Emplois actuels liés à Responsable Des Réservations Et Coordinateur/trice Revenue Management - Reims - Best Western Premier Hotel de la Paix

  • Coordinateur(Trice) Commercial(E) uvres D'art

    il y a 1 semaine

    Reims, France Bovis Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, TRANSEXPO est partenaire des professionnels de l’art pour le transport, la manutention, l’emballage et le stockage de leurs œuvres. Notre agence TRANSEXPO implantée à Saint Ouen l’Aumône (95) recherche un/une: COORDINATEUR/TRICE COMMERCIAL(E) ŒUVRES D’ART H/F Sous la responsabilité du Responsable du Service Coordination...

  • un(e) coordinateur(trice) de parcours

    il y a 1 jour

    Reims, Grand Est, France Association Papillons Blancs en Champagne Temps plein

    L'Association Papillons Blancs en Champagne, association parentale qui gère et anime des établissements et services pour l'accompagnement d'enfants, d'adolescents et d'adultes en situation de handicap - déficience intellectuelle et polyhandicap -RECRUTEUN(E) COORDINATEUR(TRICE) DE PARCOURS (H/F)Poste en CDI - à temps plein – 1 ETPPour le Pôle Enfance...

  • Responsable des Réservations

    il y a 22 heures

    Reims, France Tunon Temps plein

    Responsable des Réservations - Tour Operator (anglophone) Référence : Etablissement : Reims Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Temps plein - CDI Type de contrat : Secteur : Tourisme Localisation : Royaume-Uni Notre École Tunon recherche pour un de nos partenaires : un(e)...

  • Coordinateur(Trice) de Parc Logistique

    il y a 3 jours

    Reims, France DORAS Temps plein

    Leader régional de la distribution de matériaux de construction dans l’Est, Doras croit fermement que les projets commencent par des matériaux de qualité et se concrétisent grâce à l’engagement de ses équipes pour la satisfaction de ses clients. **Description du poste**: Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux qui cultive la Proximité avec ses...

  • Coordinateur(Trice) Technique Sureté de

    il y a 6 jours

    Reims, France DYGIMA Temps plein

    Pour rejoindre l’un de nos client, nous recherchons un(e) coordinateur(trice) technique dynamique, motivé(e) et bien sûr qui aime la SDF ! (H/F) - Réf.279SA **Qui est notre client, notre partenaire ?** Spécialisé dans le conseil en ingénierie avec une forte expertise dans les métiers de l’électrique, l’électronique et le logiciel embarqué,...

  • Coordinateur Régional D'intervention Clientèle

    il y a 2 jours

    Reims, France AGISCOM SERVICES Temps plein

    **COORDINATEUR REGIONAL D'INTRVENTION CLIENTELE** Notre société, spécialiste de l'Energie, intervient dans plusieurs régions de France pour répondre à ses Clients grands comptes du Domaine. Nous intervenons dans différents domaines tel que les Telecom, les réseaux électriques (colonnes montantes, branchements, compteurs Linky), mais aussi la...

  • Reservations Lead – Tour Operator

    il y a 21 heures

    Reims, France Tunon Temps plein

    Une école de tourisme recherche un Responsable des Réservations pour rejoindre son équipe dynamique. Vous gérerez les réservations, aiderez les clients B2B et travaillerez dans un environnement professionnel exigeant. Les candidats doivent avoir des compétences en service client, un fort souci du détail et être capables de travailler sous pression....

  • Hospitality Manager Sénior Volant

    il y a 1 semaine

    Reims, France Nexity Property Management Temps plein

    Description de l'entreprise Nexity Entreprises offre toutes les solutions immobilières et d’espace de travail adaptées aux besoins de transformation et de performance collective des entreprises. La nouvelle création d’une alliance forte entre le Property Management et l’Hospitality management de la plateforme de services Nexity Entreprises permet...

  • Coordinateur Pédagogique

    il y a 2 semaines

    Reims, France ADJAN Temps plein

    **COORDINATEUR (TRICE) PEDAGOGIQUE (F/H)** Vous rejoignez une équipe dynamique, conviviale et ouverte d’esprit, sur un rôle clé sous la responsabilité directe du Responsable du centre de formation pour garantir le bon déroulement des programmes, optimiser le remplissage des classes, mutualiser/rentabiliser les cours et améliorer la qualité des...

  • Coordinateur Recherche

    il y a 1 semaine

    Reims, France NEOMA Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction de la Recherche, vous êtes chargé(e) 1. d’alimenter le système d’information de la recherche (ACADEM) et d’accompagner les professeurs et les directeurs de pôle de recherche dans la saisie des informations de ce système d’information, de préparer les reportings liés aux publications du corps...

Responsable Des Réservations Et Coordinateur/trice Revenue Management

il y a 2 semaines

Reims, France Best Western Premier Hotel de la Paix Temps plein

Le Best Western Premier Hôtel de la Paix est situé au cœur de Reims en Champagne, dans un cadre exceptionnel. À deux pas de la cathédrale, dans cet hôtel 4 étoiles aux lignes résolument contemporaines règne une atmosphère sereine, fluide et légère.

Alliant modernité et patrimoine culturel, notre hôtel familial comprend 163 chambres dont une suite de 75m², un bar à l’ambiance cosy et feutré avec terrasse et cour intérieure, un espace détente doté d’une piscine chauffée, un sauna et une salle de fitness pour les plus sportifs. Enfin, le Best Western Premier Hôtel de la Paix dispose de salles de séminaires modernes dont une chapelle entièrement rénovée.

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée au sein de notre hôtel familial

Nous sommes à la recherche d'un /une **Responsable des Réservations Coordinateur/trice Revenue Management **
- Responsabilités: Optimiser le revenu de l’hôtel et la satisfaction du client en recevant, traitant et mettant en place les réservations émanant des clients dans le respect des standards des directives de l’hôtel, du Revenue Management et de la chaîne._

**Gestion des Réservations**:

- Réceptionne et gère l’ensemble des demandes de réservations dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel
- S’occupe des réservations individuelles et de groupes
- Procède aux réservations avec maitrise des logiciels
- Optimise le remplissage de l’hôtel
- Suit les opérations administratives diverses
- Maîtrise les techniques de ventes et a une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande
- Est en lien étroit avec le Service Commercial et les autres services opérationnels
- Répond aux demandes de disponibilités rapidement
- Suit les réservations en option et relance les clients si besoin
- Suit les réservations Groupes
- Oriente et conseille les clients dans leur choix tout en utilisant des techniques de ventes additionnelles
- Anticipe les demandes des clients et s'assure de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l’hôtel
- Assiste si besoin le service de la réception pour les accueils/départ, téléphone ou toute autre aide en fonction de l’activité de l’hôtel
- Connait l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes
- Contrôle la qualité des profils sociétés, agence de voyages et clients individuels
- Prend toutes les dispositions utiles pour gérer au mieux les No-show et les overbookings
- Tient informé l’hôtel des événements dans la région et des fluctuations de la demande
- Analyse et actualise la stratégie de vente pour vendre des chambres au meilleur tarif
- Suit les litiges/contentieux de paiement
- Garde de bonnes relations avec nos clients fidèles et partenaires

**Encadrement**:

- Supervise l’équipe de réservation pour assurer la bonne tenue des standards et procédures et s’assurer de la qualité de service
- A une excellente collaboration avec le Chef de Reception
- Assure une excellente collaboration avec le Revenue Management
- Supervise et encadre les équipes de réception afin d’assurer un service clientèle optimal tout en maximisant le revenu et de développer de la vente additionnelle ou cross selling
- Forme les nouveaux collaborateurs et stagiaires si besoin
- Dynamise et motive l’équipe
- Contrôle la qualité des réservations et transmet à la réception des informations claires et précises
- Assure un lien fort et permanent avec les équipes et les managers ainsi qu'une bonne transmission des informations entre les différents service
- Est présent à l’hôtel un week end par mois
- Participe aux réunions en lien avec la Direction
- Participe aux formations

**Gestion et Yield Management : en lien étroit avec le Responsable Revenue Management**
- Possède une bonne compréhension de la stratégie Yield et revenue management
- Procède à la mise à jour de l’inventaire sur les canaux de distribution
- Optimise les ventes
- Analyse les résultats et la production
- Vend les autres points de vente de l’établissement
- Maitrise le PMS et les outils mis à sa disposition
- Etabli des rapports de production par mois en comparaison avec les années précédentes
- Analyse le pick-up quotidien, évalue le pick-up sur le mois et propose toutes actions nécessaires
- Analyse les résultats de la veille et construit un historique
- Analyse de la compétition
- Analyse les données de vente et de marché pour identifier les tendances et opportunités de revenus
- Élabore et mettre en œuvre des stratégies tarifaires adaptées aux différents segments de clientèle
- Suit les performances financières et établir des rapports réguliers sur les résultats

**Compétences**:

- Expérience dans un poste et établissement similaire d’un minimum de 2 ans
- Excellente maitrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
- Connaissances du réseau local et des activités
- Excellent esprit d’équipe
- Bon relationnel
- Excellente capacité de communication, d’organisation et de leadership
- Rigoureux(se) - capacité à gér