Charge Service Client

il y a 2 jours


ClermontFerrand, France Heineken France Temps plein

**CHARGE(E) SERVICE CLIENT H/F**

**CDI - AOUT 2025**

**CLERMONT FERRAND (63)**

Melanie, Coordinatrice du plateau télévente Rhônes Alpes, recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) de service client pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis. Vous êtes responsable du développement des ventes et de la prise de commande de vos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).

**Vos missions principales **:
1. Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons

2. Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants

3. Gère les demandes types:

- Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs )
- Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
- Suivi et traitement des retours commandes
- Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi)
- Information et conseil avant-vente
- Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
4. Epauler l’équipe commerciale en étant informé(e) de toute l’actualité commerciale et être capable de la relayer ;
5. Soutenir et participer l’amélioration de la satisfaction client de la BU ;
**VOS ATOUTS**

Vous êtes dôté(e)s d’une bonne communication orale, d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous maîtrisez le pack office.

Le + : vous avec une connaissance du logiciel SAP.
- **France Boissons est un acteur engagé dans l'insertion de tous les talents, sans distinction, et s'adapte aux besoins de ses collaborateurs.**_
- **inction, et s'adapte aux besoins de ses collaborateurs.**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 925,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 1 semaine


    Clermont-Ferrand, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - HOTE SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Hôte Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.DETERMINEE **Statut du poste**: - Employé(e) **Temps de travail**: - Temps partiel **Durée du contrat**: - 1 mois **Description de la mission**: - Chez BRICOMAN, être l'allié efficace des professionnels qui construisent,...