Formateur Interne

il y a 6 jours

ChanteloupenBrie, France Arvato Services Healthcare France SAS Temps plein

« **Arvato Supply Chain Solutions** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**.

Ce sont aujourd'hui **16 000 collaborateurs** dans le monde qui accompagnent nos clients grands comptes à faire de **leur Supply Chain** une valeur ajoutée.

**Nous rejoindre**, c'est contribuer ensemble à la croissance de nos activités, se développer et vivre une expérience passionnante

Nous recherchons **un/une Formateur(rice) Interne** **(h/f)** pour notre site logistique **AS Healthcare à Chanteloup en Brie (77) dédié à la logistique des produits de santé, certifié ISO 9001 et ISO 13485.**

Sous la responsabilité du Formateur Interne Senior**, **vous faites partie de l’équipe du service client, vous prenez en charge les missions suivantes:
**Formation**
- Préparer le déroulé pédagogique et les supports de formation
- Former et accompagner, y compris les nouveaux conseillers et superviseurs service clients
- Mesurer l’utilité des formations par un système d’évaluation
- Formaliser les méthodes de la relation clients et les modes opératoires
- Être force de proposition pour améliorer et enrichir les méthodes de la relation clients et les modes opératoires
- Réaliser un suivi constant de la qualité de service fournie par l'ensemble des équipes dans le cadre de la démarche d’amélioration continue
- Améliorer la qualité de service et fournir les compétences nécessaires aux équipes internes
- Animer le programme de formation interne lié au service clients
- Élaborer et mettre à jour des modules de formations associés aux procédures service clients.

**Accompagnement d’équipe**:

- Collecter les besoins auprès des managers et des assistants service clients
- Prioriser et planifier son activité pour assurer la production demandée
- Contrôler la performance de ses actions et produire un reporting d’activité via des écoutes d’appels, analyses et restitutions aux collaborateurs et managers

**Profil recherché**:
Issu(e) d'une formation bac +2, vous justifiez d’une première expérience dans un environnement CRM serait un plus.

Vous avez une bonne connaissance du pack Office et **vous êtes à l’aise en Anglais (à l’oral comme à l’écrit).**

Les qualités qui feront votre succès:

- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités
- Capacité à traiter des à-coups de production et des activités différentes en même temps
- Savoir se mettre au service d’une équipe
- Sens de la relation client
- Sens de l’initiative et dynamisme
- Capacité d’écoute
- Sens de la pédagogie

**Entreprise**: Arvato Services Healthcare France SAS

**Pays**: France

**Etat/Ré**gion**: Seine-et-Marne

**Ville**: Chanteloup en Brie

**Code Postal**: 77600

**Emploi ID**: 262803

  • Coordinateur(Rice) Formation

    il y a 1 jour

    Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    Descriptif du poste En tant que **Coordinateur (rice) Formation H/F**, vos missions seront les suivantes **:Formation** - Préparer le déroulé pédagogique et les supports de formation - Former et accompagner, y compris les nouveaux conseillers et superviseurs service clients - Mesurer l’utilité des formations par un système d’évaluation -...

  • Formateur - Audit Interne en Sécurité Sanitaire Des Aliments - Freelance (H/F)

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France Forma-Recrut Temps plein

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises. Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année. Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation. Salaire fixe : 400 € par jour (TTC) Frais de déplacement inclus Nous proposons une...

  • Tourneur Fraiseur Cn

    il y a 6 jours

    Chanteloup-en-Brie, France Matching RH Temps plein

    Les missions Au sein d’une petit équipe de tourneurs et fraiseurs, vous êtes en charge de la réalisation de pièces unitaires et variées sur différents matériaux à partir de plans et de programmes réalisés en interne, sur des commandes numériques 3 à 4 axes ( CMZ, HURCO, ect..) Compétences et formations attendues - Vous savez manipuler les...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 6 jours

    Chanteloup-en-Brie, France Vitalliance Temps plein

    **_Mission : _**Vitalliance Marne-la-Vallée recherche un(e) auxiliaire de vie pour intervenir auprès de personnes âgées et de personnes en situation de handicap sur la commune de Chanteloup en Brie (77). CDI temps partiel à pourvoir dès que possible. - présence bienveillante - aide à la toilette, habillage - aide à la préparation des repas - aide...

  • Responsable HSE h/f

    il y a 1 semaine

    Chanteloup-en-Brie, France Arvato Temps plein

    Sûreté & Sécurité Piloter la sûreté et la sécurité du site en lien avec le siège, dans le respect des référentiels réglementaires et normatifs (ICPE, ISO 9001/13485, BPDG, BPF, OEA). Identifier les risques liés aux activités et mettre en œuvre un plan d’action global. Mettre à jour le DUERP et suivre les plans d’actions associés....

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 6 jours

    Chanteloup-en-Brie, France Vitalliance Temps plein

    **_Mission : _**Vitalliance Marne-la-Vallée recherche un(e) auxiliaire de vie pour intervenir auprès de personnes âgées et de personnes en situation de handicap sur la commune de Chanteloup en Brie (77). CDI temps partiel à pourvoir dès que possible. - présence bienveillante - aide à la toilette, habillage - aide à la préparation des repas - aide...

  • Chargé de Projet Qualité

    il y a 1 semaine

    Chanteloup-en-Brie, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client, une division importante d'un groupe logistique, rayonne à l'international dans le domaine des services Supply Chain Management auprès de clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech. **En tant que Chargé de projet qualité vous assurerez la veille normative et l’évolution du système d’Assurance Qualité en...

  • Kam (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chanteloup-en-Brie, France Arvato Supply Chain Solutions Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Key account manager (H/F) - Chanteloup-en-Brie (77) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Bac+5 notre devise : « **we're on it !** » Nous recherchons **un/une Key Account Manager (h/f)** pour rejoindre nos...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 2 semaines

    Chanteloup-en-Brie, France Arvato Services Healthcare France SAS Temps plein

    « **Arvato Supply Chain Solutions** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. Ce sont aujourd'hui **16 000 collaborateurs** dans le monde qui accompagnent nos clients grands comptes à faire de **leur Supply Chain**...

  • Responsable Qualité, Sécurité, Sûreté

    il y a 6 jours

    Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup Temps plein

    **Ses missions**: - Mettre en oeuvre la stratégie la plus adaptée afin de contribuer au développement du site dans le cadre de sa politique, d'atteindre les objectifs qualité prévus tout en s'assurant d'être conforme aux référentiels ISO 9001 et ISO 13485 ainsi qu'aux exigences spécifiques des clients. - Développer, adapter et faire respecter le...