Team Leader Plateau Technique

il y a 2 semaines

Montpellier, France SEA TPI Temps plein

Dans le cadre le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute pour ses équipes basés à Montpellier, un Team Leader plateau F/H afin de superviser l'activité des 35 techniciens helpdesk sur le site.
En tant que Team Leader d'un plateau technique, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne d'une équipe de techniciens.
Vous êtes chargé d'encadrer, de motiver et de coacher les techniciens afin de garantir la performance de votre équipe et de contribuer à la satisfaction des clients.
Vous êtes également le lien entre les techniciens et le responsable opérationnel, en assurant une communication fluide et un suivi rigoureux des objectifs.

Missions principales:
Encadrement et supervision des équipes:

- Coacher et encadrer une équipe de 35 techniciens.
- Assurer le suivi sur la gestion de la relation clients à travers des formations

Pilotage des flux:

- Analyser les indicateurs de performance (taux de décroché, durée moyenne des appels, taux de satisfaction client).
- Suivre les tableaux de bord et effectuer un reporting régulier.

Motivation et engagement de l'équipe:

- Maintenir un environnement de travail positif, motivant et stimulant pour les conseillers.

Gestion des plannings et de l'activité:

- Élaborer les plannings en fonction des flux d'appels, des compétences et des disponibilités des conseillers.
- Anticiper les besoins en ressources et ajuster la répartition des tâches pour assurer une bonne couverture des appels.
- Gérer les absences et veiller au respect des horaires de travail.

Référence de l'offre : ppirzkgn5w

Profil recherché:

- Une première expérience en management ou coordination d'équipe.
- Sens du service client, capacité à motiver et à faire progresser une équipe.
- Aptitude à s'adapter à un environnement dynamique et à gérer les priorités.

Compétences requises:

- Leadership naturel et capacité à encadrer une équipe de conseillers.
- Excellente communication et sens du relationnel.
- Capacité à gérer la pression et à prendre des décisions rapidement.

Qualités personnelles:

- Charisme et leadership.
- Proactivité et force de proposition.
- Capacité à fédérer et à motiver une équipe autour d'un projet commun.
- Grande rigueur et organisation

Ce poste est fait pour vous si vous aimez les défis, avez un sens aigu de la relation client, et souhaitez contribuer au succès d'une équipe dynamique et engagée.
Horaires:
7h00-15h00 ou 9h00-17h00 ou 11h00-19h00 (en roulement du lundi au vendredi) ainsi que quelques samedis travaillés
Rémunération:
Salaire fixe + variable en fonction des objectifs de performance atteints par l'équipe.

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.

? Nos Avantages:
? Ticket Restaurant : 7? ( 50% part patronale)

? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

? Prime de Participation et d'intéressement

? Prime de Vacances

? Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement:
? Entretien téléphonique
? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

  • Team Leader Plateau Technique

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Team Leader Axisanté

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France CompuGroup Medical Temps plein

    CompuGroup Médical est l’un des leaders mondiaux de la e-santé. Avec un chiffre d’affaires de 1,280 milliard d’euros en 2024, ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux. Ses systèmes d’information, destinés à...

  • Team Lead Field Sales

    il y a 22 heures

    Montpellier, France SumUp Temps plein

    Field Sales Team Lead - Montpellier / Toulouse At SumUp, we help small businesses thrive — from local cafés to boutiques across France. We're looking for a Field Sales Team Lead in Montpellier or Toulouse to lead a high-performing team, grow market presence, and advance fast into a Territory Manager role. What you'll do: - Lead, coach, and develop your...

  • Team leader infogérance F/H

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France alter way Temps plein

    Depuis 2022, Alter Way porte toute l'offre Infrastructure Cloud et DevOps dugroupe Smileen France et à l'international autour de 2 activités : lesservices managéset leconseil.Dans un environnement full open source, nous maintenons l'excellence par une innovation constante autour de 3 piliers :L'Excellence : par les formations et certifications que nous...

  • Team Leader Shared Modules

    il y a 5 heures

    Montpellier, France CompuGroup Medical SE & Co. KGaA Temps plein

    CompuGroup Médical est l’un des leaders mondiaux de la e-santé. Avec un chiffre d’affaires de 1,280 milliard d’euros en 2024, ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux. Ses systèmes d’information, destinés à...

  • Team Leader Southern Europe F/m

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Urbasolar Temps plein

    **Présentation** Urbasolar is part of the Swiss Utility AXPO Group. We operate in the development, investment, construction and operation of photovoltaic plants and the supply of green electricity and advanced energy solutions for our customers. We have the ambition to be among the top European players in photovoltaics in the next decade and to reach a...

  • Team Leader Devops SRE

    il y a 2 jours

    Montpellier, France CompuGroup Medical France Temps plein

    CompuGroup Médical est l’un des leaders mondiaux de la e-santé. Avec un chiffre d’affaires de 1,280 milliard d’euros en 2024, ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux. Ses systèmes d’information, destinés à...

  • Field Sales Team Lead – Southern France

    il y a 7 heures

    Montpellier, France jobr.pro Temps plein

    A dynamic fintech company seeks a Field Sales Team Lead to manage and inspire a team in Montpellier or Toulouse. The candidate will coach sales representatives, meet with merchants directly for sales, and contribute to strategy development. Ideal candidates will have a strong background in field sales, fluent French, team management experience, and a...

  • Team Leader

    il y a 11 heures

    Montpellier, France LegalPlace Temps plein

    ComptaPlace est notre cabinet d'expertise comptable, spécialisé dans les services de comptabilité et de conseil fiscal, dédié à accompagner les entreprises dans la gestion optimale de leurs finances. À la pointe des nouvelles technologies, ComptaPlace utilise des outils digitaux performants pour simplifier les processus comptables, tout en...

  • Senior Java Tech Lead

    il y a 2 jours

    Montpellier, France KAPA IT Temps plein

    Une entreprise de conseil en systèmes recherche un Tech Lead Java expérimenté pour piloter des projets à forte valeur ajoutée. Vous serez responsable de l'architecture technique des applications, de l'encadrement des développeurs, et garantirez la qualité du code. Ce poste nécessite au moins 5 ans d'expérience en développement Java et un Bac+5 en...