Responsable D'equipe Centre de Services

Informations sur le poste

** Intitulé de l'offre**:
Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

** Filière MGEN + Métier ou Fonction**:
Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS

** Type de contrat**:
Contrat à durée indéterminée

** Présentation du Site ou de la Direction**:

- Pour notre Direction des Centres de Services, nous recrutons un Responsable d’équipe H/F en CDI, rattaché au Centre de Services de Bordeaux à proximité de la gare Saint-Jean.

** Missions confiées**:

- Rattaché(e) au Responsable de Coordination Managériale, votre rôle est de manager une équipe de 10 conseillers dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.
A ce titre, vos principales missions seront:
L'animation de l'équipe:

- Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations
- Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN,
- Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partageLe développement des compétences:

- Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels
- Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développementLe pilotage de l'activité:

- Optimiser l’organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
- Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc ** Profil recherché**:

- Votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes:

- Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs
- Votre capacité d’analyse sera indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
- Votre capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l’équipe et la prise d’initiative
- Votre leadership et capacité à fédérer vous permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
- Votre capacité à prendre des décisions sera nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre
- Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout.

Informations complémentaires:

- Le poste est à pourvoir dès que possible.
Rémunération : entre 30 et 42K€ selon profil
Statut : Cadre forfait jours
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement

Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?- Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Participer à une journée d’intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN
- Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
- Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe.- Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

** Niveau d'expérience**:
Minimum 3 ans

Localisation

** Localisation du poste**:
Nouvelle-Aquitaine, Gironde

** Ville**:
114 rue Malbec, 33080 BORDEAUX

**.**:
Connaissez-vous MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence**:2025-4969

**Date de début de diffusion**:05/12/2025