, you will have to analyze the data, identify the problems and implement the necessary corrective actions as well as carry out improvement projects. Experienced in logistics and recognized for your interpersonal skills and analytical skills? Join us to be part of this new adventure! **Main responsibilities**: - Collect and...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Gonfreville-l'Orcher, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SAFRAN NACELLES est leader mondial des nacelles pour moteur d’avions. Il conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente de nacelles de moteurs d’avions. Son savoir-faire et son avance technologique unique lui permettent d’intégrer tous les composants de la nacelle et d’optimiser ainsi les systèmes...

  • Superviseur Sciences Et Technologies

    il y a 16 heures

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps plein

    As a **Science & Technology Supervisor M/W,** you are responsible for development of aerospace products. You will be based in Gonfreville L'Orcher and will report to the Aerospace Coatings EMEA Manager. **Key Responsibilities** - Coordinate development and product maintenance projects with technical team members - Become the main EMEA S&T contact for...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Gonfreville-l'Orcher, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SAFRAN NACELLES est leader mondial des nacelles pour moteur d’avions. Il conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente de nacelles de moteurs d’avions. Son savoir-faire et son avance technologique unique lui permettent d’intégrer tous les composants de la nacelle et d’optimiser ainsi les systèmes...

  • Chef d'Équipe Logistique H/F

    il y a 1 semaine

    Gonfreville-l'Orcher, France Netman Temps plein

    Dans le cadre d'un CDI à temps plein, nous recherchons un Chef d'équipe logistique pour le secteur de Gonfreville l'Orcher. Mission : - Coordonner et planifier les personnels sur les différentes activités - Assurer le bon suivi des activités - Être le support technique des opérations - Effectuer les remplacements partiels des ses équipes (console,...