Chargé de Service Relation Clients

il y a 2 jours

Marseille, France TEMPO ONE Temps plein

**Tempo One,** groupement de 17 sociétés spécialisées dans le Transport avec des expertises complémentaires : de l’affrètement à l’Overseas, en passant par la messagerie, l’express, la logistique et la douane. Notre ambition, fournir des solutions multimodales et sur mesure à chacun de nos clients.

Notre Groupe est composé de plus de 49 agences implantées en France métropolitaine et dans les DOM et compte 700 collaborateurs.

**GTRA13, notre filiale basée à Marseille, recrute**un(e) Chargé(e) de SRC (Service Relation Client) en CDI.**

Créée en 2008, **GTRA** s’appuie sur plus de 16 ans d’expérience pour organiser des livraisons rapides, fiables, partout en France et à l’étranger. Grâce à un réseau de partenaires solides et des équipes investies, elle combine **performance, proximité et qualité de service**.

Vous intégrerez une **équipe à taille humaine**, bienveillante, dynamique, où la bonne humeur et l'entraide ne sont pas que des mots.

**Ce que vous ferez au quotidien**:
**Côté client**
- Vous serez le point de contact principal de nos clients : accueil téléphonique, suivi des colis, réponses à leurs demandes, gestion des anomalies et des retards.
- Vous traitez les demandes d’enlèvement (Créer des positions, assurer un suivi, relayer avec le service Exploitation), les anomalies et vous vous assurez de la bonne remontée d’information vers les clients et nos équipes

**Côté opérationnel**
- Vous suivez les expéditions, les arrivages, les colis en attente.
- Vous traitez les réclamations des clients et vous communiquez en permanence avec les partenaires et les clients (téléphone, mail et chat)

**Côté administratif**
- Vous tenez à jour les différents suivis internes et externes (réclamations, partenaires, anomalies ), en lien avec les équipes et les clients.
- Vous veillez à ce que chaque dossier soit complet, clair, bien documenté.

**Le profil que nous recherchons**:
Vous avez une première expérience dans le transport / la messagerie ou une formation dans le secteur.

Vous êtes à l’aise au téléphone, vous avez le sens du service client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Si vous êtes plutôt à l’aise en anglais c'est un plus

**Conditions**:

- Lieu : Marseille (13)
- Contrat : CDI, temps plein - **35h/semaine**:

- Horaires fixes : du lundi au vendredi, **8h30 à 17h30**:

- **Possibilité de 1 jour de télétravail** par semaine
- **Rémunération** : entre **2 000 € et 2 400 € brut/mois**, selon profil
- Avantages **:13ème mois**, tickets resto, mutuelle (70 % pris en charge), prévoyance

1. Un premier échange téléphonique avec notre équipe RH permettra de mieux comprendre votre parcours et vos motivations.

3. Enfin, vous rencontrerez le manager lors d’un dernier entretien afin d’échanger plus en détail sur le poste et vos futures missions

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Réseau La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Marseille, France Foncia Temps plein

    **Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients-Téléopérateur en CDI sur Marseille!** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 heure

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport (H/F)** aura comme but principal d'œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne administration des dossiers. En tant que **Chargé relation client transport (H/F)**, vos missions seront les suivantes: - Recevoir et...

  • Charge de Relation Client Bancaire

    il y a 3 jours

    Marseille 2e, France Kelly Services Temps plein

    **CHARGE DE RELATION CLIENT BANCAIRE (H/F) - MARSEILLE** **Lieu** : MARSEILLE **Type de contrat** : Intérim **Salaire**: 1900€ Brut + TR **Début**: ASAP **Durée**: 1 mois + renouvellement **Expérience**: Bac à Bac + 2 Obligatoire et expérience sur poste similaire **Vous êtes le roi ou reine de la relation client ?** **Le domaine bancaire n'a pas...

  • Assistant Service Relations Clients

    il y a 5 jours

    Marseille, France Transports Henri DUCROS Temps plein

    Nîmes Siège social **A propos de l’entreprise ?** HDucros est une entreprise à taille humaine impulsée par une dynamique de forte croissance ! En perpétuelle quête de renouveau, nous recherchons des collaborateurs passionnés (comme nous !) qui sauront prendre toute leur place à nos côtés. Notre Agence de Nîmes, Aimargues est à la recherche...

  • Charge de Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Marseille, France Geodis Temps plein

    Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Marseille. Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation client, vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations. -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière ! Notre client, acteur reconnu sur son secteur d’activité, recherche un Chargé de relation client en CDI à Marseille. Au sein du service, vous assurez le suivi des dossiers clients et êtes garant de la relation client. Vous traitez les demandes entrantes et vous les attribuez au collaborateur concerné en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, France Domino Rh Temps plein

    L'agence Domino Staff Marseille recherche actuellement pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique un Chargé(e) Relation Client (H/F) pour intégrer notre équipe dynamique spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Rejoignez un secteur en pleine évolution où l'innovation et l'engagement sont au...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France GROUPE PARTNAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport express de marchandises basé à Marseille 15ème : un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F). Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une équipe de 3 chargés de relation clients. Vous contribuerez à l'amélioration...