Responsable Administration Des Ventes

Grace & Mila est avant tout l’histoire d’une famille. Celle d’une jolie fratrie toujours réunie autour d’une même passion: créer, entreprendre, faire rêver et partager leur univers avec leurs collaborateurs.

Grace & Mila dévoile au fil des saisons les lignes plurielles d’un style résolument féminin. Eté comme hiver, une silhouette de toutes les envies : petits nœuds, matières délicatesImprimés variés, subtiles découpes, broderies d’ici et d’ailleurstout simplement ce je-ne-sais-quoi signé Grace & Mila.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Dans le cadre du développement de la marque Grace & Mila, nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable Administration des Ventes sur le secteur France. Au cœur du négoce, vous êtes l’interface entre les clients B2B, les différents pôles de la marque et les agents commerciaux externes. Vous serez en charge du suivi administratif de nos clients B2B, depuis la prise de commande, facturation, livraison jusqu’au service après vente et ferez appliquer les conditions commerciales en garantissant l’expérience client.

Dans le cadre de cette fonction et sans que cette liste soit limitative, vous aurez pour missions:

- Suivre quotidiennement les clients, traiter les commandes, organiser les livraisons
- Gérer le portefeuille client
- Mettre à jour les assurances et les fiches clients
- Organiser les relances paiement, les encaissements et gérer la facturation
- Encadrer les demandes SAV
- Suivre et résoudre les litiges clients
- Assurer le dialogue et la transmission des informations entre la marque, les commerciaux en externe et les clients B2B
- Garantir le haut niveau de service et assurer la relation client
- Accompagner le lancement de nouvelles collections
- Établir les communications clients régulières (Newsletters), gérer le cadencement, les thèmes abordés, le contenu et la liste de diffusion
- Participer à la définition de la stratégie commerciale de Grace & Mila et sa mise en oeuvre
- Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale B2B
- Suivre et analyser les résultats de vente et de chiffre d’affaires par zone géographique, par marché et par client
- Promouvoir l'image et la notoriété de l'entreprise par une présentation et une qualité de service irréprochable
- Recruter, former, encadrer et animer une équipe ADV
- Répartir les missions ou charges de travail en tenant compte des priorités de réalisation, des effectifs
- Structurer l'activité et les méthodes de travail en fonction d'indicateurs de qualité et d'efficacité en liaison avec les équipes encadrées
- Créer et proposer des actions et/ou ajustements pour renforcer la rentabilité de la société en optimisant les processus, les synergies et la communication avec les membres des équipes et les clients B2B
- Reporting régulier à la Direction

**PROFIL RECHERCHE**

Diplômé(e) d’un BAC+3 minimum spécialisé dans le domaine commercial avec au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire de préférence dans le domaine du prêt à porter.

Doté d’une bonne aisance relationnelle, vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se), avez l’esprit analytique et une bonne capacité d’adaptation.

Force de proposition et de conviction, vous êtes à l’écoute et êtes à l’aise dans vos échanges.
- Aptitudes commerciales
- Capacités managériales
- Excellente communication orale et écrite
- Esprit d’équipe, tempérament positif
- Maîtrise du Pack Office (notamment Excel) et de la suite google indispensable
- La maîtrise du logiciel Fastmag est un plus

Poste à pourvoir dès que possible en CDI 39h00

Le lieu de travail est situé à Pantin (93500)

Grace & Mila n'attend plus que vous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 36 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel