Chargé support produits

il y a 3 jours

Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acoem France Temps plein

Ce poste vous intéresse? Vous allez :
Assurer le support aux clients pour l'installation, l'utilisation et la maintenance de leurs instruments de mesure de qualité de l'air (gamme MET-ONE, ECOTECH, Dynoptic, KUNAK). Gérer/réaliser des réparations sur les appareils en retour client.

Vous Aurez Ainsi Pour Missions
EXPERTISE TECHNIQUE DES PRODUITS

  • Participer à la veille technologique et des solutions proposées du marché concerné
  • Être force de proposition sur les besoins en modifications/amélioration de nos instrumentations par rapport à la concurrence, en travaillant en transverse avec différents services comme les départements R&D.
  • Trouver des solutions aux problématiques d'ordre technique et proposer des évolutions technologiques en fonction de l'analyse des caractéristiques et des contraintes des projets.
  • Être le représentant technique de la gamme de produits pour une équipe opérationnelle (achat, logistique, SAV)
  • Aider au suivi technique des dossiers d'homologation ou de certification en collaboration avec les équipes transverses (HSE, achat, qualité,...)
  • Participer à la création et à la gestion des stocks de pièces détachées et consommables
  • Faire un suivi du parc d'appareils de démonstration et instruments de prêt en collaboration avec les équipes commerciales et logistique
  • Participer au montage technique de projets industriels (intégration, recherche de fournisseurs, assemblage) en collaboration avec les équipes commerciales et techniques
  • Rédiger des tutoriels orientés client.
  • Remonter les problèmes techniques ou demandes clients aux chefs de produits concernés.

ASSURER LE DIAGNOSTIC ET LA REPARATION DES PRODUITS

  • Établir un diagnostic en cas de panne.
  • Émettre des devis techniques pour les pièces détachées et les réparations
  • Réparer sur site de lissieu (FR) ou faire réparer des analyseurs par un retour usine (US, UK, AUS).
  • Renseigner les clients sur l'avancement des réparations

Ce Que Nous Recherchons

  • DUT Mesures physiques ou Génie biologique option Génie de l'environnement ; BTS Techniques physiques pour l'industrie et le laboratoire ;
  • Technicien expérimenté (3 ans minimum)
  • Connaissances de l'environnement logiciel des applications de l'entreprise (X3, SalesForce)
  • Connaissances techniques de la mesure et des interfaces de communication industrielles (Modbus RTU,...)
  • Notions ou connaissances sur la chimie de l'atmosphère et/ou la qualité de l'air
  • Maîtrise de l'anglais

Fondé en 1967, Acoem depuis 2012.

Nos équipes travaillent dans 9 pays, 7 sites de production et 5 centres R&D pour fournir des solutions de données holistiques et fiables à nos clients dans le monde entier.

Depuis plusieurs années, nous avons noué des relations de travail étroites avec le monde universitaire, l'industrie et nos partenaires de distribution dans le monde entier.

Ensemble, nous créons des environnements de possibilités.

  • Technicien(ne) Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPINFO Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde de la technologie et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement des solutions logicielles au sein d'une entreprise à forte croissance ?Capinfo vous offre une opportunité unique en tant que Technicien Support Applicatif H/F. Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre...

  • Technicien(ne) Support Monétique

    il y a 3 jours

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPINFO Temps plein

    Vous avez pour principales responsabilités la prise en compte des incidents sur nos solutions monétiques et leurs résolutions et vous assurez le support technique des utilisateurs :- prise en charge de l'ouverture des tickets,- analyse et suivi des incidents,- résolution de niveau 1 et 2 ou orientation de l'escalade,- suivi du ticket jusqu'à sa clôture...

  • Stagiaire Marketing Digital

    il y a 5 jours

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France I-CAIR GROUP Temps plein

    L'Entreprise :ICAIR GROUPest la société tête du groupe industriel français à dimension internationale qui regroupe deux activités principales :CAIR LGLest l'un des principaux leaders dans la conception, la fabrication, la stérilisation et la commercialisation de matériel médical stérile dans les domaines de la perfusion, la nutrition, l'aspiration...

  • Acheteur / Acheteuse

    il y a 2 semaines

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACOEM Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Achats, l'Acheteur(se) a pour mission de sélectionner, négocier et sécuriser les produits et services nécessaires à l'activité de l'entreprise, dans le respect des objectifs de coûts, qualité, délais et volumes.Garant(e) du bon achat, au juste prix, à la juste quantité et au bon moment, il/elle veille à l'application...

  • Responsable Pôle Export Affaires Règlementaires F/H

    il y a 7 jours

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France I-CAIR GROUP Temps plein

    Responsable Pôle Export Affaires Règlementaires F/HCDIL'Entreprise :ICAIR GROUPest la société sœur du groupe industriel français à dimension internationale qui regroupe deux activités principales :CAIR LGLest l'un des principaux leaders dansla conception, la fabrication, la stérilisation et la commercialisation de matériel médical stérile dans...

  • Acheteur / Acheteuse

    il y a 2 semaines

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acoem Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Achats, l'Acheteur(se) a pour mission de sélectionner, négocier et sécuriser les produits et services nécessaires à l'activité de l'entreprise, dans le respect des objectifs decoûts, qualité, délais et volumes.Garant(e) dubon achat, aujuste prix, à lajuste quantitéet aubon moment, il/elle veille à l'application des...

  • Acheteur / Acheteuse

    il y a 2 semaines

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acoem France Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Achats, l'Acheteur(se) a pour mission de sélectionner, négocier et sécuriser les produits et services nécessaires à l'activité de l'entreprise, dans le respect des objectifs decoûts, qualité, délais et volumes.Garant(e) dubon achat, aujuste prix, à lajuste quantitéet aubon moment, il/elle veille à l'application des...

  • Téléconseiller Allemand courant H/F

    il y a 2 semaines

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France wecapt Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients – éditeur de logiciel (5 M€ de CA – 25 personnes) basé à Lissieu (69) un Téléconseiller pour assurer le support vis à vis d'utilisateurs français et germanophones. C'est un poste en CDI.Poste:Rattaché au Responsable Support, vous assurez la gestion des incidents rencontrés par les utilisateurs français...

  • Technicien Monétique H/F

    il y a 1 semaine

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France E-Capinfo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde de la technologie, du paiement et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement des solutions monétiques au sein d'une entreprise à forte croissance ?Capinfo vous offre une opportunité unique en tant que Technicien Monétique H/F. Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre...

  • Vendeur spécialisé magasin H/F

    il y a 5 jours

    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOLIDPOOL Temps plein

    Depuis près de 40 ans, Solidpool conçoit et développe des solutions innovantes pour le marché de la piscine. La structure de construction exclusive des bassins est très différenciante et éco-responsable avec une faible empreinte carbone.Avec plus de 40 points de vente sur le réseau national, la société se positionne comme le partenaire de...