Assistant.e Administratif.ve

**L'entreprise**

**Rejoignez CTC Groupe, un acteur international de référence au service de l'innovation et des savoir-faire d'excellence **

Chez CTC, nous bâtissons aux côtés de nos industries et clients un avenir empreint de compétitivité et de durabilité.

Partenaire incontournable sur les marchés de la mode, du luxe, du sport, des équipements de protection individuelle et des métiers de l'environnement, nous accompagnons avec passion nos clients dans le développement de leur performance en France et à l’international, en leur apportant des solutions globales innovantes, un savoir-faire d’excellence et un soutien personnalisé.

Fort d’une expertise développée depuis 1899, CTC Groupe, 430 personnes et 41M€ de ressource, a su passer de l'expertise technologique à la commercialisation de services à forte valeur ajoutée. Le groupe est aujourd’hui présent en Italie, en Chine et au Vietnam.

En intégrant notre équipe, vous contribuerez activement au développement des performances de la filière cuir maroquinerie chaussure et ganterie en France et à l'international

**Description du poste**
Dans le cadre d’un départ, le service clients produits de CTC recherche un(e):
**Assistant.e admistratif.ve et technique H/F**

**_ A propos du service clients produits : _**

Au carrefour de l’activité commerciale et des prestations de notre laboratoire d’essais physiques, notre laboratoire d’analyses chimiques innocuité produits et de notre service certification des EPI, cette équipe de 8 personnes assure les missions suivantes pour des clients des secteurs **mode, distribution, sport, luxe, EPI**:

- Revue de contrat, devis, suivi client
- Enregistrement sur LIMS des demandes d’analyses laboratoires de nos clients

**Mission**

Au sein du Service Clients Produits (8 personnes) et rattaché.e au Responsable Service Clients & Laboratoire Essais, vous êtes l’interface essentielle entre nos clients et nos équipes techniques.

Votre mission principale ? Assurer un enregistrement rigoureux et réactif des demandes d’analyses laboratoires tout en garantissant une expérience client fluide, conforme à nos engagements commerciaux et à nos processus internes.

Rejoignez l’excellence technique au service de la mode, de la distribution, du sport et de la sécurité et donnez du sens à votre quotidien en accompagnant les marques dans la qualité de leurs produits

**Activités principales**

Après une période d’intégration et de formation, vous prenez en charge au quotidien:
**Gestion administrative et technique**
- Analyser les demandes techniques et commerciales en lien avec notre offre de services
- Assurer la revue de contrat à réception des échantillons clients
- Enregistrer les demandes d’analyses et les échantillons dans notre système LIMS dans le respect des cahiers des charges clients et de la politique commerciale
- Mettre à jour les dossiers et envoyer les rapports de tests

**Relation et suivi client**
- Créer et suivre les devis
- Répondre aux questions clients et les réorienter si besoin
- Gérer les retours d’échantillons
- Traiter les réclamations éventuelles

**Coordination interne**
- Collaborer avec les supports techniques, commerciaux, experts et laboratoires
- Assurer un flux d’informations fluide et fiable entre tous les acteurs

**Profil recherché**
- Issu.e d’une formation Bac+2/3 en assistanat de gestion PME/PMI ou assistanat technique d’ingénieur
- Première expérience réussie en service client technique ou assistanat technique d’ingénieur
- Sens du service client et excellent relationnel
- Organisation, rigueur, polyvalence et travail en équipe
- Anglais lu et écrit (parlé idéalement)
- Intérêt pour le domaine technique (chaussure, maroquinerie, EPI/normes)
- La connaissance d’un LIMS ou ERP est un plus

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et international où votre rigueur et votre sens du service feront la différence ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et approfondissez vos connaissances en normes et réglementation produit

**Conditions**
- CDI à pourvoir dès maintenant, basé à Gerland (Lyon 7)
- Rémunération mensuelle à partir de 1916,16 € bruts par mois
- 37 heures hebdomadaires avec 11 RTT par an
- Possibilité pour les postes éligibles d’effectuer une semaine en 4 jours, selon les conditions conclues dans notre accord collectif en vigueur
- Temps de travail flexible
- Télétravail

CTC s'engage au quotidien en matière de dialogue social avec ses représentants du personnel. A ce titre, vous bénéficierez des éléments suivants en intégrant CTC:

- Une prime defin d’annéeéquivalente à un mois de salaire pour une année complète
- Des titres restaurants
- Un remboursement transport à hauteur de 75%
- Un engagement pour les mobilités douces avec le Forfait Mobilité Durable et l’abonnementVélovpris en charge: Certification Employeur Pro-Vélo niveau OR obtenue en 2025
- Un schéma d’intéressement avantageux incluant un abondement de l’entreprise
- Une mutuelle familiale pour une cotisation moindre
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