Chargé de Relation Client

il y a 4 jours

ClermontFerrand, France Auvergne Habitat Temps plein

**Auvergne Habitat** Auvergne Habitat** est une **E**ntreprise **S**ociale pour l'**H**abitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand.

Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 18 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes. Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.

Auvergne Habitat se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.

Axé sur l’humain, notre société est à l’écoute de ses 300 collaborateurs pour les accompagner dans des projets de développement des compétences et d’évolution professionnelle.

Auvergne Habitat s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité hommes-femmes et de l'emploi des travailleurs handicapés.
**Description du poste**
Dans le cadre du développement de notre entreprise, notre organisation évolue et un Centre de Relation Client sera créé au premier trimestre 2025. Ce centre qui sera rattaché au Service Qualité/Gestion des risques/RSE, aura pour objectif de renforcer notre engagement envers la satisfaction de nos clients et de garantir une gestion efficace de leurs sollicitations.

Nous recherchons donc 8 Chargés de relation client H/F afin de constituer notre équipe.

Le Chargé de relation client H/F aura pour mission de recevoir téléphoniquement les locataires et demandeurs de logement ainsi que les prestataires extérieurs et partenaires institutionnels.

Vous renseignerez les locataires sur le suivi de leurs sollicitations, vous apporterez une réponse de 1er niveau et si besoin, après un diagnostic rapide de la situation, vous transférerez la demande au service concerné en fonction des scripts définis.

Vous tracerez tout contact avec nos locataires dans le logiciel de CRM.
**Profil recherché**
Vous faites preuve d’adaptation, de polyvalence, de patience et d’empathie ;
Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques ;
Vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe sont reconnus ;
Votre gestion des situations conflictuelles et votre adaptation aux différents milieux constituent des atouts pour intégrer notre société.

Salaire sur 13,65 mois.

Accord d'intéressement

Mutuelle attractive

Tickets restaurant

39 h avec 23 RTT

2 jours hebdomadaires de télétravail dès 6 mois d'ancienneté

**_ Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société_

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole Temps plein

    **Finalité de l’emploi**: Le Service Contacts et suivi Clients a pour objectif d'optimiser la relation avec nos clients: Qualité de l'accueil et de l'écoute clients, apport d'une information ou d'une orientation qualifiée, et prospection. La demande de nos clients concerne principalement: - les formalités (d’entreprises, internationales), - les...

  • Alternance - Chargé Chargée de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps plein

    Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. Vos missions principales: Gestion des demandes de raccordement des clients de la région Auvergne. Gestion de...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France KobOO - France Vélo Connecté Temps plein

    Chargé(e)s de Relations Clients - Secteur des Services VéloIntitulé du poste : Chargé(e) de Relations ClientsSecteur d'activité : Vélo, Mobilité DouceLocalisation : Clermont FerrandType de contrat : CDD 6 mois et possibilité de passage en CDITemps de travail : Temps pleinKobOO est un spécialiste de la gestion de flottes de vélos partagées en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France KobOO Temps plein

    **Chargé de relation Client** KobOO construit son équipe pour accélérer son développement, améliorer son service et répondre rapidement aux demandes de ses clients et utilisateurs, rejoignez l’aventure ! Sous la responsabilité de notre responsable d'exploitation, vous avez pour mission de prendre en charge et gérer les appels des utilisateurs à...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 13 heures

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France LOGIDOME Temps plein

    Nous rejoindre, c'est travailler dans une entreprise engagée, tournée vers l'avenir,qui favorise l'efficience, la confiance et la concertation.Assemblia place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de ses valeurs.Nous vous proposons un poste de Gestionnaire relation client F/H – CDDVOS...

  • Chargé d'Accueil Commercial Centre de Relation Clients

    il y a 4 heures

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    de l'entrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesC'est …Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...

  • Chargé D'accueil Centre de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au...

  • Chargé Relations Clients et Talents

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France L’APPEL MEDICAL Temps plein

    Connecter les talents et les opportunités, c’est ton truc ?Fais battre le cœur du recrutement !Publie des annonces percutantes et repère des talents prometteurs.Répond avec agilité aux besoins de tes clients et de tes talents (planning) afin de réussir le bon matching.Assure un suivi harmonieux entre clients et intérimaires pour des collaborations...

  • Chargé d'Accueil Commercial Centre de Relation Clients H/F

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C'est - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...

  • Chargé Relations Clients et Talents H/F

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, France Appel Medical recrute pour Appel Medical Temps plein

    Connecter les talents et les opportunités, c'est ton truc ? Fais battre le coeur du recrutement ! Publie des annonces percutantes et repère des talents prometteurs Répond avec agilité aux besoins de tes clients et de tes talents (planning) afin de réussir le bon matching Assure un suivi harmonieux entre clients et intérimaires pour des collaborations...