Guest Relation Manager

il y a 6 jours

Paris, France SUITES RIVE GAUCHE Temps plein

Guest Relation Manager (GRM) Suites Rive gauche

sur Paris et région parisienne

**STATUT AUTO-ENTREPRENEUR**

En qualité de GRM, vous aurez la responsabilité de:
Conciergerie
- Gérer la relation avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour.
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux aux voyageurs à leur arrivée.
- Répondre aux demandes et aux besoins des voyageurs durant leur séjour ainsi qu’à leurs commentaires de manière professionnelle et courtoise.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des voyageurs.

Gouvernante
- Gérer le personnel d'entretien et veiller au respect des normes de qualité et d'hygiène.
- Organiser les plannings d'entretien des biens en fonction des réservations.
- Contrôler l’entretien du linge des biens et gérer le stock de produits ménagers.
- Contrôler sur place la qualité de l'entretien des biens et signaler les anomalies.
- Former et développer les compétences de notre personnel d’entretien

Maintenance
- Effectuer les achats des produits et des équipements nécessaires pour le bon fonctionnement des biens.
- Renseigner le logiciel métier avec les informations relatives aux biens et aux interventions.
- Gérer les réparations et les dépannages dans les biens en cas de besoin en relation avec notre équipe de maintenance.
- Assurer le suivi avec les propriétaires et les informer des travaux réalisés ou à prévoir.

Suivi des séjours
- Reprendre les commentaires laissés par les voyageurs sur les différentes plateformes de réservation.
- Analyser les retours des voyageurs et identifier les points forts et les points faibles des biens.
- Proposer des actions correctives ou préventives pour améliorer la qualité des biens et des services.

Profil recherché
- Expérience avérée en gestion de GRM
- Compétences organisationnelles exceptionnelles et souci du détail.
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Dynamisme, autonomie et prises d’initiative.

Rémunération : Contrôle : 20 € de l’heure

Type d'emploi : Indépendant / freelance

Rémunération : 12,11€ à 24,30€ par heure

Nombre d'heures : au moins 20 par semaine

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Stage-guest Experience

    il y a 1 semaine

    Paris, France Guest Adom Temps plein

    En rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Conservatorium Hotel Temps plein

    Guest Relation Manager- - JR-03607RoomsFull timePermanentMandarin Oriental, Paris- MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a **Guest Relation Manager**to join our Guest Experience Team. - Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a **Guest Relation Manager**to join our Guest Experience Team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental Hotel Group is the...

  • Guest Relations Officer

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France Goodtime International Entertainment Temps plein

    GUEST RELATIONS OFFICER (m/f/d)Create memorable guest experiences in sunny Greece About the roleAs a Guest Relations Officer, your main focus is the guest experience.You are there to support, guide and connect with guests throughout their stay and make sure they feel welcome, informed and well taken care of.This role is ideal for people who enjoy...

  • Guest Relations Officer

    il y a 7 jours

    Paris, France Goodtime International Entertainment Temps plein

    🤝 GUEST RELATIONS OFFICER (m/f/d) Create memorable guest experiences in sunny holiday destinations 🌍 About the role As a Guest Relations Officer, your main focus is the guest experience. You are there to support, guide and connect with guests throughout their stay and make sure they feel welcome, informed and well taken care of. This role is ideal for...

  • Guest Relations Officer

    il y a 1 semaine

    Paris, France Goodtime International Entertainment Temps plein

    **GUEST RELATIONS OFFICER (M/F/d)** Create memorable guest experiences in sunny holiday destinations **About the role** As a Guest Relations Officer, your main focus is the guest experience. You are there to support, guide and connect with guests throughout their stay and make sure they feel welcome, informed and well taken care of. This role is ideal...

  • Guest Relations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Centaurus Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Guest Relations **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Faisant face à la gare Saint-Lazare, à quelques pas de l’Opéra Garnier, dans le 8e arrondissement de Paris, Le Diamond est un boutique-hôtel audacieux qui ne vous laissera pas indifférent. Plongez au cœur du Paris élégant et de...

  • Guest Relation Manager H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France NOVOTEL Temps plein

    Description du poste Devenez Guest Relation Manager H/F au sein de Novotel Paris Centre Tour Eiffel ! Rattaché(e) à la directrice hébergement et dans une équipe à taille humaine, votre rôle principal sera de piloter et incarner l’expérience client globale au sein de l’établissement, en garantissant un haut niveau de satisfaction, de fidélisation...

  • Guest Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...

  • Guest Relation Manager H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France 21c Museum Hotels Temps plein

    Description de l\'entrepriseLe Novotel Paris Centre Tour Eiffel, idéalement situé à proximité de la célèbre Dame de Fer, propose 764 chambres, deux restaurants raffinés, un bar et un centre de convention de 3000 m², incluant un amphithéâtre. Face à la Seine, nos clients peuvent se restaurer dans notre bar et se détendre dans notre centre de...