Responsable Service Après-vente

il y a 4 jours

Pantin, France GLE Chauffage Temps plein

La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes.

En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre entreprise.

Responsabilités:

- Réaliser un premier diagnostic du dysfonctionnement
- Accueillir la clientèle par téléphone et par mail
- Prendre en charge et traiter les réclamations des clients de manière rapide et efficace, en garantissant une résolution satisfaisante
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit
- Fournir des explications techniques aux clients
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Assurer la veille des produits pris en charge
- Réalisation des plannings des techniciens SAV
- Evaluer et améliorer continuellement les processus du SAV pour garantir l'efficacité opérationnelle
- Identifier les tendances et proposer des actions préventives pour réduire les incidents
- Maintenir une relation étroite avec les clients, recueillir les retours d'expérience et proposer des améliorations.

Qualifications:

- Expérience préalable dans un rôle similaire de service après-vente
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes rapidement
- Orienté client avec une approche axée sur la résolution des problèmes
- Patient et à l'écoute

Conditions d'embauche:

- CDD de 6 mois renouvelables en CDI par la suite
- Salaire brut 2000 euros par mois. Possibilité Auto entreprenariat 3000 euros nets
- Le bureau se situe à Pantin, 5 min en voiture de Porte de Pantin et 10 min à pieds du RER E.
- Horaires fixes : Lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 14h30

Si vous êtes passionné par le service client, avez de solides compétences en

communication et aimez travailler dans un environnement dynamique, nous aimerions vous rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • STAGE - Assistant Opérations de Vente - Ventes Exceptionnelles (H/F)

    il y a 14 heures

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l'équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l'Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux...

  • STAGE - Chargé des Opérations de Ventes Digitales - Ventes Exceptionnelles (H/F)

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l'équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l'Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux...

  • STAGE - Chargé des Opérations de Ventes Digitales - Ventes Exceptionnelles (H/F)

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l'équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l'Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux...

  • STAGE - Chargé des Opérations de Ventes Digitales - Ventes Exceptionnelles (H/F)

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionRattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l'équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l'Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux...

  • Chargé Administration Des Ventes International

    il y a 4 jours

    Pantin, France Grace & Mila Temps plein

    Deux prénoms sur fond de poésie pour incarner le vestiaire de la Parisienne jour après nuit. Née en 2011 d’une jolie fratrie, Grace &Mila dévoile au fil des saisons les lignes plurielles d’un style résolument féminin. Le naturel princier d’une Grace Kelly apposé au doux prénom de Mila, Aimée du peuple, pour un accord parfait :...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Pantin, France French Retro Temps plein

    Danils est le groupe qui exploite les marques de lunettes FRENCH RETRO et REZIN WOOD. Nous recherchons un responsable des ventes (H/F) pour les missions suivantes: - Gestion de l'équipe de téléprospection : Vous superviserez et dirigerez une équipe d'assistants commerciaux, assurant leur formation et leur montée en compétence. - Gestion des planning...

  • Responsable de Service Client

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Responsable de Service Client**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**. **Rôle & Mission** En tant que **Responsable de Service Client** vos missions seront: - Gérer, **motiver et développer les équipes.**: - **Gestion des plannings**, **recrutement**, **formation des...

  • Cdi - Responsable Des Services de Restauration (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **11.10.2024** CDI - Responsable des Services de Restauration (H/F) Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Security, Safety, Facility Management and General Services Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Contexte et enjeux** Dans le cadre des objectifs de la...

  • Alternance - Conseiller de Vente Showroom (F/H)

    il y a 1 semaine

    Pantin, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le showroom, vous irez à la rencontre de nos clients, essentiellement des particuliers à la recherche de conseils à la fois techniques et esthétiques pour leurs projets. Vous présenterez l’ensemble des produits et services correspondant à leurs besoins. Votre objectif sera de négocier et de conclure la vente...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 semaines

    Pantin, France ERA IMMOBILIER PANTIN Temps plein

    **À propos de nous** ERA IMMOBILIER PANTIN est une petite entreprise située à 93500 Pantin. Notre société est professionnelle et agile. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Opportunités d'évolution Nous recherchons un Conseiller de Vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller de Vente,...