Analyste Support Ddi

il y a 5 jours

Les Ulis, France Interdata Temps plein

Interdata (société du groupe IJNEXT) est spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance.

Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la force de l’entreprise.

L’approche globale et stratégique d’Interdata s’appuie sur son expérience de plus de 30 ans, sur sa large gamme de solutions innovantes et adaptables aux besoins du marché (agilité, sécurité, maîtrise des coûts).

Pour soutenir la transition stratégique d’Interdata, nous recherchons un analyste support pour renforcer notre équipe en charge du support N1/N2 sur nos solutions DDI (DNS, DHCP, IPAM) et sécurité.

L’équipe du Centre de Service Client est composée de 6 collaborateurs et est située principalement aux Ulis.

Elle couvre les technologies d’Interdata en Run et s’appuie sur nos experts internes et nos fournisseurs.

En tant qu’Analyste Support, vous intervenez auprès des différents clients et serez en charge des missions suivantes:

- Supervision les infrastructures (15%)
- Superviser les infrastructures clients (switchs, AP WiFi, routeurs, firewalls, liens Internet)
- Ouverture et suivi des tickets jusqu’à leur résolution (incidents, changements, opérations planifiées)
- Administration et maintien en condition opérationnelles nos services (70%)
- Résoudre les incidents N1/N2 en DDI
- Résoudre les incidents N1/N2 en Sécurité (dans un second temps)
- Respect des SLA
- Coordonner les intervenants ou intervenir sur site pour restaurer le service
- Escalade à nos experts et fournisseurs
- Activités planifiables et veille technologique (15%)
- Assurer les activités planifiées (gestion du changement)
- Mettre à jour les documentations
- Participer aux opérations de déploiement pour assimiler le contexte client
- Formation sur les solutions de nos fournisseurs

Diplôme Bac+2 à Bac+5 en réseaux et/ou systèmes.

Une première expérience significative sur une solution DDI (EfficientIP, Infoblox) serait un plus.

Un bon niveau d’anglais est requis pour les interactions avec nos fournisseurs et les formations.

  • Apprenti(E) Analyste Support en Métrologie Réseau

    il y a 3 heures

    Les Ulis, France Interdata Temps plein

    Interdata (société du groupe IJNEXT) est spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la force de...

  • Apprenti(E) Analyste Réseau

    il y a 6 jours

    Les Ulis, France Interdata Temps plein

    Interdata (société du groupe IJ Next) est un groupe spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la...

  • Business Analyst Banque

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd\'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations. Nous recherchons un Business Analyst Banque finance pour intégrer une équipe en place au...

  • Data Analyst RH

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France LFB Temps plein

    Data Analyst RH (Analyste données sociales) H/F Collecte, fiabilise et structure les données issues des différents systèmes RH (ADP, Workday, enquêtes internes, etc.) et leur apporte une dimension qualitative. Gère les obligations légales et audits associés : bilan social, égalité Hommes/Femmes, CSRD, etc. Responsabilités Analyse et valorisation...

  • Analyste cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France Randstad Digital France Temps plein

    Analyste cybersécurité - SOC N2-N3 Azure SentinelAnalyste cybersécurité - SOC N2-N3 Azure SentinelRandstad Digital est un groupe international de Conseil & d’Ingénierie en Hautes Technologies avec un business model fondé sur une forte culture de l’innovation et une complémentarité métier entre les systèmes d’information et les systèmes...

  • Software Support Analyst H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-les-Bains, France OPS Horizon Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons une personne dévouée et compétente pour rejoindre notre équipe en tant qu'Analyste Support Opérationnel. Le ou la candidat(e) idéal(e) assurera un support technique à nos clients, garantissant le bon fonctionnement des opérations et une satisfaction des utilisateurs de nos solutions SaaS. Vous serez le point de...

  • System Integration Engineers and Analysts

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France ANSER Temps plein

    OverviewSystem Integration Engineers and Analysts - Future Consideration. ANSER invites you to join for the System Integration Engineers and Analysts role at ANSER.As a System Integration Engineer or Analyst at ANSER, you’ll help shape and optimize complex technical environments by guiding system integration processes, supporting cloud-based solutions, and...

  • Analyste Support Client

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...

  • Senior Data Analyst

    il y a 6 jours

    Les Ulis, France Addison Group Temps plein

    TitleSenior Data AnalystLocationRemoteJob TypeFull‑Time | ExemptSalary$135,000 - $150,000 / YearBenefitsThis position is eligible for medical, dental, vision, and 401(k).Job DescriptionThe Informatics Data Analyst has primary responsibility for fully supporting the organization’s ongoing healthcare business intelligence and informatics initiatives....

  • Commercial Support Senior Analyst

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    **Role**:Commercial Support Senior Analyst **GCF**: 26 **Location**: UK & EMEA In EMEA, the Centre of Excellence team are a dynamic, diverse group of individuals representing a wide variety of experiences and cultural backgrounds. The team is fundamentally changing how Finance supports the Johnson & Johnson businesses in the region. This means the FP&A...