Customer Sucess Manager

il y a 3 jours


BreuilleSec, France Multirhservices Temps plein

Multi Rh Services cabinet de recrutement accompagne son client dans la recherche de Son/sa Customer Sucess Manager H/F

Notre client est un acteur de la distribution et franchisé.

Vos Missions:
Former et accompagner le client dans sa prise en main du service ;

- Gérer le portefeuille client de l’entreprise ;

- Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins ;

- Élaborer une stratégie de fidélisation client ;

- Recueillir des feedback et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration ;

- Assurer le développement de la clientèle ;

- Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction

- Gérer les réclamations et désabonnements des clients ;

- Rédiger des rapports et mettre à jours les comptes clients ;

- Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI ;

- Coordonner et fédérer des équipes de travail.

-Être garant de la satisfaction client

-Accompagner des projets transverses

**Profil**:
Vous Avez plus de Deux ans d'expérience sur un poste similaire : Costumer Manager/ Responsable Service client dans le Secteur distribution/Retail

ET/OU Expérience en tant que contrôleur de gestion en Distribution /retail.

De niveau BAC+4/5

Vous avez un expérience en Franchise et Distribution

Dynamique et impactant

Leadership naturel

Aisance relationnelle

Bonne écoute

Capacité d’analyse et de synthèse

Méthodique et agile à la fois, capacité à structurer et formaliser

Facilité à se créer un réseau, à manager par influence et en transverse

Bon esprit d’équipe

Expérience : plus de 2 ans sur un poste Customer sucess manager, et secteur de provenance distribution



  • Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France McGraw Hill LLC. Temps plein

    OverviewCustomer Success ConsultantImpact the moment We're looking for a Customer Success Consultant to support our business, reporting to the Head of Customer Success in our Higher Education Sales Organization, the Customer Success Representative will be responsible for owning customer relationships as the primary point of contact throughout the customer...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Spera Recrutement Temps plein

    Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, CDD et en intérim sur l'ensemble du territoire national. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant une solution sur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Le Bourget-du-Lac, France EDGYN Temps plein

    **À propos de nous** EDGYN est un acteur innovant de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits. Nous aidons nos clients à lutter contre la contrefaçon et les marchés parallèles, et à protéger les consommateurs. A quoi servent nos solutions ? C’est simple, quand vous achetez un produit, nous vérifions...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France IPERIA l'Institut Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success Manager**. **Le...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France Domicile & Compétences Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success...


  • Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: As a Customer Success Account Leader, you will play a key role in ensuring our customers experience continuous value and satisfaction while collaborating with BD. You will support the Sales Team by driving retention, enhancing customer relationships, and enabling success across the drug lifecycle. Working with internal teams, you...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Montigny-le-Bretonneux, France MyUnisoft Temps plein

    Ici, vos idées comptent, vos talents grandissent, et l'aventure se vit en collectif ! Rejoindre MyUnisoft, c'est choisir une aventure humaine et professionnelle unique. Ici, la collaboration et l'esprit d'équipe ne sont pas que des mots : entraide, confiance et accessibilité sont au coeur de notre culture. Chacun peut s'épanouir dans un environnement où...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France MyUnisoft Temps plein

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  • Montigny-le-Bretonneux, France MyUnisoft Temps plein

    Ici, vos idées comptent, vos talents grandissent, et l'aventure se vit en collectif ! Rejoindre MyUnisoft, c'est choisir une aventure humaine et professionnelle unique. Ici, la collaboration et l'esprit d'équipe ne sont pas que des mots : entraide, confiance et accessibilité sont au coeur de notre culture. Chacun peut s'épanouir dans un environnement...

  • product Manager Expendables

    il y a 1 semaine


    Le Pontet, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Expendables Market Strategy** - Define, propose and take part to the implementation of the market strategy of Sefpro in the Expendables market worldwide. - Analyze the customer needs, market trends, competition, Sefpro positionning (price & product range) and propose accordingyl products developments or market positions to...