Chargé de Relation Client

il y a 4 jours

Mulhouse, France DigiDiz - Staff & Go Temps plein

Dans un contexte de fort développement, l’équipe Produit de Staff & Go se renforce Notre futur.e Technicien.ne support applicatif rejoindra l’équipe Produit qui est composée actuellement de 17 personnes.

QUI SOMMES-NOUS ?

Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la simplification et digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution permet à nos clients de diviser par 7 la charge travail sur chaque embauche Nous avons l’ambition de devenir le leader français de la gestion administrative RH à destination des cabinets d’expertise comptable.

SI TU REJOIGNAIS NOTRE EQUIPE ?

Rejoins-nous pour intégrer un environnement de travail qui met l’humain au cœur des priorités

Bénéficie de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement.

Nos valeurs se concentrent autour de l’agilité, la performance et l’innovation.

ZOOM SUR TES FUTURES MISSIONS
- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et l’équipe de développement
- Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles
- Traiter ou remonter les problématiques auprès de l'équipe expert
- Assurer le suivi des tickets dont tu auras la responsabilité
- Spécifier les remontés de bug ou améliorations du produit
- Contribuer à la qualité du service suivant les procédures et en pilotant les délais de réponse aux utilisateurs
- Participer à la mise en place de la stratégie d'amélioration du support et des outils pour le gérer
- Rédiger de la documentation pour le support technique et les utilisateurs en lien avec les experts métier (procédures écrites et vidéos)
- Réaliser la saisie de modèles de contrats de travail sur notre solution Staff & Go
- Faire la mise à jour des conventions collectives
- Nettoyer les bases de données
- Réaliser l’onboarding client

PROFIL RECHERCHE
- Tu as une formation Bac+2 en informatique
- Tu as de 2 à 3 ans d'expérience dans le support informatique
- Tu possèdes des connaissances techniques sur SQL
- Tu es de nature curieuse/proactive
- Tu possèdes une bonne aptitude à travailler en équipe, un bon sens du relationnel et de l’organisation
- Tu possèdes une véritable culture digitale ainsi qu’un intérêt pour les nouvelles technologies et le web
- Une connaissance du domaine RH est un plus

Qualités humaines pour ce poste:

- Rigoureux
- Autodidacte
- Aimer la relation client
- Gestion du stress

ALORS REJOINS-NOUS CAR
- Tu seras plongé(e) dans un environnement de travail agréable et motivant au sein d’un écosystème intégrant start-ups, écoles, laboratoires d’expérimentations
- Fortes perspectives d’évolution en fonction de la croissance de l’entreprise
- Tu pourras être en Full Remote ou travail hybride
- Tu auras une carte restaurant (SODEXO)
- Mutuelle prise en charge à 100% (niveau de base, sans option)
- Contrat à temps plein, 39h par semaines avec des RTT

DEROULEMENT DES ENTRETIENS

Process de recrutement en 4 étapes 
- Entretien téléphonique avec Léa ou Jeanne, nos RH pour mieux te connaitre et comprendre ton plan de carrière
- Entretien technique avec Hakim Directeur technique et co-fondateur
- Entretien final avec Fouad le second co-fondateur
- Prise de référence

REMUNERATION

Selon le profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (68100 Mulhouse)

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France rcm Temps plein

    « Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double » Dans le cadre de son développement, Toyota TOYS MOTORS, recrute, au sein de sa concession de Mulhouse, un Chargé de Relation Clients / Hôte d'accueil (H/F). Rejoignez la Team Etincelles ! En lien de proximité avec les équipes et nos clients, vous incarnez le raffinement et le luxe...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Mulhouse, France DKM Experts Groupe Temps plein

    DKM Experts est une société spécialisée dans la lutte contre les nuisibles, implantée en France Afin de renforcer notre équipe de 8 collaboratrices de vente interne, nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(é)de relation clients grands comptes dans nos locaux de Brunstatt. Vos tâches principales: Gestion des contrats grands comptes. Gestion du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Mulhouse, France DKM Experts Groupe Temps plein

    DKM Experts est une société spécialisée dans la lutte contre les nuisibles, implantée en France Afin de renforcer notre équipe de 8 collaboratrices de vente interne, nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(é)de relation clients grands comptes dans nos locaux de Brunstatt (68) Vos tâches principales: Gestion des contrats grands comptes...

  • Chargé(e) de Relation Client Planification

    il y a 4 jours

    Mulhouse, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 30 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Mulhouse, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de José en tant que Chargé(e) relation client à Mulhouse (68), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France Merci+ Temps plein

    **Société**: MerciPlus est une société spécialisée dans les prestations d'entretien de la maison. Nous offrons des services de qualité à travers nos succursales et nos franchises. Nous faisons partie du Groupe Viasphère, leader national des services à domicile, qui propose une gamme étendue de prestations (entretien de la maison, garde d'enfants...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France Toyota Toys Motors Temps plein

    -Type de contrat - CDI - Temps plein - Distributeur : Toyota Toys Motors - Lieu : Mulhouse (Alsace - 68 - Haut-Rhin) - Description du poste - « Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double » Dans le cadre de son développement, Toyota TOYS MOTORS, recrute, au sein de sa concession de Mulhouse, un Chargé de Relation Clients / Hôte...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Mulhouse, France Merci+ Temps plein

    **Présentation** **Description** Sous la responsabilité du superviseur d’équipe, vous serez **l'interlocuteur privilégié de nos clients.** Après une période de formation, vous intégrerez une équipe à taille humaine, et serez en charge de la relation avec nos clients particuliers. Vous aurez notamment à: - **Gérer les demandes** formulées...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Mulhouse, France Merci+ Temps plein

    **Présentation** **Description** Sous la responsabilité du superviseur d’équipe, vous serez **l'interlocuteur privilégié de nos clients.** Après une période de formation, vous intégrerez une équipe à taille humaine, et serez en charge de la relation avec nos clients particuliers. Vous aurez notamment à: - **Gérer les demandes** formulées...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 jours

    Mulhouse, France Merci+ Temps plein

    **Société**: **Mission**: Sous la responsabilité du superviseur d’équipe, vous serez **l'interlocuteur privilégié de nos clients.** Après une période de formation, vous intégrerez une équipe à taille humaine, et serez en charge de la relation avec nos clients particuliers. Vous aurez notamment à: - **Gérer les demandes** formulées par les...