Customer Support Specialist

il y a 2 semaines

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OnCrawl Temps plein
Customer Support Specialist & SEO Technical Support (M/F/X)

Department: Customer Support

Reports to: Director of Customer Service

About Oncrawl

Oncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.

Joining Oncrawl means becoming part of an international, collaborative team where curiosity, trust and continuous learning are core values.

About the Role

We are looking for a Customer Support Specialist who enjoys solving problems, learning new technologies, and helping customers succeed.

You will provide technical support, assist with onboarding, and contribute to improving our platform and internal processes.

Key Responsibilities
  • Provide expert assistance to customers and internal teams on platform-related questions.
  • Set up and configure lead and client accounts, ensuring a smooth experience.
  • Investigate and document technical issues for the Product team.
  • Maintain and improve our knowledge base through articles and tutorials.
  • Share customer feedback and product improvement ideas.

  • Keep up to date with SEO trends and best practices.

  • At least 2 years' experience in Customer Support, SEO, or a similar role.

  • Experience in a SaaS environment is an advantage.
  • Excellent communication, analytical and organisational skills.
  • Team player with a proactive, customer-focused mindset.
  • Fluent English required; any additional language is a plus.
Why Join Oncrawl

At Oncrawl, we love to go far… together Curiosity, high standards, and kindness guide the way we work, learn, and grow as a team.

You'll join an international, passionate, and genuine team where ideas flow freely and everyone makes a real impact on our projects and shared success.

Here's what the Oncrawl adventure brings you:

  • Everyday flexibility: adaptable working hours and up to 3 remote days per week
  • RTT
  • Edenred meal card (€8/day, 60% covered)
  • Alan health insurance, 60% covered
  • Access to the Wellpass program (formerly Gymlib) for the sports membership of your choice
  • Training budget to keep learning and growing
  • Young parents program: full salary maintained during maternity/paternity leave
  • Happy You : +2 paid vacation days once you pass your trial period

And above all, a vibrant and caring team culture, fueled by seminars, workshops, and shared moments throughout the year

Recruitment Process

1 / HR Interview

2/ Case Study & Presentation

3/ Team Fit Interview

4/ Reference Call

5/ Final Offer

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Oncrawl Temps plein

    Department:Customer SupportReports to:Director of Customer ServiceAbout OncrawlOncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.Joining Oncrawl means becoming part of an international, collaborative team where...

  • Customer Support Engineer

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Présentation de l'entrepriseSTERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations...

  • Spécialiste enregistrements affaires réglementaires

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ACTEON France Temps plein

    Le Groupe ACTEON, société Française et acteur majeur de l'industrie dentaire est fort de plus de 75 ans de succès et d'innovation au service des professionnels de santé et de leurs patients.ACTEON développe des solutions pour le diagnostic, la planification, le traitement et le suivi, améliorant les résultats de traitement de plus de cent millions de...

  • Agent d'escale aéroportuaire H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ALYZIA PROVINCE BORDEAUX Temps plein

    Company OverviewAlyzia Province Bordeaux is a key player in airport assistance services, dedicated to providing exceptional support to airline passengers at Bordeaux Mérignac Airport. Our mission is to ensure smooth and efficient travel experiences while upholding safety and customer service excellence.SummaryWe are seeking a dedicated Agent d'escale to...

  • Chargé Etudes et Projets

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OTIS Temps plein

    Date Posted: Country:FranceLocation:10 AVE HENRI BECQUEREL, MERIGNAC, 33700, FranceAperçu du posteOtis développe son activité et recherche un chargé études et projets service (H/F) pour intégrer une de nos entités située à Mérignac (33) ou à Perigny (17).Votre priorité est de garantir la conformité et la faisabilité des affaires vendues et de...

  • Planificateur stocks-rechanges F/H

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    L'Etablissement De Mérignac Compte Aujourd'hui Plus De 2700 Collaborateurs Travaillant Sur Des Activités Allant De La Conception à La Mise En Vol De Nos Avions Dontl'assemblage final des Rafale et Falconl'aménagement basique des Falconla réalisation des avions spéciauxle contrôleles essais solles mises en vol sériedes développements...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country: FranceLocation: 10 AVE HENRI BECQUEREL, MERIGNAC, 33700, FranceAperçu du posteVous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, axée sur le talent, qui valorise la sécurité, l'éthique, la qualité, l'innovation et les possibilités d'évolution pour ses employés ?Otis développe son activité et recherche un(e)...

  • Instructeur aéronautique en vecteur, armement ou avionique

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sonovision - Ortec Group Temps plein

    À propos de nousSonovision , filiale du groupe ORTEC et membre du GIFAS se positionne depuis 70 ans, comme le leader européen dans les services d'ingénierie logistique et documentaire pour l'industrie aéronautique, défense, espace et transports.Implanté sur toute la France (Europe, Amérique du Nord et Asie), plus de 1600 collaborateurs et experts...

  • Ingénieur conception de carte électronique Senior H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Expleo Temps plein

    du posteAu sein de l'équipe Products and Systems Engineering, rattaché à l'agence de Merignac vous occuperez le rôle d'Ingénieur conception de carte électronique senior (H/F).Au sein de notre équipe composée de collaborateurs passionnés, nous recherchons pour notre agence un Ingénieur conception carte électronique confirmé en charge du...

  • Ingénieur conception de carte électronique Senior H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Expleo Group Temps plein

    Au sein de l'équipe Products and Systems Engineering, rattaché à l'agence de Merignac vous occuperez le rôle d'Ingénieur conception de carte électronique senior (H/F).Au sein de notre équipe composée de collaborateurs passionnés, nous recherchons pour notre agence un Ingénieur conception carte électronique confirmé en charge du développement...