Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Paris, Île-de-France - ELCA

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Manager - Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Company Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world's best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence.What's been key to...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France monday Temps plein

    DescriptionTheStrategic Customer Success Manageris responsible for managing a portfolio of top enterprise customers in France and the Benelux regions, driving their sustained success with towards their business objectives.The ideal candidate has a deep understanding of enterprise project and portfolio management processes, demonstrates business acumen, and...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France monday Temps plein

    The Strategic Customer Success Manager is responsible for managing a portfolio of top enterprise customers in France and the Benelux regions, driving their sustained success with towards their business objectives. The ideal candidate has a deep understanding of enterprise project and portfolio management processes, demonstrates business acumen,  and has...

  • Manager Customer Success

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • customer success manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...

  • Digital Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Modjo Temps plein

    Our Mission The system is broken. Sales should be an art of relationship building and strategy, but it has become a bureaucratic science. Exceptional talents have been turned into accountants, drowning in administration, CRM, and reporting. At Modjo, we exist to break these chains and transform the B2B sales profession. If you want to build the product that...

Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France ELCA Temps plein
Description

Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.

En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :

  • Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une relation de confiance avec nos clients
  • Piloter et sécuriser les cycles de renouvellement des contrats et garantir une forte rétention
  • Identifier et concrétiser les opportunités d'upsell
  • Élaborer un plan d'actions stratégique pour les comptes clés et s'assurer de l'alignement sur les objectifs et les indicateurs de réussite
  • Coordination active avec les départements transversaux (Support, Produit, Marketing, Services) dans le cadre du suivi client afin de délivrer un service d'excellence
  • Suivre et évaluer l'adoption de la plateforme par les clients
  • Promouvoir et encourager l'utilisation des outils d'apprentissage et d'adoption afin de favoriser la montée en compétences des clients

Vos compétences

  • Capacité à construire une relation de confiance, à comprendre les objectifs business du client, à gérer les attentes et à assurer un accompagnement proactif tout au long du cycle de vie
  • Capacité à analyser l'usage du produit, à interpréter les métriques (rétention, adoption, NPS, CSAT) et à formuler des recommandations basées sur les données
  • Compréhension approfondie du logiciel, de ses fonctionnalités et de sa valeur métier
  • Capacité à expliquer, former et résoudre les problématiques rapidement
  • Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
  • Excellentes compétences de communication écrite et orale
  • Esprit d'équipe
  • Très bonne organisation dans le suivi des comptes

Votre expérience professionnelle

  • Expérience confirmée en tant qu'Account Manager ou Customer Success Manager dans un environnement SaaS B2B
  • Capacité à animer des projets complexes et à faire preuve d'une excellente organisation dans le suivi des comptes
  • Expérience dans la conduite de réunions avec des décideurs, l'élaboration de plans business et la défense de la valeur du produit dans des contextes à forts enjeux
  • Travail en équipe et coordination dans un contexte international
  • Accompagnement client et résolution de problèmes

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail stimulant et professionnel, au sein d'une équipe dynamique et expérimentée
  • Des projets passionnants utilisant les dernières technologies
  • Une collaboration étroite avec des clients issus des industries créatives, sportives et du divertissement
  • Une culture bienveillante offrant d'excellentes opportunités de formation et de développement professionnel et personnel

     

Le poste est basé à Paris