Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Rue Chabanais Paris France Klein Blue Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

Dans le cadre de sa croissance et du lancement de son nouveau produit Praxia (plateforme de benchmark et gestion des cas d'usage IA), Klein Blue renforce l'équipe Customer Success.

Tu rejoins une équipe composée de la Head of Customer Success et 3 consultants. A ce titre, tes principales missions seront :

Customer Success - 60%

  • Onboarder et accompagner les clients tout au long de l'utilisation d'un de nos 3 produits Saas (Market intelligence, CRM Project Flow et Praxia), former les nouveaux utilisateurs

  • Mener des points de suivi réguliers avec les clients pour identifier leurs nouveaux besoins (nouveaux produits, missions de conseil, nouvelles features…)

  • Participer aux renouvellements, upsell et cross-sell

  • Suivre et analyser les KPIs de connexion, construire des plans d'action adaptés à chaque client et conseiller les clients

  • Collaborer avec l'équipe Produit et faire remonter les feedbacks clients

  • Participer à l'amélioration permanente des process Customer Success

Veille & conseil - 25%

  • Participer à des événements, salons, conférences, pour rencontrer des clients et faire de la veille sur les thématiques de nos clients (innovation, IA, santé, assurance…)

  • Conseiller nos clients au-delà de leur utilisation de la plateforme : sourcing de startups, partage d'insights marché…

Support client - 15%

  • Gérer les accès et licences utilisateurs

  • Assister les utilisateurs dans leur utilisation de la plateforme au quotidien et résoudre leur pain points

  • Veiller à la satisfaction globale des utilisateurs

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Chabanais, Paris, France Klein Blue Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Dans le cadre de sa croissance et du lancement de son nouveau produit Praxia (plateforme de benchmark et gestion des cas d'usage IA), Klein Blue renforce l'équipe Customer Success.Tu rejoins une équipe composée de la Head of Customer Success et 3 consultants. A ce titre, tes principales missions seront :Customer Success - 60%Onboarder et accompagner les...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps plein 5 000 € - 15 000 € par an

    We are looking for an Customer Success Manager to join our team in Paris. This role is perfect for someone who enjoys a mix of:customer interactiononboarding with a focus on project managementprocess buildingcross-functional collaborationcommercials: managing renewals, including pricing and invoicesYou'll help clients become successful and autonomous on the...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue du Caire, Paris, France Trace For Good Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Nous recherchons un·e Customer Success Manager expérimenté·e pour accélérer notre croissance dans un environnement B2B SaaS en pleine structuration. Ce rôle combine excellence opérationnelle et sens commercial : tu seras en première ligne pour garantir la réussite de nos clients grands comptes et participer activement à la structuration du pôle...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps plein 35 000 € - 55 000 € par an

    We are looking for an Customer Success Manager to join our team in Paris. This role is perfect for someone who enjoys a mix of:customer interactiononboarding with a focus on project managementprocess buildingcross-functional collaborationcommercials: managing renewals, including pricing and invoicesYou'll help clients become successful and autonomous on the...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    France Salt Temps plein

    Role: Customer Success ManagerLocation: Remote, FranceSalary: €40,000-€45,000 base + bonusBenefits: Stock Options, Healthcare, Pension, Restaurant TicketsAbout the Company:This market-leading SaaS organization empowers marketing professionals to enhance their brand communication strategies. Trusted by top-tier enterprise clients such as Disney, Netflix,...

  • Customer Success Manager

    il y a 12 heures

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Manager, Customer Success

    il y a 13 heures

    Paris, France Equinix Temps plein

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...

  • Customer Success Manager

    il y a 11 heures

    Cergy, , France Command Alkon USA Temps plein

    Summary of RoleThe Customer Success Manager (CSM) builds trusted, strategic relationships with customers to guide them throughout their journey with Command Alkon. They serve as the customer's advocate and advisor, ensuring successful adoption, value realization, and long-term partnership. CSMs have a strong understanding of the heavy building materials...