Assistant Support Helpdesk Applicatifs Métiers

il y a 6 jours

Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

**Nous recherchons notre **_Assistant support Helpdesk Applicatifs Métiers F/H _**en CDI à Paris, pour rejoindre DSI France / service support.**:
**Présentation **_:_**:
**Vous rejoindrez l’équipe Support de **Davisit SACKDA**, au sein du service DSI France constituée d’une trentaine de personnes (à Paris et dans toute la France).**:
**Objectifs du poste**:
**Rattachée à la coordinatrice support et après une période de formation et d’accompagnement pour vous approprier les outils et process internes, vos missions seront les suivantes**:
**_ Gestion des catalogues de produits :_**:

- ** Vous avez la charge de la réception et du traitement des tickets catalogues de produits (commerciaux et pédagogiques) pour toutes les écoles dans l’outil interne**:

- ** Vous assurez le reporting et le suivi de ces tickets**:
**_ Gestion des ordres de facturation en échec :_**:

- ** Avec l’aide et l’intervention du responsable de la DOTI (Direction des Opérations Techniques Informatiques) vous avez la charge de la réception et du traitement des tickets facturation (initial et alternance) pour traiter les ordres de facturation en échec : dans l’outil de facturation, vérification des champs obligatoire, complétion si besoin.**:

- ** Vous savez accompagner le collaborateur si le problème est une méconnaissance du process.**:

- ** Vous assurez le reporting et le suivi de ces tickets**:
**_ Documentation/ Base de connaissance :_**:

- ** Maintien de la base de connaissance : En relation avec l’IT ou les équipes métiers, vous rédigez et mettez à jour la documentation existante. Vous la mettez à disposition sur la base de connaissance de notre plateforme ITSM Matrix42 et confluence.**:

- ** Vous communiquez sur sa mise à jour**:
**_ Traitement des tickets : _**:

- **Vous êtes amené à traiter des tickets de niveau 0/1**:
**Profil recherché**:
**Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique.**:
**Compétences recherchées**:
**_ Fonctionnelles :_**:

- ** Qualités rédactionnelles**:

- ** Adaptabilité, organisation**:
**_ Techniques :_**:

- ** Maîtrise des outils bureautiques**:

- ** Connaissance de plateforme HelpDesk serait un plus : GLPI, Matrix42**:

- ** Usage de JIRA, Confluence**:
**_ En plus :_**:

- ** Gestion de projet**:
**Qualités personnelles**:

- ** Sens du service, rigueur, curiosité, autonomie**:

- ** Fort esprit d’équipe, contact relationnel,**:

- ** Gestion de l’urgence, implication, anticipation**:
**Salaire **:35K€ en fixe + 2K€ de primes sur objectifs, en fonction du profil et de l’expérience.**:
**Statut : N**on cadre 39H/Semaine**:
**Adresse **:55 rue saint Sebastien 75011 PARIS**:
**Accès **:Saint Ambroise (ligne 9)**:
**Horaires **:39h/semaine (9H-18H)**:
**Avantages**: Mutuelle, Ticket Restaurant, Télétravail possible, 50% Transport/Prime mobilité douce **:

  • INGENIEUR SUPPORT APPLICATIFS METIER LOGISTIQUE

    il y a 7 jours

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    INGENIEUR SUPPORT APPLICATIFS METIER LOGISTIQUE Join to apply for the INGENIEUR SUPPORT APPLICATIFS METIER LOGISTIQUE role at PROPULSE IT CONTEXT Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. DESCRIPTION Veiller au bon fonctionnement des différents...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Upward Temps plein

    De quoi s'agit-il ?L'entreprise qui nous a confié ce recrutement est une PME du secteur de l'assurance, qui compte 600 collaborateurs, et dont la DSI est composée de 40 personnes.Il s'agit d'une création de poste, en CDI, au sein d'une équipe Support de 3 personnes (en interne) et dans un contexte d'infogérance. Quelles seraient vos missions ?En tant...

  • Techniciens Helpdesk

    il y a 13 heures

    Paris, France Experis Temps plein

    Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens...

  • Support Applicatif

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France MLMCONSEIL Temps plein

    Nous sommes à la recherche d?un profil Support Applicatif afin d?assurer la maintenance et le support de l?application COSIUM.TâchesAssurer le support fonctionnel et technique de l?application COSIUM.Gérer les incidents et demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2).Compétences Demandées Connaissance de l?application COSIUM (idéalement dans un contexte...

  • Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Paris 16e, France SPEAK TO CEO Temps plein

    **Missions**: En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. - Enrichir la base de données de connaissances. - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la résolution des problèmes afin de diffuser l'information auprès des utilisateurs...

  • Support Applicatif Front Office

    il y a 4 jours

    Paris, France Ingéniance Temps plein

    Depuis 2005, Ingéniance accompagne les Directions Financières (Finance, Banque & Assurance) sur des projets IT. Nous apportons notre valeur ajoutée en associant innovation technologique, transformation digitale, expertise métier (Banque, Finance et Assurance) & méthodes agiles. Technology-oriented, nous offrons une réelle expertise à nos clients,...

  • Ingénieur Support Applicatif Logistique

    il y a 7 jours

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un(e) Ingénieur Support Applicatifs Métier Logistique pour veiller au bon fonctionnement des applications du système d'information. Le candidat doit posséder au moins 5 ans d'expérience en support applicatif et des compétences techniques sur les systèmes d'exploitation. La connaissance des métiers de...

  • Intégrateur Applicatif Métiers H/F

    il y a 7 heures

    Paris, France Michael Page (France) Temps plein

    À propos de notre clientOrganisme de retraite et de prévoyanceMise en exploitation et optimisation des applications métiers du SIDescriptionLe/la futur(e) Intégrateur(trice) Applicatif Métiers a pour missions principales :Exploiter et maintenir le progiciel métier Picris (déploiement, patchs fréquents, architecture applicative).Gérer et administrer...

  • Responsable Applicatif Metier

    il y a 1 semaine

    Paris, France Groupe EOLEN Temps plein

    Activités Organise et garantit le support applicatif et matériel en relation avec le propriétaire métier et les partenaires internes et externes en assurant en particulier le: - Maintien des SLAs - Maintien des contrats avec les partenaires externes et internes (OLAs) - Maintien des matrices d’escalade - Maintien de la documentation - Des accès et...

  • Coordinateur Helpdesk

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Rhopen Temps plein

    Titre du poste : Coordinateur Helpdesk (Freelance / Indépendant)Localisation : Paris 13Type de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour intervenir sur des environnements IT variés et gérer le support utilisateurs via des outils de gestion et de suivi. Vous serez responsable de la coordination...