Chargé de Relation Support Utilisateurs

il y a 7 jours

RoissyenFrance, France Page Personnel Temps plein

Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, Risques, Analyste Crédit).

Notre client, une structure en financement spécialisé, recrute un Chargé de Relation Support Utilisateurs en intérim pour rejoindre ses équipes.

En tant que Chargé de Relation Support Utilisateurs, vous jouez un rôle-clé dans l'assistance quotidienne des équipes en assurant un soutien de premier niveau sur le nouvel outil.

Vos missions s'articulent autour de trois axes : Réception, qualification et suivi des demandes.

Réception et traitement des demandes:

- Prise en charge rapide des demandes et création de dossiers si nécessaire.

Qualification et accompagnement:

- Analyse et compréhension des problématiques rencontrées (techniques ou liées à l'usage),
- Recherche de solution de premier niveau et accompagnement des utilisateurs (explications, démonstrations).

Gestion des tickets IT:

- Rédaction de tickets à destination de l'équipe IT, avec documentation claire,
- Suivi des tickets ouverts : relances régulières, communication avec les utilisateurs pour les tenir informés.

Doté d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel, vous faites preuve d'écoute, d'analyse et de rigueur dans le traitement et le suivi des demandes. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et vous savez communiquer avec clarté et pédagogie. Au moins une première expérience dans le support utilisateur ou le helpdesk serait un atout.

N/C

  • Chargé de support métier F/H

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France SYNERGIE Temps plein

    35H/semaineTravail en journée Notre client, est le 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde avec près de 350 000 clients en France. En qualité de téléconseiller support outils métier, votre mission principale est d'identifier les difficultés que peuvent rencontrer les vendeurs sur les outils de...

  • Technicien/Technicienne Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Avenue Jean Jaurès, Figeac, France Fideciel Temps plein

    Au sein du service Support, vous êtes en charge de l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. Vous effectuez le dépannage, formez et assistez les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, etc …).Vous pouvez également assurer des mises en infogérance, des migrations, la réalisation de pré-requis,...

  • Technicien/Technicienne support utilisateurs SIRUS

    il y a 1 semaine

    Avenue Jean Jaurès, Figeac, France Fideciel Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe dédiée au support SIRUS, nous recherchons un/une Technicien/Technicienne support utilisateurs.Vous serez en charge de l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. Vous effectuez le dépannage, formez et assistez les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, etc …).Vous...

  • Technicien Support F/H

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Kent Temps plein

    KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Notre client, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique...

  • Chargé(E) de Clientèle Et Support Client

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Technicien support utilisateurs dédié

    il y a 2 semaines

    Rue Frédéric Lescure Saint-Apollinaire, France Oci Informatique Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Assistant Support Utilisateurs

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France MEDISPACE RH Temps plein

    MEDISPACE RH, pionnier de la télémédecine du travail, édite et commercialise un logiciel de gestion de santé au travail et propose des solutions globales de santé et de prévention en entreprise. Pourquoi rejoindre MEDISPACE RH ? - Entreprise à taille humaine d'une quarantaine de collaborateurs, 3000 clients - Vastes perspectives d'évolution et de...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 2 semaines

    DIRECTION TERRITORIALE DE LA POLICE NATIONALE DE LA MARTINIQUE HOTEL DE POLICE FORT DE FRANCE - Europe, France, DOM, Martinique () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction territoriale de la Police Nationale – OUTRE-MER   Référence MINT_BS972PNB Date de début de diffusion /09/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession...

  • Local Account Support

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding et doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en phase...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France ICTS France Temps plein

    Devenez notre prochain Technicien Support Informatique (H/F) ! Vous apportez conseil et expertise dans la gestion, l'installation et le paramétrage des outils informatique et divers applicatifs. Vos missions principales seront les suivantes : - Assister, accompagner, former les utilisateurs - Assurer la relation entre les utilisateurs opérationnels et...