Chargé de Relation Clients

il y a 12 heures

Vannes, France Isatech Temps plein

**L'entreprise** Isatech**, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.

Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions innovantes pour ses clients (grâce aux technologies Microsoft : Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform, Azure).
**Description du poste**
Le chargé de relation clients est au contact des clients par téléphone ou mail selon les objectifs commerciaux définis. Il détecte et formalise les besoins des clients en proposant un service adapté ou un rendez-vous commercial. Le chargé de relation clients présente les services vendus par isatech et répond aux éventuelles questions et objections des clients. Il accompagne, fidélise les clients et établi une relation commerciale pour permettre le travail de signature des chargés d’affaires, ou la vente parfois en direct.

Assurer la satisfaction et la fidélisation clients:

- Réceptionner les demandes entrantes (extranet client, téléphoniques ou écrites), les prioriser en tenant compte des interactions avec les projets en cours, des périmètres contractuels existants
- Veiller à la traçabilité des demandes et de leurs suivis
- Répartir et transmettre les demandes auprès des ressources commerciales qualifiées
- S’assurer du respect des engagements en termes de suivi des demandes clients et assurer la continuité de la communication au client
- En relais des équipes, assurer, si nécessaire, la communication autour des demandes en cours de traitement

Détecter et spécifier le besoin du prospect et le conseiller dans le choix de solutions adaptées:

- Assurer l'échange avec le client et prendre en compte ses besoins
- Planifier des rendez-vous ou transferts vers un attaché commercial pour finaliser la vente
- Appuyer les offres commerciales, communiquer aux clients les webinaires et les replays

Mettre à jour et développer la base de données clients (CRM):

- Effectuer des relances téléphoniques et assurer un reporting
- Renseigner le logiciel de base de données clients
- Avoir une bonne connaissance du parc clients pour pousser des offres

**Profil recherché**
Niveau requis : Formation supérieure niveau Bac +2/3, type BTS, DUT, Licence en commerce ou vente.

Compétences nécessaires:

- Bonne maîtrise des outils bureautiques,
- Vous êtes attiré par les nouvelles technologies,
- Vous avez le goût du travail en équipe,
- La maîtrise de l’anglais est un plus

Aptitudes professionnelles (savoir-être):

- Organisation, rigueur, fiabilité
- Sens de la négociation
- Capacités rédactionnelles
- Force de proposition et d'anticipation, esprit d’initiative, adaptabilité et flexibilité
- Qualités relationnelles

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Groupe Néo 56 Temps plein

    Le Groupe Néo 56 est un établissement ayant des valeurs fortes et mettant l’humain au cœur de ses missions. Nous concentrons plusieurs structures de l’Économie Sociale et Solidaire favorisant ainsi l’insertion de personnes éloignées de l'emploi par l’activité économique. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e chargé.e de...

  • Chargé de Relation Client en Cdi

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Optic Performance Temps plein

    **L'entreprise** Vous recherchez un challenge qui allie développement commercial, conseil et accompagnement stratégique, tout en restant proche de la mer ? Cela tombe bien, Optic Performance, une **entreprise dynamique** à taille humaine recrute un/une Chargé/e de relation client en CDI afin de renforcer son équipe Commerciale. Depuis 2015, Optic...

  • Chargé de Relation Client Et Développement

    il y a 2 jours

    Vannes, France Néo Emplois Temps plein

    **Chargé.e de relation client et de développement** Le Groupe Néo 56, établissement ayant l’humain au cœur de ses missions, concentre plusieurs structures de l’ESS favorisant l’insertion par l’activité économique. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un.e chargé.e de relation client. Sous la responsabilité de la direction,...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 6 jours

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...

  • Chargé Relations Client Distributeur électricité

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - vannes (56) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 01/09/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans...

  • Assistant.e Relation Client Btoc

    il y a 11 heures

    Vannes, France buldi Temps plein

    **LE POSTE** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e assistant.e relation client (BtoC). **Ta mission ?** Accompagner les utilisateurs Buldi dans leur projet maison (construction / extension). **Et concrètement ?** - Tu intègreras la Team Buldi et tu seras formé.e à notre stratégie Customer success (BtoC) - Tu seras en support...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...

  • Chargé de Relation Client en Centre D'appel

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation Client en Centre d'Appel**sur le site de Vannes, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des conseils...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 2 semaines

    Vannes, France buldi Temps plein

    **: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 1 semaine

    Vannes, France buldi Temps plein

    **: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...