Coordinateur Optimisation Et Promesse Client
il y a 2 jours
**Description de la mission**:
Nous recherchons un alternantpour le poste de Coordinateur Optimisation et Promesse Client. Votre mission principale sera d'assurer la qualité opérationnelle des interactions avec les clients, en analysant et évaluant les conversations téléphoniques, les mails, et les chats selon des référentiels établis.
**Missions principales**:
- Analyser les conversations téléphoniques, mails, et chats pour vérifier la conformité aux référentiels de qualité.
- Effectuer des évaluations de niveau 2 pour s'assurer de la cohérence des conclusions des managers.
- Travailler sur l'animation et l'amélioration continue des processus qualité.
- Participer à la détection des irritants et proposer des plans d'action pour les résoudre.
**Avantages**:
- Titre-restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise
- Participation de l’entreprise aux frais de transport urbains à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable
- Mutuelle / prévoyance entreprise
- Epargne salariale avec abondement de l’entreprise
- Intéressement / participation
- CSE (comité d’entreprise) avec de nombreux avantages : billetterie, chèques vacances, etc.
**Profil**:
Nous recherchons un étudiant préparant un master, idéalement en management d'entreprise, stratégie d'entreprise, ou école de commerce.
**Vous serez évalué sur les compétences suivantes**:
- La capacité à analyser des données et à suivre des procédures rigoureuses
- La capacité à communiquer à l'écrit comme à l'oral
- La capacité à travailler en équipe
- La curiosité et proactivité pour identifier et résoudre les problèmes.
**INFORMATIONS SUR LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
Si vous êtes désireux de relever de nouveaux défis, envoyez-nous votre CV avant le 29 mai
Certifiée ISO 9001, notre entreprise valorise également l’inclusion et la diversité, en étant handi-accueillante.
Découvrez nos engagements
**Temps de travail**:
**Temps plein**
**Contrat de travail**:
**Alternant**
**Durée du contrat**:
**1 an**
**Fiche du poste**:
**Coordinateur optimisation et promesse client - Alternance H/F**
- Alternant
- 2 Rue des Canonniers, 59300 Valenciennes, France
Référence
2025-4718
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Coordinateur Technique Faisceaux Automobile H/F
il y a 1 semaine
Valenciennes, France SEWS-E Temps pleinAfin de renforcer nos équipes d'Ingénieurs, nous recherchons actuellement un Coordinateur Technique dont les missions seront les suivantes : - Le Coordinateur Technique est amené à organiser, coordonner et réaliser les travaux liés à la conception, à la réalisation et la mise à disposition de la définition des produits type câblage, en s'assurant...
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coordinateur hygiene et technique h/f
il y a 2 jours
Valenciennes, Hauts-de-France Récréa Temps pleinÀ propos de nousRécréa, leader français des équipements de loisirs, unit 2 400 passionnés sur 100+ sites. Entreprise où il fait bon vivre, nosSmiling Peopletransforment chaque visite en expérience alliant détente, plaisir et bien-être.Nungesser, centre aquatique complet situé à Valenciennes attaché(e) au Directeur de l'établissement, tu gères...
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Coordinateur Logistique
il y a 2 jours
Valenciennes, France FED Supply Temps plein**Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply j'accompagne mon client dans la recherche de son Coordinateur Logistique (H/F) Mon client : Entreprise de renom spécialisée dans l'industrie ferroviaire aux valeurs fortes. Où : Secteur de Valenciennes Opportunité en CDI** **Votre fonction**: Rattaché à la Direction logistique, vos principales...
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Alternance Responsable Coordinateur Services Au Domicile
il y a 3 jours
Valenciennes, France Vitalliance Temps pleinAlternance (en apprentissage) - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons: Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac+2) Une formation de 13...
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il y a 2 semaines
Valenciennes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps pleinUn acteur majeur de l'automobile, basé en Hauts-de-France, recherche un professionnel pour accueillir les clients et gérer les réparations. Vous serez responsable de la prise de rendez-vous, de la coordination des réparations et du conseil aux clients sur les prestations. Le candidat idéal doit avoir un diplôme de niveau BAC Pro à BAC +3, être...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Valenciennes, France Lyreco Temps pleinBonjour ! Je suis **Vanessa **,** Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour accompagner nos ambitions stratégiques, je suis à la recherche d'un **Responsable d'activité service client grands comptes (H/F)**, en **CDI**, à **Valenciennes** (59). **Vos missions principales**: Le responsable d'activité Grands comptes est garant de...
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il y a 1 semaine
Valenciennes, France SIGH Temps pleinSIGH, Entreprise Sociale pour l'Habitat et intervenant majeur du logement social dans le Grand Hainaut, offre des solutions de logement adaptées aux familles et aux personnes éligibles. En 2024, SIGH est devenue une société à mission affichant sa vision à travers sa raison d'être : "Acteur du territoire, engagé pour un habitat de qualité durable et...
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Chargé D'expérience Client
il y a 5 jours
Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein**Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux...
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Alternance Preparateur de Commande Coordinateur
il y a 5 jours
Valenciennes, France ISCOD Temps plein**Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, **PREPARATEUR DE COMMANDE COORDINATEUR H/Fen contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5). **Optez pour l’alternance nouvelle...
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Responsable Logistique Entrepot
il y a 3 heures
Valenciennes, France Vanefi Temps pleinNotre client est un groupe familial industriel français d’envergure, un des leaders mondiaux sur le marché de l’agroalimentaire, doté d’ambitieux projets. Nous recherchons pour sa division MALTERIE, dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle organisation après le rachat de l’une des plus anciennes malteries au monde, renommée pour la...