Customer Support Specialist

il y a 2 semaines

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Oncrawl Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

Department:
Customer Support

Reports to:
Director of Customer Service

About Oncrawl
Oncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.

Joining Oncrawl means becoming part of an international, collaborative team where curiosity, trust and continuous learning are core values.

About The Role
We are looking for a
Customer Support Specialist
who enjoys solving problems, learning new technologies, and helping customers succeed.

You will provide technical support, assist with onboarding, and contribute to improving our platform and internal processes.

Key Responsibilities

  • Provide expert assistance to customers and internal teams on platform-related questions.
  • Set up and configure lead and client accounts, ensuring a smooth experience.
  • Investigate and document technical issues for the Product team.
  • Maintain and improve our knowledge base through articles and tutorials.
  • Share customer feedback and product improvement ideas.
  • Keep up to date with SEO trends and best practices.
  • At least 2 years' experience in Customer Support, SEO, or a similar role.
  • Experience in a SaaS environment is an advantage.
  • Excellent communication, analytical and organisational skills.
  • Team player with a proactive, customer-focused mindset.
  • Fluent English required; any additional language is a plus.

Why Join Oncrawl

At Oncrawl, we love to go far… together Curiosity, high standards, and kindness guide the way we work, learn, and grow as a team.

You'll join an international, passionate, and genuine team where ideas flow freely and everyone makes a real impact on our projects and shared success.

Here's What The Oncrawl Adventure Brings You

  • Everyday flexibility: adaptable working hours and up to 3 remote days per week
  • RTT
  • Edenred meal card (€8/day, 60% covered)
  • Alan health insurance, 60% covered
  • Access to the Wellpass program (formerly Gymlib) for the sports membership of your choice
  • Training budget to keep learning and growing
  • Young parents program: full salary maintained during maternity/paternity leave
  • Happy You : +2 paid vacation days once you pass your trial period

And above all, a vibrant and caring team culture, fueled by seminars, workshops, and shared moments throughout the year

Recruitment Process

1 / HR Interview

2/ Case Study & Presentation

3/ Team Fit Interview

4/ Reference Call

5/ Final Offer

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OnCrawl Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Customer Support Specialist & SEO Technical Support (M/F/X)Department: Customer SupportReports to: Director of Customer ServiceAbout OncrawlOncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.Joining Oncrawl means...

  • Customer Support Engineer

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France STERIS Temps plein 25 000 € - 45 000 € par an

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Présentation de l'entrepriseSTERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations...

  • Clinical Applications Specialist

    il y a 7 heures

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Natus Temps plein

    Clinical Applications SpecialistFrance - Ile de France ( Remote) Diagnostic NeurologiqueDepuis 85 ans, Natus Medical Incorporated s'est imposé au monde comme acteur incontournable du Diagnostic Audio, Néonatal et Neurologique réunissant les standards les plus élevés de l'innovation technologique au service du diagnostic et du soin patient des troubles...

  • Spécialiste enregistrements affaires réglementaires

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ACTEON France Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Le Groupe ACTEON, société Française et acteur majeur de l'industrie dentaire est fort de plus de 75 ans de succès et d'innovation au service des professionnels de santé et de leurs patients.ACTEON développe des solutions pour le diagnostic, la planification, le traitement et le suivi, améliorant les résultats de traitement de plus de cent millions de...

  • Chargé Etudes et Projets

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OTIS Temps plein 45 000 € - 70 000 € par an

    Date Posted: Country:FranceLocation:10 AVE HENRI BECQUEREL, MERIGNAC, 33700, FranceAperçu du posteOtis développe son activité et recherche un chargé études et projets service (H/F) pour intégrer une de nos entités située à Mérignac (33) ou à Perigny (17).Votre priorité est de garantir la conformité et la faisabilité des affaires vendues et de...

  • Spécialiste exploitationK-SO/EXPL/ETUD

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère chargé des transports Temps plein 42 000 € - 52 000 € par an

    Vos missions en quelques motsACTIVITES DU POSTE :-GénériquesDans son domaine et sous l'autorité de son chef de subdivisionSuit des dossiers concernant une partie du domaine attribué à la subdivision Participe à des projets de la subdivisionCoordonne des actions avec les autres subdivisions, les services du centre et les autres sites/services si...

  • Ingénieur Avionique Drone H/F

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France TAKOMA Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Les missions du postePour le compte d'un de nos clients, constructeur aéronautique, vous serez en charge de :1 - L'élaboration et la réalisation de la documentation technique de maintenance d'un drone militaire, avec une forte composante en avionique et systèmes de communication.2 - La création de séquences pédagogiques relatives au maintien en...

  • Chef de projet Technico Fonctionnel ERP Sage X3

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France PNY Technologies Europe & MEA Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    PNY Technologies Europe a acquis en 30 ans de présence européenne une position incontournable sur le marché des produits informatiques et multimédia grand public. Historiquement leader dans le domaine de la mémoire, l'entreprise adresse les marchés de la photo, video et téléphonie mobile proposant une solution complète de cartes mémoires flash et...

  • Senior Avionics/Electric Engineer

    il y a 2 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France iO Associates Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    Job Title: Senior Avionics/Electric EngineerLocation: South of FranceType: PermanentAbout the Company:Our client is a leading name in the aerospace sector, known for technical excellence, innovation, and a collaborative engineering culture. They offer a forward-thinking environment where specialists can contribute to meaningful, next-generation aerospace...

  • Vendeur Comptoir H/F

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France PPG Temps plein 30 000 € - 40 000 € par an

    Le Comptoir Seigneurie Gauthier (170 magasins, 1000 collaborateurs), réseau intégré du Groupe PPG, N°1 Français de la vente de peintures et de produits de décoration aux professionnels, renforce ses équipes et recrute pour son point de vente situé à Mérignac. En tant que Vendeur(se) Comptoir H/F vous êtes polyvalent(e) et intervenez de manière...