Customer Success Specialist

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France AirFund Temps plein

À propos d'AirFund

AirFund
est une
place de marché digitale B2B
pour les fonds de marchés privés (capital investissement, dettes privées, immobilier, infrastructure) qui a pour mission de
démocratiser l'accès aux marchés privés
pour les clients privés et retail.

AirFund favorise la mise en relation des gérants de fonds avec les distributeurs et facilite la levée de fonds en apportant des solutions digitales adaptées aux différentes étapes du cycle de vie des relations entre acteurs (sociétés de gestion, distributeurs, investisseurs) de l'entrée en relation, à la souscription, aux appels de fonds, jusqu'au reporting.

AirFund
est à la recherche d'une ou d'un
Customer Success Specialist.


Votre mission

Vous participerez aux projets d'intégration de nos clients et les aiderez à utiliser au mieux notre plateforme au quotidien.

Vous répondrez aux questions des utilisateurs, vous les accompagnerez dans la résolution de leurs problèmes et construirez une relation durable basée sur la confiance.

Vous participerez activement à l'amélioration de notre offre et nos process.

Vos tâches & responsabilités :

Intégration des nouveaux clients

  • Recueil et qualification du besoin, digitalisation des parcours de souscription et paramétrage des modules de la plateforme.
  • Mise en place des flux d'import et d'export des données et documents
  • Réalisation des tests de validation
  • Formation des utilisateurs et accompagnement au changement

Support et accompagnement des utilisateurs :

  • Point de contact privilégié des utilisateurs et garant de leur expérience sur la plateforme
  • Analyse, qualification et résolution des problèmes remontés en collaboration avec les équipes techniques pour garantir la mise en œuvre de solutions rapides et efficaces
  • Évaluation régulière de la satisfaction des clients

Collecte de retours et amélioration continue :

  • Enrichissement des bases de connaissance interne et externe (FAQ)
  • Création de guides à destination des utilisateurs
  • Recueil des retours clients et identification des opportunités d'amélioration de la plateforme et des services

Profil recherché

  • De formation universitaire en Informatique avec idéalement une expérience en finance.
  • Capacité à comprendre les aspects fonctionnels et techniques des offres et produits.
  • De bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. (Français / Anglais)
  • Sens du service et bon esprit d'analyse, autonome.
  • Envie de travailler dans une équipe enthousiaste et talentueuse, dans un environnement en évolution rapide au sein d'une start-up en croissance.
  • Minimum 2 ans d'expérience, de préférence dans un poste similaire.

Ce que nous offrons

  • Une immersion dans un environnement stimulant, avec des
    missions variées et stratégiques
  • Une
    culture bienveillante
    , tournée vers l'excellence et l'innovation
  • Locaux
    à Paris (8e, Miromesnil),
    2 jours de télétravail par semaine
    après onboarding
  • Carte restaurant Swile
  • Mutuelle et prévoyance Kenko

  • Customer Success Senior Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ELCA Temps plein

    DescriptionNous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Senior Specialist. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d'atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l'adoption de notre solution en fournissant un support...

  • Customer Success Senior Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ELCA Switzerland and Europe Temps plein

    We are looking for a qualified professional to join our Customer Success team as a Customer Success Senior Specialist. Your mission will be to strengthen client relationships and collaboration, achieve a high level of customer satisfaction, and promote the adoption of our solution by providing high-quality, personalized technical and business support.As a...

  • Customer Success Senior Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SECUTIX Temps plein

    We are looking for a qualified professional to join our Customer Success team as a Customer Success Senior Specialist. Your mission will be to strengthen client relationships and collaboration, achieve a high level of customer satisfaction, and promote the adoption of our solution by providing high-quality, personalized technical and business support.As a...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Olfeo Temps plein

    For over 20 years, Ekinops has been driving innovation in network systems. We provide solutions focused on the needs of communication service providers and enterprises worldwide.We provide open, trusted and innovative network connectivity and enable our customers' success by delivering high value-added software-driven solutions. Today, over 120 international...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Noovy Temps plein

    Fulltime Freelance Contract OpportunityWant to change your career fromFrontdesk/Reservation to Customer Success Specialist (French Market) at Noovy ?Are you passionate about hospitality and love helping people succeed? Noovy is looking for aCustomer Success Specialistto join our team, focusing on our clients in the French market. You'll be the go-to expert...

  • Customer Success Operations Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Blockchain Temps plein

    is connecting the world to the future of finance. As the most trusted and fastest-growing global crypto company, it helps millions of people worldwide safely access cryptocurrency. Since its inception in 2011, has earned the trust of over 90 million wallet holders and more than 40 million verified users, facilitating over $1 trillion in crypto...

  • Customer success

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Demo mag Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...

  • Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Jobgether Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Customer Success in France. This role offers a unique opportunity to partner directly with customers across Western Europe, driving adoption and value realization for advanced AI and SaaS platforms. You will serve as the trusted advisor for clients, overseeing...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ZigZag Global Temps plein

    DescriptionBASICSBased in: Paris areaContract: Permanent (CDI)Budget: 49k€ - 55k€Start date: 01/02/2026Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey.That's why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they can...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...