Chargee De Relation Client H/F

il y a 4 jours

Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Geodis Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.  

Référence

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS


Type de contrat

CDI-Temps plein


Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients


Intitulé du poste

CHARGEE DE RELATION CLIENT H/F


Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Horaire du service


Description de la mission

Relations Clients
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales

Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision


Profil du candidat

Capacité à utiliser le Pack Office
Aisance redactionnelle
Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française
Connaissance des standards de la relation client


Temps de travail en %

100


Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône


Ville(s)


GENAY

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

AUTRE


Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)


Permis de conduire

RAS

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