Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H)

il y a 2 jours

Nantes, Pays de la Loire, France Experis Temps plein

Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) - Nantes

? Votre rôle

Nous recherchons un Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) pour intégrer une équipe de support dédiée aux clients Grands Comptes, dans un environnement technique exigeant et collaboratif.

Vous serez garant du suivi des incidents, du pilotage des interventions techniques, et de la communication client, en lien avec les équipes internes et les experts réseau.

?? Vos missions principales

? 1. Relation client & coordination interne

Assurer la communication client (téléphonique et écrite) tout au long du traitement des incidents.

Collaborer avec les équipes internes et les techniciens d'intervention pour garantir la continuité de service.

Effectuer le passage de consignes et contribuer à la dynamique d'équipe.

? 2. Pilotage du rétablissement

Piloter les interventions sur site et le rétablissement des services dans les délais contractuels.

Déclencher les escalades techniques ou hiérarchiques si nécessaire.

Rédiger les comptes rendus et assurer le reporting d'activité.

? 3. Support technique réseau

Réaliser le diagnostic et l'analyse des incidents réseau IP.

Travailler sur des infrastructures Cisco et environnements multi-sites.

Utiliser les outils de supervision, de pilotage et de ticketing internes.

Participer à l'amélioration continue : retours d'expérience, propositions d'optimisation.

Profil candidat:

Technical skills

? Compétences requises

Bonnes connaissances des réseaux IP, LAN/WAN

Connaissance des environnements Cisco (certification CCNA appréciée)

Familiarité avec les outils de supervision et d'exploitation réseau

Bases en diagnostic d'incidents et processus ITIL

Soft skills

Excellent sens du service client et de la communication

Rigueur, réactivité et autonomie

Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif

  • Technicien Réseau –

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France CONSORT Group Temps plein

    Technicien Réseau – Équipe du soir (H/F)Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale...

  • Technicien Réseau –

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Technicien Réseau – Équipe du soir (H/F)Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale...

  • Technicien Support

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Infopro Digital Temps plein

    Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.Infopro Digital,...

  • Technicien Support Informatique de Proximité

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France TALIS BUSINESS SCHOOL Temps plein

    À proposTALIS, réseau national d'écoles de commerce, porté par une forte culture entrepreneuriale et une expertise de proximité rayonne sur l'ensemble du territoire avec ses campus situés en Île-de-France, Nouvelle Aquitaine, sur les territoires ultramarins et Pays de Loire avec notamment l'Ecole Nantaise de Commerce (CFP-ENC-ENACOM- ENSEC).Descriptif...

  • Technicien Support

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Infopro Digital Temps plein

    Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes.INOVAXO, filiale d'Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du...

  • Responsable Support

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps plein

    EOSIUM, recrute pour l'un de ses clients (fabricant dans le domaine de l'audio/vidéo), un(e) Responsable Support (F/H).Au sein du Pôle Produit, vos principales missions sont les suivantes :Superviser et animer l'équipe support internationale composée de 4 personnes (France, États-Unis, Hong Kong),Organiser et prioriser les activités de support afin de...

  • Responsable Support

    il y a 7 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • Technicien support

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France G NOVA Temps plein

    Nous recherchons un.e Support Informatique de Proximitépour accompagner les utilisateurs d'un groupe multi-sites et assurer le bon fonctionnement du parc informatique Chez G NOVA, nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la proximité humaine, l'écoute et la confiance sont au cœur de chaque mission.Vos missions :Déploiement et configuration de...

  • Administrateur Réseau Junior –

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein 33 000 € - 37 000 €

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...