Adjoint(e) d'exploitation

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France Vedettes du Pont Neuf Temps plein

Vedettes du Pont Neuf, société historique de croisière promenade sur la Seine fait voyager chaque année plus de passagers sur la Seine dans Paris. Afin de renforcer l'équipe d'exploitation, nous recherchons notre adjointe ou adjoint d'exploitation.

Vos missions

Exploitation (en appui ou en absence des responsables exploitation)

  • Contribuer à la gestion quotidienne des croisières et à la coordination des équipes terrain
  • Être garant de l'application des procédures internes (sécurité, qualité, accueil client).
  • Assurer une communication fluide entre la direction et les équipes
  • Maintenir une ambiance de travail constructive, responsabilisante et respectueuse.

Relation client & Parcours client

  • Répondre en temps réel aux demandes clients via l'interface, par e-mail, téléphone ou messageries.
  • Gérer les modifications et ajustements de réservations (annulations, changements d'horaires, demandes spéciales).
  • Accompagner les clients tout au long de leur parcours (avant la croisière, pendant l'embarquement, suivi après-vente si nécessaire).
  • Traiter immédiatement les réclamations et litiges en apportant des solutions adaptées et personnalisées.
  • Veiller à la satisfaction client et à la fluidité du parcours de réservation.

Commercial & Opérationnel

  • Assurer le suivi et le bon fonctionnement de la billetterie et des flux clients sur site.
  • Répondre aux demandes spécifiques (privatisations, événements, croisières sur mesure) dans le respect des tarifs définis.
  • Participer à la communication client en relayant les informations pratiques et commerciales (horaires, conditions, événements spéciaux).

Compétences métiers et transversales

  • Maîtrise des logiciels de réservation.
  • Connaissance des produits touristiques et de leur valorisation auprès des clients
  • Aptitude à traiter et suivre des demandes variées en temps réel.

Compétences comportementales

  • Forte orientation client et sens du service.
  • Réactivité, autonomie et capacité à prioriser.
  • Excellentes qualités relationnelles et écoute active.
  • Capacité d'adaptation et gestion des imprévus avec calme.

Avantages

Travailler en plein coeur de Paris sur l'Ile de la Cité avec une clientèle touristique.

Profil recherché H/F. Issu(e) d'une formation supérieure de type bac+2 mini, vous possédez une première expérience similaire d'au moins 5 ans acquise idéalement dans le secteur du tourisme, du transport ou des services.

Obligatoire : La pratique de l'anglais. Travail
samedi
et
dimanche
et horaires décalés - Repos en semaine

Organisé et rigoureux, résistant au stress et réactif, vos capacités d'analyse, votre aisance relationnelle associée à des qualités de diplomatie vous mettront en situation de réussite.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Communication à l'oral comme à l'écrit.

  • Référent(e) exploitation et maintenance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Secrétariat Général   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation PARIS Intitulé long de l'offre Référent(e) exploitation et maintenance - Assistant de l'ingénieur référent du site Vendôme - SPSP Date limite...

  • DIE/SDE/MSC/B - Adjoint(e) au chef de la section budget

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement PP-Direction des ressources humaines   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Intitulé long de l'offre DIE/SDE/MSC/B - Adjoint(e) au chef de la section budget Date limite de candidature31/12/2026 EmployeurPréfecture de...

  • Adjoint (e) au chef des Services généraux

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Institut d'Administration des Entreprises de Paris (IAE Paris)   Référence Date de début de diffusion /05/2025 Date de parution /01/2026 Localisation PARIS Intitulé long de l'offre Adjoint (e) au chef des Services des Moyens généraux Date limite de candidature15/02/2026 EmployeurIAE...

  • Adjoint responsable ingénierie d'exploitation F/H

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Ingénierie et Méthodes d'ExploitationIntitulé de posteAdjoint responsable ingénierie d'exploitation - F/HLocalisation du poste à pourvoirCDGType de ContratCDIDescription de la missionIntégré à la Direction du Développement de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, vous êtes rattaché au...

  • DIE/SDE/MSC/B - Adjoint(e) au chef de la section RH

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement PP-Direction des ressources humaines   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Intitulé long de l'offre DIE/SDE/MSC/B - Adjoint(e) au chef de la section RH Date limite de candidature31/12/2026 EmployeurPRÉFECTURE DE...

  • DIE/SDE/A/ Adjoint au chef de la DT

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement PP-Direction des ressources humaines   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Intitulé long de l'offre DIE/SDE/A/ Adjoint au chef de la DT Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique...

  • CONSULTANT(E) KUBERNETES EXPLOITATION

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France YGL CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons un DevOps confirmé, disposant d?une solide expérience sur des environnements conteneurisés Kubernetes. Vous interviendrez au sein d?une équipe d?exploitation applicative, dans un environnement exigeant en termes de disponibilité, supervision et performance. La mission comporte une forte composante Kubernetes / Docker ainsi que des...

  • Adjoint/e à l'Officier de Sécurité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Secrétariat Général   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation PARIS Intitulé long de l'offre Adjoint/e à l'Officier de Sécurité - ANTENJ Date limite de candidature10/02/2026 EmployeurDirection : secrétariat...

  • Assistant(e) d'exploitation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France makko Temps plein

    CDITemps plein24,300 € - 28,000 €75011, PARIS, Ile-de-France, FranceMakko PropretéQui nous sommes :Makko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par les plus grandes start-ups pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer leur expérience...

  • Responsable Adjoint de boutique H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Levi's Temps plein

    Nous, Franchisé Levi's, recrutons Rejoignez l'icône du denim et contribuez au succès de nos magasins Levi's à Paris et en Île-de-France Fan de denim, leader et prêt(e) à booster des équipes retail ?Nous recherchons un responsable adjoint de boutique (H/F) en CDI (39h) pour rejoindre notre boutique Levi's de Bastille Notre Franchise Levi's cherche des...