Customer Success Manager H/F
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Rosen et Beaumont, cabinet de recrutement par approche directe, recrute un Customer Success Manager Espagne (H/F) pour son client, qui développe une offre SaaS de salons virtuels de mise en relation.
Assurez-vous de postuler avec toutes les informations demandées, comme indiqué dans l'aperçu du poste ci-dessous.
Avec plus de 500 abonnés et de fortes ambitions, l'entreprise est en pleine accélération et se développe internationalement (France, Espagne, Italie, Pologne, Allemagne, US…).
Accompagnement & onboarding
- Gérer le parcours d’intégration des nouveaux clients (formation, paramétrage, adoption).
- Comprendre les besoins métiers et proposer une configuration adaptée à chaque client.
- Assurer une transition fluide entre l’équipe Sales et le Customer Success.
Suivi et satisfaction client
- Être l’interlocuteur principal des clients sur la durée du contrat.
- Maintenir une relation de confiance et proactive (appels réguliers, business reviews).
- Suivre les indicateurs de succès client : utilisation, satisfaction, NPS, taux de renouvellement.
Développement & upsell
- Identifier les opportunités de montée en gamme (upsell, cross-sell).
- Collaborer avec l’équipe commerciale pour sécuriser les renouvellements de contrats.
- Contribuer à la croissance du portefeuille clients sur les zones UK et Italie.
Collaboration interne
- Faire le lien entre le client et les équipes Produit, Tech, Marketing et Sales.
- Remonter les feedbacks clients pour améliorer la roadmap produit.
- Participer à la création de contenus pédagogiques (guides, webinars, tutoriels).
- Expérience de 2 à 5 ans en tant que CSM dans un environnement SaaS B2B.
- Bonne compréhension des solutions technologiques
- Maîtrise d’outils CRM (HubSpot, Salesforce) et d’analytics clients. xrswhot
- Solide capacité à analyser les données d’usage et à identifier les leviers d’adoption.
Espagnol : bilingue
Savoir-être :
- Excellente communication et sens du relationnel
- Orientation client
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs comptes en parallèle
- Esprit d’équipe et autonomie
- Goût pour la tech et orienté solution
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Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Lyon, France Once For All Temps plein 30 000 € ContratOnce For All a une mission claire : devenir le numéro 1 européen du sourcing responsable dans le secteur de la construction. Notre plateforme SaaS est aujourd'hui déployée dans 5 pays, et 1 chantier sur 2 en Europe utilise au moins l'une de nos solutions.Dans un secteur soumis à une pression réglementaire croissante, nous aidons les acteurs du...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 4 heures
1st arrondissement of Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rosen et Beaumont Temps pleinRosen et Beaumont, cabinet de recrutement par approche directe, recrute un Customer Success Manager Espagne (H/F) pour son client. Avec près de 600 abonnés et de fortes ambitions, l'entreprise qui propose un logiciel SaaS est en pleine accélération et se développe internationalement (France, Brésil, Espagne, Italie, Pologne, Allemagne,...
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Customer Success Manager Junior
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Adéenne du Sport Temps plein 27 000 € - 33 000 € ContratAider le sport à se vivre et se partager, partout. Chez FANZO, nous croyons que les émotions du sport sont plus fortes quand elles sont partagées. Peu de supporters peuvent être au stade — alors nous permettons aux fans de vivre leurs matchs ensemble, dans les bars et restaurants qui les diffusent. plus de 2 000 établissements partenaires, plus d’1...
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Customer Success Manager CDI Lyon
Il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Momento Temps plein 30 000 € ContratNotre client est un acteur majeur du SaaS B2B dans le secteur de la construction, présent à l'échelle européenne. Sa plateforme aide les entreprises du bâtiment à sécuriser leurs relations avec leurs sous-traitants et leurs fournisseurs, dans un secteur soumis à une pression réglementaire croissante. Ses solutions sont utilisées sur une large part...
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Customer Success Manager _ Italie/UK
Il y a 4 heures
1st arrondissement of Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rosen et Beaumont Temps pleinRosen et Beaumont, cabinet de recrutement par approche directe, recrute un Customer Success Manager (H/F) pour son client, qui développe une offre SaaS de salons virtuels de mise en relation. Avec plus de 500 abonnés et de fortes ambitions, l'entreprise est en pleine accélération et se développe internationalement (France, Espagne, Italie, Pologne,...
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Customer Success Manager _ Italie/UK
Il y a 3 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Golden Bees Temps pleinRosen et Beaumont, cabinet de recrutement par approche directe, recrute un Customer Success Manager (H/F) pour son client, qui développe une offre SaaS de salons virtuels de mise en relation.Veuillez vérifier que vous avez le bon niveau d'expérience et les bonnes qualifications en lisant l'aperçu complet de cette opportunité ci-dessous.Avec plus de 500...
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Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Lyon, France Poppulo Temps pleinWant to help shape what comes next at a successful, fast-growing software company? Company Overview At Poppulo, we help the world’s leading organizations reach every employee, wherever they work. For a large, distributed workforce, that’s harder than it sounds. Today’s workforce is spread across offices, factories, retail stores, hospitals and...
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Customer Success Manager
Il y a 1 semaine
Lyon, Rhône, France Cellance Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratAu sein de l’équipe Relation Clients, vous avez la responsabilité d’un portefeuille de clients, avec pour missions principales :1. Pilotage du portefeuille clientsAssurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de grands comptes (bailleurs sociaux, foncières, collectivités, gestionnaires immobiliers, etc.).Garantir une relation de confiance et un...
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Customer success Manager
Il y a 7 jours
Lyon, Rhône, France Abraxio Temps plein 50 000 € - 55 000 € ContratAu sein de notre équipe Customer Success, rattaché(e) à Nicolas, directeur du pôle, vous visez autant la satisfaction que la fidélisation des DSI utilisatrices de notre solution. Vous veillez à ce que nos clients grands comptes s’approprient avec succès notre plateforme de pilotage de la DSI, en soient satisfaits dans la durée et étendent leur...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dawex Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratExpert de la relation client, vous serez responsable d’accompagner un portefeuille de clients B2B grands comptes, et, en tant qu’interlocuteur privilégié, vous établirez des relations de confiance avec les parties prenantes pour maximiser leur usage et la valeur tirée de leur solution d’échange de données. Vous pilotez le parcours client...
