Chargé de Middle Office Automates

AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
**Description du poste**:
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Au sein du service back-office spécialisé dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe de huit collaborateurs répartis sur deux sites (Albi et Vannes).
Rattaché(e) à Florence, manager du service, vous menez des actions à distance sur les automates bancaires (GAB/DAB).
1.Apporter une expertise aux clients
- Identifier, proposer et lancer les actions correctives et/ou préventives à apporter sur les parcs automates des clients
- Coordonner et suivre la mise en oeuvre des actions correctives
- Rédiger et émettre les comptes rendus complet
- Prendre en compte les éléments transverses, dans une approche collaborative, pour apporter une réponse de qualité au client
- Apporter son expertise dans le cadre de nouveaux projets et dans le cadre de dossiers spécifiques et/ou complexes et assurer leur réalisation
- Rédiger les procédures et documentations en lien avec l'activité automates paramétrage

2.Coordonner le suivi des prestations
- Collecter, mettre en forme les données pour réaliser le reporting d'activité et les états transmis aux clients
- Préparer et animer les comités de suivi : Animer les réunions avec des clients bancaires
- Analyser les écarts et dysfonctionnements sur les automates
- Emettre des recommandations en lien avec l'analyse effectuée

Contribuer à des projets transverses à la filière automates de façon à répondre aux problématiques d
**Description du profil**:
Vous êtes issue(e) d'une formation administrative, type Bac+2 et vous justifiez idéalement d'une première expérience en back office technique ou dans le domaine bancaire
**Vos atouts**:

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Vous disposez d'aptitudes au reporting et à la relation clients.
- Vous aimez le travail en équipe et maitrisez les outils administratifs et informatiques (Excel, PowerPoint)
- On dit de vous que vous avez un sens de l'analyse développé

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.