Responsable de Département Adjoint(e) Services Clients F/H

il y a 7 jours

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "  

Métier

03- COMMERCE VENTE - MANAGEMENT VENTE


Intitulé du poste

Responsable de Département Adjoint(e) Services Clients F/H


Contrat

CDI


Statut

Cadre


Description et profil

Rattaché au responsable de département service client, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département service client du magasin.

MISSION :

- Vous cogérez l'élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département,

- Vous garantissez la rentabilité du service et l'atteinte des résultats,

- Vous optimisez et respectez les procédures au sein du département,

- Vous participez au recrutement, formation et  développement de l'équipe,

- Vous mettez en œuvre et optimisez la  politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie,  et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement.

- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes

PROFIL :

Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d'un leadership naturel. Vous disposez d'une première expérience d'animation d'équipe de service client,  idéalement acquise dans le secteur de la distribution.

Vous êtes ouvert au changement mais êtes aussi force de proposition.

Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe. Votre sens du service client, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe feront la différence. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en temps complet, statut cadre, au magasin de NICE.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.


Localisation du poste

France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 06 - ALPES MARITIMES


Ville


NICE

Critères candidat
Niveau d'expérience

1-2 ans

  • Responsable de Département Adjoint(e) Services Clients F/H

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  • Responsable Adjoint Produits Techniques F/H

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  • Responsable adjoint du Service Recettes

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université Côte d'Azur   Référence Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Localisation NICE Intitulé long de l'offre Responsable adjoint du Service Recettes Date limite de candidature05/01/2026 EmployeurUniversité Côte d'Azur Nature...

  • Responsable Adjoint Horlogerie-Bijouterie

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Marjorieproassist Temps plein

    En tant queResponsable Adjoint(e), vous êtes un pilier du magasin et un relais clé du Responsable de boutique.Vos Principales MissionsManagement & animation d'équipeEncadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes de venteParticiper au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateursCréer une dynamique d'équipe...

  • Responsable adjoint magasin H/F

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CASINO SHOP Nice Temps plein

    Le responsable adjoint magasin est la béquille du directeur, qu'il assiste dans toutes ses missions quotidiennes.Gestion :· liaison avec les fournisseurs· négociation des tarifs· suivi de la comptabilité et mesure de la performance commerciale (résultats)· organisation et animation du point de vente : réception des produits, niveau des stocks,...

  • adoma (06) h/f h/f

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Responsable Insertion Sociale Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Insertion Sociale - ADOMA (06) H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez...

  • Adjoint au chef du service achats, immobilier et logistique

    il y a 17 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Centre de recherche et de restauration des musées de France (C2RMF) Temps plein

    Vos missions en quelques motsVos Activités PrincipalesVous êtes chargé(e) au sein du Service Achats Immobilier et Logistique (SAIL) et sous la responsabilité de la cheffe de service du portage des missions suivantes :Contribuer à garantir la continuité du service en cas d'absence du Chef de service ;Participer aux réunions ;animer la cellule...

  • Responsable Adjoint de Magasin H/F

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Olivier Mery Temps plein

    Votre rôleVéritable Bras Droit Du Responsable De Magasin, Vous Intervenez Au Cœur De La Performance Du Point De VenteAnimer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de vente engagéePiloter l'activité commerciale d'une boutique à fort chiffre d'affairesSuivre et animer les KPI commerciaux individuels et collectifsGarantir une...