Emplois actuels liés à PMO Project Manager Support - Paris, Île-de-France - ANDERSON RH

  • PMO/Project Controller

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France M-Pulse Temps plein

    En tant quePMO/Project Controller (H/F)vous interviendrez sur :Planification :Maintenir le planning global MS Project de tous les projets liés au programmeS'assurer que les ressources (personnes, composants, équipements, etc.) sont correctement gérées dans MS ProjectIndicateurs Clés de Performance :Maintenir les indicateurs clés de performance pour le...

  • PMO / Project Manager ServiceNow (IT) / Freelance

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France BEEZEN Temps plein

    Je recherche pour un de mes clients un PMO/ Project Manager ServiceNow ayant un anglais fluent pour prendre en charge le pilotage global, vous serez Être le point d?entrée principal pour la gestion des cas et incidents, coordonner et animer le réseau/ Admins locaux pour les demandes liées aux plateformes.Mairise de ServiceNow, Confluence,...

  • PMO / Project manager informatique ServiceNow (IT) / Freelance

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je recherche pour un de mes clients unPMO/ Project Manager ServiceNowayant un anglais fluent pour prendre en charge le pilotage global, vous serez Être le point d'entrée principal pour la gestion des cas et incidents, coordonner et animer le réseau/ Admins locaux pour les demandes liées aux plateformes.Mairise de ServiceNow, Confluence,...

  • PMO - Project Management Officer (F/H)

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Institut Curie Temps plein

    CDDParisPMO - Project Management Officer (F/H)Centre de RechercheL'Institut Curie est un acteur majeur de la recherche et de la lutte contre le cancer. Il est constitué d'un hôpital et d'un Centre de recherche de plus de 1000 collaborateurs avec une forte représentativité internationale.L'objectif du Centre de recherche de l'institut Curie est de...

  • SME - Program & Project Management

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France HCLTech Temps plein

    ParisFranceNo. of Positions1Job Description (Posting).HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. To learn more about how we can supercharge progress for you, visit Job...

  • Project Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Campion Pickworth Temps plein

    We are looking to recruit an experienced Project Manager for the IBOR Transition Program for an international Tier 1 Bank in Paris. You will be managing key workstreams covering syndicated loans and trade finance for the IBOR transition.The successful candidate with have the following: Minimum of 6 years relevant experience Knowledge of syndicated loans or...

  • PMO - Project Management Officer (F/M)

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Institut Curie Temps plein

    About UsThe hosting structureThe Research Center of Institut CurieInstitut Curie is a major player in cancer research and treatment. It consists of a hospital and a Research Center with over 1,000 collaborators and strong international representation.The objective of the Research Center is to develop fundamental research and use the knowledge produced to...

  • Technical Project Manager

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Integration International Inc. Temps plein

    Job Title: Senior Technical Project ManagerDuration: Months ContractLocation:Paris, FrancePay Rate:€50/hr. or€7000/monthAbout the Company:A leading provider of digital information services across online platforms, mobile applications, and content-driven publications. The organization serves a wide range of audiences — from consumers and healthcare...

  • Project Manager Officer

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ViaAduc Temps plein

    Contexte & ObjectifsNous recherchons unProject Manager Officer (PMO) Confirmépour intervenir sur un projet stratégique dedata mappinget decoordination inter-équipesau sein d'un environnement international et exigeant.Missions principalesCoordonner et assurer le suivi des activités de data mapping entre les systèmes existants et les nouvelles...

  • Project Management Office

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France K-LAGAN Temps plein

    ChezK-LAGANFRANCE, nous sommes à la recherche des profilsProject Management Office (PMO) - Big Data,pour renforcer notre équipe de consultants, pour travailler avec un de nos clients très connu dans le secteur assurances Niort, Nouvelle-Aquitaine.à la recherche deConsultant(e)s PMOIT-DATA pour étoffer sa communauté pilotage.Vos principales missions...

PMO Project Manager Support

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France ANDERSON RH Temps plein

Nous recherchons PMO Project Manager Support & Process Owners Platforms (ServiceNow) 8 ans d'expérience minimum requis.

Au sein de la Direction Distribution Strategy & Product, l'équipe Owners Platform opère un écosystème d'outils couvrant tout le cycle de vie hôtelier et la relation avec les propriétaires (CRM WeMax, portail Max for Partners, Taskworld, reporting Hotels / Tableau). La charge actuelle de support utilisateurs et d'administration des sites représente ~30 % de la capacité de l'équipe.

L'objectif de la mission est d'optimiser le support & les processus afin de réduire significativement cette charge et d'améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs internes et aux partenaires.

Vos missions

Missions principales :

Le/La consultant(e) interviendra comme Project Manager / PMO Support & Processes Owners Platforms et sera responsable notamment de :

1. Pilotage du support & des processus

Prendre en charge le pilotage global du support sur le périmètre Owners Platforms (WeMax, Max for Partners, Taskworld, reporting).

Être le point d'entrée principal pour la gestion des cas et incidents : prise en charge du support L1 pour le Global Product Owners Platforms.

Coordonner et animer le réseau de "Champions" / Admins locaux pour les demandes liées aux plateformes.

2. Optimisation du support & des workflows

Identifier les irritants et points de friction dans les processus de support actuels (flux ServiceNow, emails, circuits de validation…).

Formaliser recommandations d'optimisation (process, outils, organisation) et plan d'actions associé.

Piloter la mise en œuvre de ces recommandations et suivre les gains (réduction du temps passé en support & administration, amélioration de la qualité de service).

3. Outils & ServiceNow

Travailler avec les équipes ServiceNow pour définir, prioriser et mettre en œuvre les évolutions nécessaires (formulaires de demande, workflows, catégorisation, base de connaissances…).

Concevoir les formulaires de demandes Owners Platform afin de structurer les tickets, limiter le recours aux emails et fluidifier le traitement.

4. Documentation & formation

Mettre à jour et rationaliser l'ensemble de la documentation fonctionnelle :

Confluence, guides Admin, guides de troubleshooting utilisateurs finaux, SharePoint d'équipe, FAQ in-product, base de connaissances ServiceNow.

Concevoir et déployer un plan de formation avec les parties prenantes clés (Admins, Champions, équipes métiers, etc.)

5. Reporting & KPI

Définir les KPI de support et de performance (volume par équipe, type d'incident, temps de résolution, backlog…).

Mettre en place des dashboards de suivi (ServiceNow, Excel, Tableau ou autre) pour monitorer l'activité et partager les indicateurs aux équipes Owners Platforms et au management.

Vos compétences

Profil recherché :

Compétences & expérience :

8 ans d'expérience minimum

PMO / Project Manager confirmé (code profil PMO2) avec une solide expérience sur des périmètres support / run / optimisation de processus.

Expérience significative dans un contexte IT / digital orienté produits métiers / plateformes utilisateurs.

Très bonne maîtrise des environnements outils suivants (niveau confirmé attendu) :

ServiceNow (processus ITSM, formulaires, reporting, base de connaissances) – critique pour la mission.

Confluence (structuration et mise à jour de documentation).

Miro (workshops, cartographie de process, cadrage).

Microsoft Office (Excel pour les KPI / reporting, PowerPoint pour le pilotage & la communication).

Soft skills :

Forte capacité à cartographier, challenger et améliorer des processus dans un environnement complexe et international.

Excellentes compétences de communication (orale & écrite), capacité à vulgariser pour des utilisateurs non techniques.

Sens du service client et de la pédagogie dans la relation avec les métiers, propriétaires et équipes locales.

Capacité à animer des workshops, fédérer des parties prenantes multiples et gérer les priorités.

Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, culture du résultat (suivi de plan d'action, KPI, livrables structurés).

Langues :

Français courant (impératif).

Anglais courant (impératif) – environnement et interlocuteurs internationaux.

Modalités de la mission :

Localisation : Ile de France

Démarrage : 19/01/2026.

Fin prévisionnelle : 31/12/2026

Rythme de présence sur site : 3 jours par semaine sur site (2 jours possibles en remote)

Avantages

2 jours de télétravail par semaine.