Responsable Service Après-vente
il y a 2 semaines
La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes.
En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre entreprise.
Responsabilités:
- Réaliser un premier diagnostic du dysfonctionnement
- Accueillir la clientèle par téléphone et par mail
- Prendre en charge et traiter les réclamations des clients de manière rapide et efficace, en garantissant une résolution satisfaisante
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit
- Fournir des explications techniques aux clients
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Assurer la veille des produits pris en charge
- Réalisation des plannings des techniciens SAV
- Evaluer et améliorer continuellement les processus du SAV pour garantir l'efficacité opérationnelle
- Identifier les tendances et proposer des actions préventives pour réduire les incidents
- Maintenir une relation étroite avec les clients, recueillir les retours d'expérience et proposer des améliorations.
Qualifications:
- Expérience préalable dans un rôle similaire de service après-vente
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes rapidement
- Orienté client avec une approche axée sur la résolution des problèmes
- Patient et à l'écoute
Conditions d'embauche:
- CDD de 6 mois renouvelables en CDI par la suite
- Salaire brut 2000 euros par mois. Possibilité Auto entreprenariat 3000 euros nets
- Le bureau se situe à Pantin, 5 min en voiture de Porte de Pantin et 10 min à pieds du RER E.
- Horaires fixes : Lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 14h30
Si vous êtes passionné par le service client, avez de solides compétences en
communication et aimez travailler dans un environnement dynamique, nous aimerions vous rencontrer.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Rémunération : 2 000,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Service Après-vente
il y a 4 jours
Pantin, France GLE Chauffage Temps pleinLa société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...
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Responsable Service Après-vente
il y a 24 heures
Pantin, France GLE Chauffage Temps pleinLa société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 3 jours
Pantin, France GROUPE ANTONELLE KOOKAI UN JOUR AILLEURS Temps plein**Overview** **Responsabilités** - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes des clients - Analyser les besoins des clients et recommander des solutions adaptées - Effectuer des tâches de vente croisée pour promouvoir les produits et services supplémentaires - Assurer la saisie précise des...
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Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinRattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l'équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l'Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux...
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Pantin, Île-de-France Hermes Temps pleinDescriptionRattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l'équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l'Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux...
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Responsable Administration Des Ventes
il y a 3 jours
Pantin, France FC DESIGN Temps pleinGrace & Mila est avant tout l’histoire d’une famille. Celle d’une jolie fratrie toujours réunie autour d’une même passion: créer, entreprendre, faire rêver et partager leur univers avec leurs collaborateurs. Grace & Mila dévoile au fil des saisons les lignes plurielles d’un style résolument féminin. Eté comme hiver, une silhouette de...
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Chargé Administration Des Ventes International
il y a 2 semaines
Pantin, France Grace & Mila Temps pleinDeux prénoms sur fond de poésie pour incarner le vestiaire de la Parisienne jour après nuit. Née en 2011 d’une jolie fratrie, Grace &Mila dévoile au fil des saisons les lignes plurielles d’un style résolument féminin. Le naturel princier d’une Grace Kelly apposé au doux prénom de Mila, Aimée du peuple, pour un accord parfait :...
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Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinAu sein de l'équipe des Ventes Exceptionnelles, vous aurez comme mission de participer à l'organisation de nos opérations de ventes physiques, ainsi que le suivi opérationnel au quotidien.Vos missions :Dans le cadre des opérations de ventes physiques :Avec la Responsable des Opérations de Vente et en suivant le planning des actions à mener, vous...
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Conseiller vente immobilier
il y a 24 heures
Pantin, Île-de-France GUY HOQUET L'IMMOBILIER Temps pleinNous sommes Guy Hoquet L'Immobilier, 1er réseau d'agences immobilières multiservices en France, comptant 580 implantations sur le territoire.Grâce à nos 3600 collaborateurs, nous réalisons plus de transactions par an et avons la volonté d'accompagner nos clients dans leur projet immobilier et l'ensemble de ses particularités (diagnostique,...
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Conseiller vente immobilier
il y a 22 heures
Pantin, Île-de-France GUY HOQUET Temps pleinNous sommes Guy Hoquet L'Immobilier, 1er réseau d'agences immobilières multiservices en France, comptant 580 implantations sur le territoire.Grâce à nos 3600 collaborateurs, nous réalisons plus de transactions par an et avons la volonté d'accompagner nos clients dans leur projet immobilier et l'ensemble de ses particularités (diagnostique,...
