Adjoint Administratif Au Standard

LE CENTRE HOSPITALIER DE MACON (Etablissement support du GHT de la Bourgogne Méridionale, situé au sud du département de Saône et Loire, autoroutes A6/A40, Gare TGV 1 h 40 de Paris et de Marseille - 1 h de Genève, 70 kms de Lyon, cadre de vie apprécié)

**Établissement hospitalier dynamique et en pleine expansion, 1014 lits, offre de soins diversifiée**

**RECRUTE**

**Un Adjoint Administratif au Standard (H/F)**

**Missions Principales**:

- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des clés

**Description des activités principales**:
1- **Accueil**:

- Physique : Renseigner le public et les professionnels à l’accueil de l’établissement
- Téléphonique : Réception, orientation et traitement des appels (entrants et sortants), des messages électroniques, fax.
- Répondre aux différentes demandes des usagers et des professionnels

2- **Gestion**:

- De la liste des gardes des praticiens et astreintes
- Du digicode pour les gardes
- De la liasse pour signature des praticiens de garde (arrivée et départ)
- Des appels des praticiens de garde sur demandes des services de soins et ou du Directeur de Garde, du service intérieur
- Des documents de décès du vendredi 18h au lundi 8h (signature par administrateur de garde)
- De la Remise des clés et traçabilité (des services, lors de prêts de véhicules du CH de 15h00 à 7h30 et le week end, de la pharmacie )
- Des studios (arrivée et départ) des internes
- Traçabilité et filtrage de l’ouverture et fermeture des portes du hall d’accueil (de 22h à 6h)
- Des appels à l’infirmière d’angio
- Des appels des patients HAD (hospitalisation à domicile) de Mâcon et Paray le Monial et chirurgie ambulatoire après 18h
- Des téléphones des chambres du foyer des infirmières (internes, médecin, ambulancier )
- Des téléphones de gardes (donner, récupérer, charger) des internes de tour, du Psychiatre du SAU en journée, des cadres du Week-end, des chauffeurs..
- Récupérations des Holters
- Des valises KCI
- Des objets trouvés
- Exécution des tâches diverses confiées par le Bureau des Admissions (mise sous enveloppe, étiquetage des fiches scanners, IRM, pré-remplissage d’imprimés )
- Respecter la conduite à tenir consignée dans le classeur PLAN BLANC
- Surveillance des personnes défaillantes (fuites )
- Formation des nouveaux arrivants
- Récupération des colis ou Chronopost

**Compétences et aptitudes (capacité à)**
- Communiquer de manière claire et structurée
- Savoir écouter, reformuler et restituer la demande pour bien orienter le public
- Assurer un accueil de qualité adapté à chaque personne en faisant preuve de courtoisie, d’amabilité et de patience
- Veiller à véhiculer en toutes circonstances une image positive et valorisante de l’établissement
- Assimiler et synthétiser les informations reçues
- Faire preuve de discrétion et de réserve
- Savoir gérer le stress
- Maitriser les outils informatiques (logiciel de téléphonie, logiciel de gestion des patients Crossway, bureautique dont Excel pour les listes de garde )
- Respecter l’environnement et l’organisation des postes et des locaux (propreté, remise en place après l’utilisation)
- Maitriser les procédures du secteur et respecter les consignes données par l’encadrement
- Faire preuve d’esprit d’équipe (transmettre des informations aux collègues lors de la relève, tolérance, entraide, disponibilité vis-à-vis des plannings )
- Restituer les évènements indésirables aux cadres
- Gérer de manière autonome en étant seul dans le service (matin de 6h à 8h, soir de 20h à 21h et la nuit de 21h à 6h) et être capable de suppléer l’encadrement notamment le week-end (modification de planning si besoin)
- Etre rigoureusement ponctuel
- Avoir une bonne mémoire
- Capacité d’initiative

**Exigences du poste**

: Une expérience dans le domaine de **l’accueil téléphonique** et physique serait un plus

: Avoir des connaissances de base des outils bureautiques et formations internes aux logiciels métiers

: 6h/14h - 13h30/21h - 8h30/16h - 12h30/20h - 8h/16h - 21h/6h, service ouvert 365 jours par an, impliquant un travail le week-end (environ 1/3 travaillé) et la réalisation de quelques nuits (environ 15 par an).

**Recrutement**:

- En **contrat à durée déterminée (CDD) d’1 mois renouvelable** selon évaluations professionnelles et selon évolution du besoin de remplacement
- Prise de poste rapide
- Temps complet : cycle de travail de jour de 37h30 hebdomadaires (avec 25 jours de congés et 15 jours de RTT pour une année complète travaillée), à repos variables, avec environ 15 nuits à réaliser dans l’année.
- : CGOS, restaurant d’entreprise, participation aux frais de transports en commun, forfait mobilité durable

**Pour tout renseignement sur le poste**, prendre contact avec:

- Mme Myriam RIDET PELLE - adjoint des cadres bureau des entrées et standard (Tél : 03.85.27.71.54)
- Mme Caro