Chargé D'accueil Centre de Relation Client

il y a 1 semaine

ClermontFerrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au cœur de la relation client ses valeurs de proximité, de réactivité et d’innovation.

Elle favorise l’intégration des jeunes et des profils plus expérimentés. Elle prouve au quotidien son dynamisme et son esprit d’innovation en accompagnant les projets des clients Particuliers Professionnels, Entreprises ou Agriculteurs.

Intégrer la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, c’est faire partie d’un groupe qui donnera un sens à votre parcours professionnel et les moyens de vos ambitions.

Révélez vos talents, prenez le cap BPAURA

La BPAURA recherche un Chargé d'Accueil Centre de Relation Client (F/H) à Clermont-Ferrand (63).

**Poste et missions**:
Le CA CRC intervient en relais de la relation client:

- Sur les appels entrants : ponctuellement en cas d’indisponibilité Agence.
- Sur les appels sortants : actions ponctuelles commerciales et de fiabilisation.

Le CA CRC intervient en appui dans la relation client:

- Sur les appels entrants : SAV/ Assistance, l’information et vente de produits.
- Sur les appels sortants : ponctuellement relance du parcours WEB client.

Ces interventions se font dans le respect des règles de sécurité et de conformité, des procédures propres au centre d’appels (prise de rendez-vous, opérations diverses).

**Vous aurez en charge les missions suivantes**:

- Détecter, par l’écoute et à partir de l’équipement client, les rebonds commerciaux.
- Vente des produits et services dans le cadre d’une approche globale des besoins du client particulier.
- Développement de la collecte d’épargne monétaire.
- Vente et justification de la tarification.
- Promotion de tous les canaux d’accès à la Banque (CYBERPLUS, CRC, téléphone, prise en charge des mails).
- Planifier un rendez-vous avec un Conseiller de Clientèle.
- Activation et équipement des clients en vue de les fidéliser.

**Profil et compétences requises**:

- Vous avez une première expérience de la relation clientèle.
- Véritable force commerciale, vous avez un goût prononcé pour les produits et services bancaires.
- Motivé(e) par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d’évoluer au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes.

**Informations complémentaires sur le poste**:

  • Chargé d'Accueil Commercial Centre de Relation Clients H/F

    il y a 1 jour

    Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C'est - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France Auvergne Habitat Temps plein

    **Auvergne Habitat** Auvergne Habitat** est une **E**ntreprise **S**ociale pour l'**H**abitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand. Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 18 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole Temps plein

    **Finalité de l’emploi**: Le Service Contacts et suivi Clients a pour objectif d'optimiser la relation avec nos clients: Qualité de l'accueil et de l'écoute clients, apport d'une information ou d'une orientation qualifiée, et prospection. La demande de nos clients concerne principalement: - les formalités (d’entreprises, internationales), - les...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergnes Rhône Alpes Temps plein

    **La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes** **C’est ** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...

  • Alternance - Chargé Chargée de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps plein

    Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. Vos missions principales: Gestion des demandes de raccordement des clients de la région Auvergne. Gestion de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Description de l'entreprise :Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. ...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France Macif Temps plein

    Et si vous faisiez partie des futurs Conseillers Commerciaux du Centre de Relation client de Clermont Ferrand ? Vous rejoindrez le 07 avril l'une de nos 7 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité. Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50...

  • Conseiller Clientèle Centre de Relation Clients H/F

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C'est - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...