Customer Success Manager

**Be Happy, be Swizy **

C’est notre devise, pour nos clients, nos partenaires et surtout nous-mêmes.

Présents en région parisienne, en Alsace, en Rhône
- Alpes, en Aquitaine et dans le Nord, nous avons une ambition claire : renforcer nos équipes et poursuivre notre développement sur l’ensemble du territoire français.

C’est dans ce cadre que nous recherchons aujourd’hui, sur la région parisienne, un(e) Customer Success Manager H/F expérimenté(e). Vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille client et d’assurer leur satisfaction dans la durée.

**Profil recherché**:
Commercial dans l'âme, vous souhaitez allier la vente et la relation client ? Vous êtes au bon endroit, vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique

Bénéficiant d’une formation commerciale niveau BAC+2 minimum validé à Bac+5, vous justifiez d'au moins deux années d’expériences professionnelles significatives en tant que Commercial mais plus qu'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence.
- Vous avez un excellent sens relationnel et aimez le contact client.
- Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se).
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, CRM).
- Une expérience sur le marché des CSE est un plus.
- Esprit d’équipe, dynamisme et capacité d’adaptation sont essentiels pour réussir.

**Vos missions si vous les acceptez**:

- Gérer, développer et Fidéliser un portefeuille clients existant.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers.
- Traiter les demandes, réclamations et assurer un service client de qualité.
- Contribuer au développement de l’activité par des actions de fidélisation.
- Suivre les indicateurs de performance et rendre compte de votre activité.
- Prise de contacts lors de salons et évènements

**Nous t’offrons**:

- Un package salarial attractif (fixe + variable), véhicule société, prime de vacances, challenges réguliers.
- Conditions de travail humaines et conviviales : open space chaleureux, salle de repos, coin détente, ambiance bienveillante.
- Nombreux avantages : chèques cadeaux, événements festifs (galette, Halloween, anniversaires ), afterworks, teambuilding.
- Une culture d’entreprise fondée sur la bienveillance, la confiance et la collaboration.

**Type d'emploi**:

- CDI

**Horaires**:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

**Rémunération supplémentaire**:

- Commissions

**Lieu du poste**:

- En présentiel + Télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel