Chargé(E) de Service Clients

il y a 1 semaine

Valbonne, France MICROMANIA ZING Temps plein

**Description entreprise**:
Lancé il y a 40 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1.

Et pour mener à bien ce projet, nous transformons l'entreprise au service d'une nouvelle vision : libérer le pouvoir de l'imagination Parce qu'il n'y a pas d'âge pour enfiler un masque de Spiderman, brandir un sabre laser ou affronter démons et dragons, aujourd'hui tous les fans de la Pop Culture ont enfin l'enseigne qui leur permet de vivre pleinement leurs passions.

1200 collaborateurs, plus de 300 magasins, un site e-commerce, une appli mobile, 10000 références de produits issus des plus grandes licences (Star Wars, Marvel, Nintendo....), 3.4 millions de clients actifs et une communauté qui ne cesse de croître. Notre culture entrepreneuriale focalisée autour de l'action et des résultats, l'encadrement terrain structuré, la performance et la réactivité de notre logistique, ainsi que notre forte présence dans le e-commerce et le digital, sont autant d'atouts que nous cultivons chaque instant.

Mais notre vraie force, c'est d'être proche de nos clients, de partager leurs passions et d'avoir la volonté de répondre à leurs attentes les plus folles en matière de jeux vidéo et de Pop Culture.

Dans le cadre du remplacement, Micromania-Zing recherche un(e) Chargé(e) de Service Clients F/H.

**Description du poste**:
Au sein du Service Clients, vous assisterez la responsable service clients dans les missions suivantes:

- Participer à la gestion du service clients, Magasins et e-Commerce:

- Traiter les demandes et réclamations des clients, en y apportant une réponse adaptée, au travers des différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone)
- Travailler en relation avec les différents services et prestataires.
- Gérer les comptes clients (avoirs, cartes de fidélité, bons d’achat).
- Traiter les demandes relatives au service après-vente « produits » et services, en y apportant une réponse adaptée et en orientant les demandes vers le support adapté:

- SAV, fonctionnement défectueux, retours produits
- Extension de garantie
- DLC
- Opérations commerciales
- Produire du contenu et participer à l’amélioration des outils et processus utilisés.
- Assurer la remontée d’informations et utiliser les tableaux de bord pour assurer le suivi de l’activité et donner la visibilité nécessaire à la prise de décision.

**Profil recherché**:
Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et doté(e) d’un réel sens du service clients, vous saurez vous adapter rapidement au sein d’un nouvel environnement de travail et d’une équipe.

Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, votre savoir-faire et votre implication commerciale feront la différence.

Une première expérience de 2 ans au sein d’un service après-vente ou d’un centre d’appel serait un vrai plus.

**Avantages**:
Titres restaurant
mutuelle

  • Chargé(E) de Service Clients

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France MICROMANIA ZING Temps plein

    **Description entreprise**: Lancé il y a 40 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1. Et...

  • Chargé(E) de Service Clients

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France Micromania Zing Temps plein

    **L'entreprise**: Lancé il y a 40 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1. Et pour mener à...

  • Global B2B Client Services Specialist

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Corporation Service Company Temps plein

    A global brand protection firm is seeking a Client Service Representative in Valbonne. The role involves being the first point of contact for B2B clients, addressing queries about domains and certificates, and fostering client relationships. Candidates must be fluent in English and either German or French, with strong communication and organizational skills....

  • Client Service Representative

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France CSC Temps plein

    OverviewTitle: Client Service PartnerLocation: Sophia Antipolis, FranceWorking Hours: Monday to Friday | Hybrid: 3 fixed days in the office and 2 days from homeLanguage: Fluent in French and EnglishVeuillez soumettre votre CV en anglais et en français.Titre du poste: Gestionnaire de Comptes ClientsBusiness Title: Client Service Representative - CSPVous...

  • Client Service Representative German

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Corporation Service Company Temps plein

    Location: Wiesbaden, Germany; London, UK; Sophia Antipolis, FranceDepartment: Digital Brand ServicesJob type: Permanent, hybrid (three days on-site)Hours: 40 hours per week (working hours may vary by location)Please submit your CV in EnglishAbout the roleWe’re looking for a motivated Client Service Representative ready to take the next step in their career...

  • Client Services Associate

    il y a 5 jours

    Valbonne, France iLex Temps plein

    **About us** iLex is a rapidly growing next-gen B2B SaaS fintech start-up headquartered in Singapore, with operations in Hong Kong, London, and Sophia Antipolis. iLex integrates on a single platform access to global loan markets and a large network of investors, primary and secondary deal sites, advanced investor intelligence and market analytics for banks,...

  • Chargé de Formation

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France My Keeper Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA SOCIETE**: Fondée en juin 2016, My Keeper (site web) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. My Keeper compte aujourd'hui plus de 1 300...

  • Commercial(E) Informatique

    il y a 1 jour

    Valbonne, France SERVICE MAINTENACE GROUPE Temps plein

    **À propos du poste** Service Maintenance Groupe est une société spécialisée dans l’intégration, la maintenance et le conseil en solutions informatiques pour les entreprises. Implantés à Sophia Antipolis, nous accompagnons nos clients dans le choix, le déploiement et la sécurisation de leurs infrastructures IT (serveurs, postes de travail,...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France STRATON CAPITAL Temps plein

    Rejoins l'aventure chez Straton ! Une startup dynamique où l'évolution et la bonne ambiance règnent en maîtres ! Nous recherchons des jeunes chargé(e)s de clientèle en assurances passionné(e)s, sans besoin d'expérience préalable dans le domaine. Chez Straton, nous croyons en l'état d'esprit des personnes qui postulent, car chez nous, il n'est pas...

  • Client Service Representative – German Speaker

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France CSC Temps plein

    Client Service Representative – German SpeakerCustomer SuccessJob DescriptionJob Title: Client Service Representative – German SpeakerLocation: Sophia Antipolis, France (Hybrid – 3 days in-office)Schedule: Monday to FridayLevel: Entry-levelIndustry: Fintech | Legal Tech | Financial Services | Cybersecurity | SoftwareAbout CSC:CSC is a global leader in...