Cdi - Responsable de Domaine Tma SAP (F/m/x)

**Position**:
CDI - Responsable de Domaine TMA SAP (F/M/X)

**Profile**:
Chez Sephora, la beauté, c’est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C’est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l’inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.

Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n’avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd’hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d’être : promouvoir un monde d’inspiration et d’inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.

Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays dont [5 000 en France / 15 000 dans la région Europe et Moyen-Orient] / [pays/hub], nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peauet bien plus encore.

Au sein du pôle Enterprise Solutions de la Direction des Systèmes d’Information Monde et sous la responsabilité du Responsable de pôle support et maintenance, vous pilotez l’activité de Tierce Maintenance Applicative (TMA) SAP dans un contexte mondial. Vous jouez un rôle pivot entre le pilotage stratégique et la gestion opérationnelle quotidienne, garantissant le maintien en conditions opérationnelles et la qualité du service rendu aux utilisateurs.

**_En tant que référent(e) du domaine TMA SAP, vous excellerez et vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez_**
- Manager et développer une équipe interne de 2 personnes en veillant à l'alignement des objectifs individuels avec la stratégie globale du domaine SAP et en favorisant un environnement de collaboration et d'excellence technique.
- Piloter **l’activité de support et de maintenance**sur SAP ECC6 et S/4HANA (en cours de déploiement mondial), en orchestrant les prestataires externes répartis sur trois sites (Suresnes - France, Calcutta - Inde, São Paulo - Brésil)
- Définir et gérer les **priorités, les arbitrages et le suivi de la performance**à travers des instances régulières (comités, reporting, KPI/SLA)
- Gérer et coordonner les situations critiques ou sensibles, en assurant une communication transparente et efficace avec les métiers, les équipes IT locales et centrales, et la direction, afin de garantir la résolution rapide des problèmes et la satisfaction des utilisateurs
- Intégrer **des projets dans le run**, en structurant les transferts de compétences, la documentation, et en mettant en place des actions préventives pour minimiser les risques et assurer la stabilité du système
- Maintenir une **collaboration active avec les équipes techniques**pour garantir l'alignement des solutions techniques avec les besoins métiers et les standards de l'entreprise
- Piloter la **démarche d'amélioration continue (Problem Management)**en identifiant les axes d'optimisation, en encourageant l'innovation, et en promouvant la mise en œuvre de solutions durables et robustes pour améliorer la performance, réduire les coûts et simplifier les processus

Ce rôle, à la fois transverse et très ancré dans la réalité opérationnelle, s’adresse à un(e) professionnel(le) capable de conjuguer **vision d’ensemble**, **capacité d’analyse**et **sens du concret**, dans un environnement international exigeant et collaboratif.

**_N’hésitez plus à postuler si vous avezou si vous êtes_**

Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs, de commerce ou d’université (Bac+5), et que vous justifiez:

- D’au moins **10 ans d’expérience sur SAP**, dont **au moins 3 ans en pilotage de maintenance applicative**:

- D’une solide expertise sur **les modules MM/SD**, avec une bonne connaissance des processus Finance (FI/CO) et de leur intégration
- D’une expérience réussie en management
- D’une expérience confirmée dans **la gestion de prestataires**, idéalement en environnement offshore
- D’une capacité à intervenir à la fois en **pilotage global**et en **prise en charge de sujets opérationnels**au quotidien

Egalement, vous êtes une personne:

- Capable de **tenir un rôle de référent**, avec une posture affirmée et une capacité à embarquer vos interlocuteurs
- **Structuré(e) et rigoureux(se)**, à l’aise dans la gestion de sujets multiples et la coordination d’acteurs internationaux
- Doté(e) d’ **excellentes qualités relationnelles**et d’un vrai sens du service, vous savez créer une relation de confiance avec les métiers comme avec les prestataires
- **Autonome dans vos décisions**, tout en sachant solliciter le bon niveau d’arbitrage au bon moment
- Attentif(ve) à la **qualité des livrables**et engagé(e) dans une logique d’ **amélioration continue**:

- À l’aise dans un environnement **international**, avec un An