Chargé(E) de Service Client

**Description de l'entreprise** Et si vous rejoignez une entreprise qui innove pour l’industrie de demain ? Depuis 35 ans, le Groupe Ose, en croissance constante, accueille aujourd’hui 250 employés dans un environnement moderne et à taille humaine. Chacun œuvre à la conception de lignes d’assemblage qui permettent la fabrication de produits d’avenir en faveur de la mobilité verte et durable. Depuis le développement de produits à la mise en production, le Groupe Ose offre des services et un accompagnement qui contribue à une collaboration pérenne et de confiance avec ses clients. Venir chez Ose, c’est avant tout s’engager dans un projet d’entreprise captivant. Parce que nous savons que l’entreprise est un lieu d’épanouissement personnel et collectif, nous mettons un point d’honneur à favoriser l’écoute des propositions de toutes et tous et à s’adapter pour faire évoluer les carrières de chacune et chacun des collaboratrices et collaborateurs. Entreprise handi-accueillante, Ose Group mène une politique de recrutement favorisant la diversité et la mixité sociale. **Description du poste** PROLYNK est une business unit du groupe OSE en charge de déployer une nouvelle solution de robotique mobile sur le marché de l’automatisation des lignes de production. Le contexte industriel demande des équipements de production de plus en plus flexibles et qui s’adaptent aux évolutions du marché. Afin de répondre au besoin de PROLYNK, Ose ouvre une offre de **Chargé(e) de service client**. Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à assurer la bonne utilisation des produits et services prolynk par les clients et partenaires afin de garantir leur satisfaction. **Vos missions seront les suivantes**: - Présenter les produits et services Prolynk avec des présentations techniques ou des démonstrations produits pour garantir la bonne connaissance de la solution par les utilisateurs. - Réaliser les avant-projets afin de garantir la bonne définition des produits et services à mettre en œuvre. Les conseils sont dispensés à un public international. - Former les utilisateurs de la solution au moyen de modules de formation afin de garantir la bonne intégration et utilisation de la solution. Les formations sont dispensées à un public international. - Assister les utilisateurs lors de la mise en route sur site de la solution, d’intervention SAV ou de mise à jour afin de garantir le succès des projets. - Travailler en coordination avec l’équipe R&D pour valider les blocs de communication et les logiciels de la gamme Prolynk et participer à leur amélioration continue. Ce poste vous amènera à travailler en coordination avec les Key Account Manager et la R&D. **Profil recherché** Si vous avez les compétences suivantes**: - Très bon niveau d’anglais : Exemple TOEIC > 900 (ou équivalent) - A l'aise sur de l'Automatisme industrielle - Connaissance en mécanique et electrotechnique - Connaissance bureautique approfondie (tableur, traitement de texte, présentation ) **Si vous êtes**: - Pédagogue - A l’aise dans la relation client - Bon communicant - Riguoureux(se) Ne tardez pas à postuler pour OSEr à nos côtés, votre talent est le bienvenu Nos + - Une charte télétravail permettant de télétravailler 2 jours maximum par semaine - Des horaires flexibles - Des titres restaurants - Des bornes électriques (Pour les annonces sur LPC) - Un forfait mobilité pour le vélo et le co-voiturage - Un accompagnement à la mobilité - Une mutuelle avec des garanties intéressantes - Participation N’hésitez pas à sauter le pas et venir vous installer sur Angers, élue ville de France où il fait bon vivre. Découvrir Angers En effet, Angers dispose de magnifiques lieux historiques, d’art et de cultures mais c’est aussi une ville sportive. Le petit plus d’Angers - Proche de Paris (1h30 en TGV), de Nantes (45/50 minutes en voiture) et du Mans (1h en voiture). Nous pouvons vous accompagner dans votre déménagement et vous proposer d’accompagner votre conjoint(e) grâce à nos partenaires locaux.