Superviseur Centre D'appels
il y a 2 semaines
Descriptif du poste Notre client est un promoteur immobilier, il recherche dans le cadre d’une mission d'intérim de 3 mois renouvelable à pourvoir immédiatement: Superviseur service client H/F Localisation : Nanterre Rémunération : 35 000 € brut annuel + commission de 280 € brut maximum. Vous missions seront les suivantes: Rattaché(e) au sein du centre d’appels, vous supervisez une équipe de 5 téléconseillers: Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...). Transmission et remontée des informations " terrain " Assurer la réalisation des objectifs commerciaux, de productivité et de qualité Organisation et gestion opérationnelle de la production et des flux d'appels (Affectation des tâches à réaliser par les téléconseillers, organisation de la production sur les différentes campagnes,) Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients Reporting et analyses des différentes activités Formation initiale et continue des téléconseillers. Profil recherché - De formation Bac +2 commercial / management, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement acquise en centre d'appels. Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez une bonne connaissance des outils de production téléphonique en centre de contact (Ex : CRM, Diabolo) Compétences attendues - LANGUESAucune langue attendue SAVOIR-ÊTRE Autonomie Capacité d'adaptation **Voir plus** SAVOIR-FAIRE Bureautique Centre d'appels **Voir plus** Entreprise Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. - Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement** Deborah ACCAMAH - _Responsable d'agence_ Salaire 34 - 35 k€ brut annuel Prise de poste Dès que possible Expérience Minimum 2 ans Métier Responsable centre de la relation clients Statut du poste Agent de maîtrise / Technicien Zone de déplacement Pas de déplacement Secteur d’activité du poste ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE Télétravail Non autorisé
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 2 semaines
Nanterre, France OGF Temps plein**Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...
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Superviseur de Centre D’appels
il y a 2 semaines
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Le Superviseur de centre d’appels (H/F) a pour principales missions l’accompagnement, le contrôle de l’activité et l’animation d’une équipe de chargés d’assistance funéraire qui interviennent dans un contexte sensible : accompagner toutes les personnes confrontées à un décès en répondant à leurs premières...
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Acheteur confirmé – Centres d'appels
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsLeader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs,AXA Franceaccompagne plus de 9 millions de clients au quotidien.Rejoindre AXA France, c'est intégrer une entreprise responsable, engagée sur le développement des compétences, la diversité et la valorisation de l'expertise.Au sein de la Direction Financière, et plus...
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Superviseur Call Center
il y a 24 heures
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps pleinAu sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants. En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...
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Acheteur confirmé – Centres d'appels
il y a 1 semaine
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinPrésente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'. Vous hésitez encore ? Sachez...
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Acheteur confirmé – Centres d'appels
il y a 1 semaine
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinFormation & expérience Titulaire d'un Bac+5. Expérience confirmée en achats (environ 5 à 8 ans). Expérience significative dans des environnements de services externalisés, idéalement sur des prestations de centres d'appels, relation client ou services opérationnels complexes. Compétences techniques Maîtrise des...
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Acheteur confirmé – Centres d'appels
il y a 6 jours
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinLeader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, AXA France accompagne plus de 9 millions de clients au quotidien. Rejoindre AXA France, c'est intégrer une entreprise responsable, engagée sur le développement des compétences, la diversité et la valorisation de l'expertise. Au sein de la Direction Financière, et plus particulièrement de...
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Acheteur confirmé – Centres d'appels
il y a 4 jours
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinLeader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, AXA France accompagne plus de 9 millions de clients au quotidien. Rejoindre AXA France, c'est intégrer une entreprise responsable, engagée sur le développement des compétences, la diversité et la valorisation de l'expertise. Au sein de la Direction Financière, et plus particulièrement de...
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Acheteur confirmé – Centres d'appels
il y a 3 jours
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinLeader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, AXA France accompagne plus de 9 millions de clients au quotidien. Rejoindre AXA France, c'est intégrer une entreprise responsable, engagée sur le développement des compétences, la diversité et la valorisation de l'expertise. Au sein de la Direction Financière, et plus particulièrement de...
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Acheteur Confirmé
il y a 2 semaines
Nanterre, France AXA Temps pleinLeader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, AXA France accompagne plus de 9 millions de clients au quotidien. Rejoindre AXA France, c'est intégrer une entreprise responsable, engagée sur le développement des compétences, la diversité et la valorisation de l'expertise. Au sein de la Direction Financière, et plus particulièrement de la...
