Assistant SAV

il y a 2 jours

CroissyBeaubourg, France QUALITECH Temps plein

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Dans le cadre du renforcement des équipes de nos clients, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV assurant le lien entre les clients et les techniciens.

MISSIONS
- Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d’informations Oracle pour transmission des données aux techniciens
- Assurer la réception des appels techniciens en respectant la qualification du système d’informations Oracle afin d’assurer un reporting fiable
- Assurer la transmission des ordres d’intervention aux techniciens dans le respect des engagements contractuels conclus avec les clients et renseignés dans Oracle
- Assurer la mise à jour de la base de données au travers de la création des sites et du matériel

RESPONSABILITES PRINCIPALES
- Respecter la plage horaire d’ouverture du centre d’appels : ponctualité
- Traitement des appels téléphoniques : garantir le taux d ‘efficacité fixé par le responsable du centre d’appels
- Qualification de la base de données lors de la réception d’appels clients et techniciens
- Sélectionner le technicien le plus adéquat pour effectuer l’intervention
- Dispatcher l’appel avec efficacité : communiquer les informations utiles aux techniciens
- Suivre le traitement des interventions afin d’assurer les délais contractuels
- Effectuer un reporting ponctuel auprès des clients
- Effectuer la formation des nouveaux opérateurs
- Assurer la cohésion de l’équipe
- Effectuer la mise à jour de la base de données par la création des nouveaux clients et matériels
- Planification des visites préventives selon les spécificités clients et régions

FORMATIONS ET EXPÉRIENCES
- 1 à 2 années à une poste similaire

COMPÉTENCES REQUISES
- Sens du service : qualité du discours, réponse aux objections, suivi de dossier
- Maîtrise des outils bureautiques et du système d’information Oracle
- Gestion des priorités et organisation
- Rigueur et méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à convaincre les techniciens
- Autonomie dans la gestion de la production

Poste en CDD de 8 mois (ou CDI de mission)

Salaire : 1700 à 2000€ Brut par mois selon expérience

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

  • Assistant SAV

    il y a 4 heures

    Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein

    **Mathilde SOUFFRIN, consultante en recrutement pour le cabinet spécialisé FED SUPPLY (logistique, transport, achat, import/export, ADV), recherche pour son client, un Assistant SAV F/H en Intérim d'une durée minimum de 6 mois.** **Votre fonction**: - Assurer la réception des appels, des mails des clients en respectant la qualification du système...

  • Assistant(e) administratif(ve) SAV

    il y a 2 semaines

    Croissy-Beaubourg, Île-de-France HOBART Temps plein

    La Compagnie HOBART, leader mondial de l'équipement et des services pour les cuisines professionnelles (en restauration commerciale ou collectivités), et Filiale du Groupe ITW collaborateurs / 15.9 M$ de CA / ) - Groupe Industriel International très diversifié (7 segments d'activité) opérant dans 51 pays, recherche pour renforcer l'équipe actuelle à...

  • Planificateur - Transport - Assistant SAV (H/F)

    il y a 6 jours

    Croissy-Beaubourg, France QUALITECH Temps plein

    PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Dans le cadre du renforcement des équipes de nos clients, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV assurant le lien entre les clients et les techniciens. MISSIONS - Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d’informations Oracle pour transmission des données...

  • Assistant Service Sav

    il y a 2 jours

    Croissy-Beaubourg, France TECXELL Temps plein

    reception appels clients, et mails, entrée dans le logiciel les informations et dispache - 08h/19h30 lundi / vendredi - 7 h jour - un samedi/ par mois 8h/18h30 7 heures / par jour. Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim Salaire : 2 000,00€ par mois Avantages: - Participation au Transport - Réfectoire Programmation: - Disponible le week-end -...

  • Assistant Adv Service Client Export

    il y a 5 jours

    Croissy-Beaubourg, France DOM RH Temps plein

    DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Croissy Beaubourg dans le domaine de l'industrie un ASSISTANT ADV SERVICE CLIENT EXPORT H/F en CDD. **Poste**: Vos missions seront: - Etablir les offres clients - Enregistrer les commandes clients - Organiser et suivre l’affrètement des...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 5 heures

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Administratif(ve) H/F** CDI - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Contrats, vous apportez un...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 5 jours

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) H/F** CDD - 6 mois - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable de...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 1 semaine

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    Pour renforcer l’équipe ADV (Administration des Ventes) en place au sein de notre Siège Social, nous recherchons un(e): **Assistant(e) Commercial(e) H/F** CDI - Temps plein - à pourvoir au plus vite Lieu : Croissy-Beaubourg (77) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler...

  • Assistant Service SAV Fabricant Solutions Pour Le

    il y a 5 heures

    Croissy-Beaubourg, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    **Description **:Fabricant de solutions pour le traitement de l'air**: **Chiffre d'affaires **:NC**: **Nombre d'employés **:NC**: **Localisation **:Croissy-Beaubourg**: **Le poste**: Vous assistez le responsable de l'activité Service et notamment vous gérez les demandes des clients. Vous organisez et planifiez les interventions et les plannings des...

  • Assistant(e) Commercial(e) H/F

    il y a 1 semaine

    Croissy-Beaubourg, Île-de-France HOBART Temps plein

    La Compagnie HOBART, leader mondial de l'équipement et des services pour les cuisines professionnelles (en restauration commerciale ou collectivités), et Filiale du Groupe ITW collaborateurs), 16.1 M$ de CA, , Groupe Industriel International très diversifié (7 segments d'activité) opérant dans 53 pays, recherche pour renforcer l'équipe ADV...