Emplois actuels liés à Head of Digital Customer Success - Rue Nina Simone Nantes France - iAdvize
-
Head of Digital Customer Success — Growth
il y a 6 jours
Nantes, France iAdvize Temps pleinUne entreprise innovante à Nantes recherche un Head of Digital Customer Success. Le rôle implique la gestion d'une équipe de Customer Success Managers, avec un accent sur la stratégie de croissance et l'adoption des solutions. Le candidat idéal doit avoir 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires et une maîtrise de l'anglais. Des...
-
Head of Digital Customer Success
il y a 6 jours
Nantes, France iAdvize Temps pleinPackage entre 55 et 65k brut par an (selon expérience).Nantes (Gare Sud).Prise de poste dès janvier 2026.Télétravail partiel de 2 jours / semaine.iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (B2).Le contexteNotre mission chez iAdvize Transformer l'expérience client grâce à nos Copilot for...
-
Head of Digital Customer Success
il y a 2 semaines
Nantes, France iAdvize Temps pleinPackage entre 55et 65k€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès janvier 2026. Télétravail partiel de 2 jours / semaine. iAdvize is an international company: you must have a professional level of English for this position (>B2). Descriptif du poste Le contexte Notre mission chez iAdvize ? Transformer l’expérience client...
-
CDD: Head of Customer Success
il y a 6 jours
Rue Henry Monnier, Paris, France NUMA Temps pleinMission :Assurer le pilotage de l'équipe Customer Success (8 personnes) pendant le congé maternité de la Head of Customer Success, de janvier à août 2026.Objectifs attendus sur la période :Assurer la continuité managériale sans friction et maintenir la qualité client sur les projets stratégiques. Une phase de transmission et une restitution...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Rue Nina Simone, Nantes, France iAdvize Temps pleinEntre 40 et 48k€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès mars 2026. Télétravail 2 jours par semaine. iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2). iAdvizeNotre mission chez iAdvize ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous...
-
Head of Customer Success
il y a 6 jours
Parvis de la Défense, Puteaux, France Novalend Tech Solutions Temps pleinVous managez une équipe de Chefs de Projet/Onboarders (focus Implémentation) et de Customer Success Managers (CSM) (focus Adoption/Rétention).
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...
-
Head of Customer Architect
il y a 6 jours
Rue Royale, Paris, France Inqom Temps pleinEn tant que Head of Customer Architect, vous êtes le pilier de la réussite de nos déploiements clients les plus stratégiques. Votre mission est double : encadrer et faire grandir une équipe de Customer Architects de haut niveau, tout en pilotant personnellement les projets de nos comptes clés.Rôle clé au carrefour du management, de la stratégie et...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Rue Saint-Lazare, Paris, France KatchMe Temps pleinTon rôleNous cherchons notre futur(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe Ops et prendre soin de notre communauté de freelances en mission (près de 100 consultants actifs).Tu seras le lien entre nos freelances, nos clients et nos équipes internes, pour garantir une expérience fluide, humaine et durable.Rattaché(e) à Lucie (Head of...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Rue du Petit-Musc, Paris, France Episto Temps pleinTon équipe Tu rejoindras la dream team Operations :Marie : Head of OpsJuliette, Lucie, Célia & Nguyen : Customer Success ManagerGwenn & Estelle : Traffic Manager Ta mission Tu soutiens nos clients dans l'élaboration de questionnaires engageants et efficaces.Tu programmes les questionnaires dans notre plateforme.Tu surveilles l'avancement des études et...
Head of Digital Customer Success
il y a 2 semaines
Package entre 55 et 65k€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès janvier 2026. Télétravail partiel de 2 jours / semaine. iAdvize is an international company: you must have a professional level of English for this position (>B2).Descriptif du poste Le contexteNotre mission chez iAdvize ? Transformer l'expérience client grâce à nos Copilot for Shoppers et Copilot for Agents embarquant notre IA générative de Confiance.2026 marque une nouvelle étape avec la mise en place de notre organisation "Revenue Office", pensée pour renforcer l'impact business de nos équipes et maximiser la valeur délivrée à nos clients.Dans ce contexte, nous créons un rôle stratégique : Head of Digital Customer Success.Rattaché·e à la BU "Expand", vous aurez pour mission de piloter la stratégie de croissance et de valeur sur notre portefeuille Digital, en accompagnant une équipe de CSM dans l'adoption, l'expansion et la performance de nos clients Copilot.Votre rôle sera clé pour faire vivre notre vision : une équipe Customer Success orientée croissance, au service de la rétention, de l'usage et de la valeur générée.Vous rejoindrez une équipe en pleine évolution, où chaque initiative contribue directement à l'impact global sur le revenu récurrent et la satisfaction client. Votre missionPiloter la stratégie de succès client sur le segment Digital, en définissant les priorités, les indicateurs de performance et les rituels d'équipe.Manager et faire grandir une équipe de CSM Digital (4 à 5 personnes) : accompagnement au quotidien, montée en compétences, performance individuelle et collective.Structurer les pratiques d'expansion et d'adoption produit, en industrialisant les "plays" de croissance (upsell, cross-sell, activation des features).Superviser la santé du portefeuille clients : suivi du NRR, analyse des risques et opportunités, définition des plans d'action correctifs.Aligner les équipes autour d'un pilotage data-driven : reporting, analyse des KPIs, forecast de rétention et d'expansion.Collaborer étroitement avec le Sales et le Product pour garantir une expérience client fluide du trial à l'adoption.Promouvoir l'usage de l'IA générative dans les pratiques CS, en intégrant les outils et agents internes développés par iAdvize. Profil recherchéVous êtes probablement la bonne personne si :Vous justifiez de 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions Customer Success / Account Management / Delivery, dont une première expérience managériale.Vous avez évolué dans un environnement SaaS B2B, idéalement sur un segment mid-market ou digital.Vous êtes à l'aise avec la gestion d'équipe, la structuration de process et le pilotage de KPIs.Vous comprenez finement les enjeux e-commerce et customer experience, et savez les traduire en stratégies d'usage et de valeur.Vous avez une culture business affirmée : vous aimez parler ARR, NRR, adoption et ROI autant que satisfaction client.Vous êtes curieux·se, positif·ve, et à l'aise dans les environnements en transformation.Vous parlez anglais professionnel (nos clients sont internationaux).Vous avez à coeur d'intégrer l'IA dans vos pratiques quotidiennes. Votre expérience chez iAdvizeChez iAdvize, vous évoluerez dans un environnement à la fois stimulant et créatif, où l'initiative est encouragée et où le feedback occupe une place centrale pour progresser ensemble. Vous serez entouré(e) de collègues experts, impliqués et bienveillants, qui cultivent l'entraide au quotidien.Convaincus qu'une entreprise doit avoir un impact positif, nous menons des actions concrètes en faveur de la diversité et de la responsabilité sociétale.Vous bénéficierez également de réelles perspectives d'évolution, grâce à un accompagnement pensé pour développer vos compétences et renforcer votre leadership.Enfin, l'intelligence artificielle est au cœur de notre produit comme de nos pratiques métier : elle fait partie intégrante de notre culture et nourrit en permanence notre capacité à innover pour repousser les standards de l'expérience client. Quelques atouts qui font la différence… Un cadre agréable : des bureaux modernes à Nantes, ainsi que des évènements hebdomadaires pour nous retrouver. Un mode de travail flexible : télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding, et 2 semaines par an de Work from Anywhere. Un système de cagnottes : utile pour sponsoriser vos projets et valoriser la collaboration inter-équipes. Un onboarding soigné : une semaine immersive pour comprendre nos produits, notre stratégie et faire la connaissance de nos Geniuses. Une entreprise engagée : un groupe de travail RSE pour une croissance durable et responsable, ainsi qu'un jour par an dédié à une association. Un jour par semaine dédié au meilleur ami de l'Homme : le chien Une entreprise innovante et reconnue : lauréat FrenchTech Next 40/120, Great Place to Work, labellisée ISO 27001 et candidate à la certification B-Corp. Le process de recrutementÉtape 1 : Un échange RH pour mieux comprendre votre parcours et vos aspirations.Étape 2 : Un entretien avec votre futur manager pour approfondir notre évaluation de vos compétences et votre vision du rôle.Etape 3 : Un entretien avec notre Chief Sales Officer et notre Chief Customer Officer, pour valider vos compétences commerciales et customer-centric.Étape 4 : Une étude de cas pratique pour évaluer votre approche métier et vos compétences managériales.Étape 5 : Une rencontre avec l'équipe pour vous immerger dans notre culture et nos valeurs.Prêt.e à relever le défi ? Rejoignez-nous et participez à la révolution de l'expérience client avec l'IA Générative La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement. Toutes les candidatures sont soigneusement étudiées par notre équipe de recrutement. Suis-nous sur notre page Welcome to the jungle
