Responsable Référent-e D'équipe D'agents

La Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, fondation de l’Œuvre Notre-Dame ) ou soutenues de façon volontariste (300 structures associatives intervenant dans tous les champs culturels, ainsi que l’Opéra, l’Orchestre philharmonique ou la Haute école des arts du Rhin).

**Activités principales**:
Sous l’autorité hiérarchique de la responsable du département ASV et en liaison fonctionnelle avec les responsables des musées de votre secteur:
**_ Au titre de la coordination des responsables d’équipe d’agents d’accueil et de surveillance de votre pôle _**_:_**
- Assurer l’encadrement des responsable d’équipe d’agents-es d’accueil et de surveillance (AAS) et en animer le réseau.
- Coordonner la mise en œuvre des plannings, en liaison avec le département RH et sous l’autorité de la responsable du Département ASV.
- Effectuer à tour de rôle, les missions de responsable de week-end : gérer le manque d’effectif, remplacer les agents-es d’accueil et de surveillance absents-es, proposer la fermeture éventuelle de salles, gérer la répartition et l’affectation des caissiers-ères.
- Assurer un reporting de premier niveau sur les problématiques RH auprès de la responsable du département ASV.
- Être l’interlocuteur-interlocutrice de premier niveau de la responsable de la sûreté des biens et sécurité des personnes des musées.

**_ Au titre de responsable d’équipe d’agents-es d’accueil et de surveillance du musée d'affectation_**_ _**(sous l’autorité fonctionnelle du-de la conservateur-conservatrice, responsable du musée):

- 1. Relation avec le public :_
- Organiser l’accueil (fermeture des salles faute d’effectif suffisant et mise en attente de groupes en cas d’affluence).
- 2. Gestion du personnel :_
- Assurer l’encadrement des agent-es.
- Effectuer le planning des roulements, organiser les heures de repas et de pauses, accorder ou refuser les congés ou récupérations et tenir à jour le solde des heures restantes.
- Etablir mensuellement les éléments variables.
- Assister aux réunions de responsable d’équipe d’AAS.
- Effectuer la gestion du personnel lors des soirées pour les réceptions, vernissages, auditorium et événements exceptionnels.
- Former les nouveaux titulaires, vacataires et saisonnier-ères à la sécurité (issues de secours et évacuation).

**Activités secondaires**:

- En cas de besoin, le-la responsable-référent-e pourra être amené-e à assurer le remplacement d’un-une agent-e d’accueil et de surveillance
- Appliquer le cas échéant les mesures de sécurité et de sûreté, relatives aux plans gouvernementaux et notamment celles prescrites dans le cadre du plan « VIGIPIRATE »
- Ponctuellement remplacer le ou la responsable référent-e des caisses.

Sous l’autorité de la responsable du Département Accueil-Surveillance-Ventes (ASV), vous êtes l’encadrant-e des Responsables d’équipe d’agent-es d’accueil et de surveillance de votre pôle. Vous êtes le-la référent-e de la gestion du planning, notamment en week-end et lors des soirées événementielles. Par ailleurs, vous encadrez et gérez le personnel d’accueil et de surveillance de votre musée de référence et à ce titre accueillez, orientez, renseignez le public et faites respecter les règles. Vous surveillez et contrôlez la sécurité des œuvres et des lieux.

Vous êtes l’interlocuteur-interlocutrice du-de la responsable de la sûreté des biens et sécurité des personnes pour votre secteur.
- Baccalauréat ou diplôme équivalent.
- Expérience dans la gestion de petites équipes exigée.
- Maîtrise du fonctionnement, de l'organisation, de l'histoire et du règlement d'un musée.
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère.
- Maîtrise de la procédure en cas d'incidents (vols, dégradation, incendie etc.).
- Attestation de formation aux premier secours, formations d'intervention incendie souhaitée.
- Bonne culture générale dans le domaine artistique.
- Qualités d’organisation, réactivité et prises d’initiatives.
- Expression orale et écrite de qualité.
- Capacité à adapter son intervention au style du public (enfants, groupe, néophytes etc.).
- Capacité à gérer les conflits et à garder son calme.
- Diplomatie, souci de l’accueil du public et qualités relationnelles.
- Disponibilité et discrétion auprès des visiteurs.
- Curiosité.
- Localisation (à définir):

- Pôle 1 : Musée de l’Œuvre Notre Dame et Palais Rohan (3 musées)
- Pôle 2 : Musée Historique et musée Alsacien
- Pôle 3 : MAMCS, musée Tomi Ungerer, musée zoologique et l’Aubette
- Pendant la prise de poste, toutes activités autres que la lectu