Customer service assistant H/F

il y a 2 semaines

Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOUGS Temps plein
Qui sont-ils ?
Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.

Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,

Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.

C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des entrepreneurs. Dougs, c'est bien plus qu'un cabinet d'expertise comptable. Avec une équipe de plus de 80 ingénieurs et 220 professionnels des métiers (experts comptables et avocats), Dougs, c'est une société qui bouscule les codes.

En 2023, notre vision a pris une nouvelle envergure avec une levée de fonds de 25 millions d'euros. Demain ? Nous allons bâtir une équipe de 500 passionnés partageant nos valeurs : Simple, Professionnel, Enthousiaste, Fantastique, Efficience totale, Voir grand.

C'est par une approche innovante et révolutionnaire de la comptabilité et de l'entrepreneuriat que Dougs change la donne pour plus de entrepreneurs.

Alors, prêt à faire partie de l'aventure ?

Descriptif du poste
Ton quotidien ?

Sous la responsabilité de Maria, tu seras amené à :

  • Être le lien quotidien entre les clients et les équipes du cabinet
  • Participer à l'assistance des nouveaux clients pour la prise en main et l'aide sur notre application
  • Veiller à la bonne activation des comptes clients et suivre leurs mises à jour
  • Réaliser des échanges quotidiens avec les clients par téléphone, chat et mail
  • Participer chaque semaine aux stand-up, facilitant l'échange entre les membres des différentes équipes.

Concrètement, ce sera toi qui feras faire "WAHOU" à tous nos clients

Un petit aperçu de qui nous sommes ? Découvre ton futur service ici :

Profil recherché
Et toi dans tout ça ?

Titulaire d'un BTS Assistant de gestion PME/PMI, tu as au moins un an d'expérience dans des tâches similaires, tu aimes le contact client, et tu as envie d'un poste où on ne s'ennuie jamais, alors tu es la bienvenue chez Dougs

Oui, nous sommes une entreprise un peu particulière, dans laquelle règne une bonne ambiance et une culture du bien être et de l'évolution. Tu as peur de t'ennuyer ? Malheureux/malheureuse, tout le monde est très polyvalent chez Dougs et ça c'est cool

Précisions du poste :

Dans nos locaux, en télétravail partiel ou à 100 %, tout est possible

Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7… Bref de quoi faire…

Adresse : 32 rue du 35ème régiment d'aviation 69500 Bron

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ par an

Déroulement des entretiens
  • 1er entretien visio avec Scotty, Talent Acquisition Manager
  • 2ème entretien visio avec Maria, Head Of Care et Eloïse, Lead Service Client
  • Prise de décision

  • Customer service assistant H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Customer Success Specialist H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOUGS Temps plein

    Qui sont-ils ?Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Avec plus de clients et une croissance à deux chiffres, Dougs se positionne aujourd'hui comme le leader de l'expertise comptable en ligne et comme un acteur majeur de la transformation du métier.Dans cette optique, et afin de...

  • Customer Success Specialist H/F

    il y a 7 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Compta Temps plein

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Avec plus de clients et une croissance à deux chiffres, Dougs se positionne aujourd'hui comme le leader de l'expertise comptable en ligne et comme un acteur majeur de la transformation du métier.Dans cette optique, et afin de...

  • Customer Success Specialist H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein 28 000 € - 30 000 €

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Avec plus de clients et une croissance à deux chiffres, Dougs se positionne aujourd'hui comme le leader de l'expertise comptable en ligne et comme un acteur majeur de la transformation du métier.Dans cette optique, et afin de...

  • Assistant(e) Planification F/H

    il y a 1 jour

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Daikin Industries Ltd. Temps plein

    Site: Daikin FranceCatégorie: Customer Care and Technical ServiceLieu:Bron Cedex, 69, FRChamp personnalisé 1: 2549Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants...

  • Superviseur Contact Service F/H

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Daikin Industries Ltd. Temps plein

    Site: Daikin FranceCatégorie: Customer Care and Technical ServiceLieu:Bron Cedex, 69, FRChamp personnalisé 1: 2572Chez Daikin France, nous vous offrons la possibilité d'élargir votre expérience en interne ou à l'international. Nos postes sont ouverts aux candidats internes.Nous considérons que la mobilité interne est un excellent moyen de développer...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 5 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3D TOTEM Temps plein

    Assistant administratif (H/F)Depuis 2015, la société 3D TOTEM simplifie le flux digital dentaire en apportant une suite d'outils innovants et adaptés aux différentes pratiques dentaires. Entreprise à taille humaine basée dans la périphérie proche de Lyon, 3D TOTEM cherche à continuer son développement au niveau national comme international.Au sein...

  • Assistant Ingénieur Radiochimiste

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UMR5292-BENBAL-001   Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / MétierRecherche -...

  • assistant social du personnel

    il y a 7 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Campus Hospitalier Le Vinatier - Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉASSISTANT SOCIAL DU PERSONNEL - (H/F)CONTRATCDD; CDI; Détachement; MutationDESCRIPTIFASSISTANT(E) SOCIAL(E) DU PERSONNEL - (H/F)Quantité de temps : 100Horaire : JourPôle : POLE DIRECTIONLieu de travail : BRONType de contrat : CDI ; MUTATION-DETACHEMENT ; CDDDate de prise de poste souhaitée : 12/01/2026Le Vinatier...

  • Customer Onboarding Specialist H/F

    il y a 7 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein 30 000 € - 35 000 €

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Avec plus de clients et une croissance à deux chiffres, Dougs se positionne aujourd'hui comme le leader de l'expertise comptable en ligne et comme un acteur majeur de la transformation du métier.Dans cette optique, et afin de...