Assistant Front Office Télécom

il y a 1 semaine


SaintAignanGrandlieu, France Asap Work Temps plein

**À propos d'Asap.work**:
Agence de travail temporaire et cabinet de recrutement spécialisée dans les métiers du BTP, 100% digitale. Nous avons pour objectif de réduire la précarité du contrat d'intérim et d'être le seul réel accompagnant des sociétés du monde la construction. Grâce à notre approche, nous simplifions les processus de recrutement intérim pour les intérimaires et clients.

Pour plus d'information:
**Asap Work**, acteur majeur du recrutement et de l'intérim dans les métiers de la télécommunication, recherche pour son client sur **Saint-Aignan-Grandlieu (44), un(e) assistant(e) Front Office télécom.**

**Missions**:
Vous intégrez le service Dispatch centralisé 24/7 365 jours par an. La mission principale du dispatch est la réception et le traitement de toutes les demandes de nos clients, qu'elles soient reçues par automate ou traitées manuellement. Cette cellule s'occupe en HO (heures ouvrables) de traiter le flux de demandes des clients en interne et les appels téléphoniques des techniciens ou clients. Elle gère également une partie des planifications à faire HO dans le cas de certains clients.A ce poste vous serez en charge:

- Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants
- Ecoute, analyse du besoin et apport de réponses si possible ou réorientation vers le bon interlocuteur
- Prise en charge des demandes externes clients
- Pré-analyse et ouverture des demandes clients
- Saisie des demandes clients dans notre logiciel
- Transfert vers les régions concernées
- Avertissement Skype/téléphonique des coordinateurs concernées si demande critique ou urgente
- Prise en charge des demandes internes (préventives, projets, autres)
- Maitrise des outils notamment AKUIITEO et tous les outils connectés à AKUITEO
- Gestion des imports de demandes en masse.
- Prise en charge des particularités:

- Commande de matériel en HO pour certains clients
- Demandes d'accès en HO pour certains clients -Renseignement des bases de données clients pour certaines actions (mywfm, pom)
- Vous interviendrez pour le compte d'un client précis sur toute la gestion des entrées et des sorties de site

**Profil**:

- Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire
- Vous possédez une bonne expertise dans le domaine réseaux et télécoms
- Vous êtes une personne polyvalente, capable de gérer de multiples tâches de manière simultanée
- Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'écoute et d'analyse
- Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d'Excel
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais : lu, écrit et parlé


  • Assistant Front Office

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste **Assistant Front-Office F/H** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant_** Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 800 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre...


  • Saint-Barthélemy, Île-de-France VENDOM COMPANY Temps plein

    En tant qu'Assistant Responsable Front Office H/F, en collaboration avec le Responsable front office, je suis en charge du relationnel client : qualité de service et d'accueil d'excellence auprès de la clientèle et ce tout au long de leur séjour.Je suis en charge des demandes et plaintes clients et j'en assure le suivi.Avec le Responsable Front office je...

  • Assistant Front Office

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Notre entité Initial Hygiène Services basée à Saint-Denis (93), recherche un **Assistant Front Office H/F** en CDD pour 3 mois Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les...

  • Assistant Front Office

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France Rentokil Temps plein

    Notre entité Initial Hygiène Services basée à Saint-Denis (93), recherche un **Assistant Front Office H/F** en CDD pour 3 mois Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des clients, - Traiter...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine


    Saint-Aignan-Grandlieu, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise ACTUAL ITS recrute pour une entreprise de référence sur les marchés de l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervient sur les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms et des entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien et l'adaptation aux différentes évolutions. Le poste Nous recherchons pour...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 semaine


    Saint-Aignan-Grandlieu, France ACTUAL ITS Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un assistant comptable (H/F). **Les missions sont les suivantes**: - traitement des factures fournisseurs (conformément aux processus), - vérification de la conformité des montants, - comptabilisation par enregistrement manuels ou en mode EDI, - règlement des factures, **Votre...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Grundfos Temps plein

    Le TECHNICO-COMMERCIAL FRONT OFFICE est le premier point de contact de nos clients lorsqu'ils souhaitent entrer dans une démarche de recherche ou d'achats des systèmes et solutions de pompage. Il est chargé d'accueillir commercialement tous les types de clients et de cerner le plus finement possible leur besoin. Cette première étape réalisée il devra...


  • Saint-Priest, France Ambition Télécom & Réseaux Temps plein

    Au sein de notre **Pôle Administratif**, vous prenez en charge certaines prestations liées aux études de création ou de modification de réseaux réalisées par nos Ingénieristes. Vos missions principales sont les suivantes: - Saisie des données dans notre SI, - Gestion des demandes de **Permissions de Voirie** pour Orange auprès des collectivités...

  • Assistant de Direction

    il y a 1 jour


    Saint-Cloud, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Saint Cloud, un Office Manager/Assistant de Direction (H/F).** **Votre fonction**: Nous recherchons un(e) Office Manager pour prendre en charge les nouveaux locaux à...

  • Assistant Be Télécoms

    il y a 3 jours


    Saint-Priest, France Ambition Télécom et Réseaux Temps plein

    Nous recherchons une personne qui travaillera de concert avec nos chargés d'affaires en prenant en charge les tâches technico-administratives inhérentes à tout dossier Télécom. En appui de nos CAFF, vous gérez certaines prestations liées aux études de création et/ou de modification de réseaux réalisées par ces derniers. Vos missions principales...