STAGE - Téléconseiller / Sales Development Representative (H/F)

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France Résidence Stella Boulogne sur Mer "La Rose des Vents" Temps plein

À propos du Groupe Stella Résidences Services Seniors

Stella conçoit, développe et exploite des résidences seniors à taille humaine, au cœur des villes, partout en France. Avec une croissance forte, nous renforçons notre équipe commerciale afin de soutenir une dynamique nationale d'expansion.

Notre ambition : offrir un cadre de vie serein, moderne et sécurisé à nos résidents, tout en proposant une expérience commerciale fluide, réactive et qualitative.

Le rôle : Un générateur de rendez-vous qualifiés, moteur du développement commercial

Rattaché(e) au Directeur Commercial et supervisé(e) par un(e) Sales Development Representative Senior, vous êtes la première interface commerciale du Groupe.

Votre mission principale : traiter, qualifier et convertir un volume important de leads (appels entrants, sortants et formulaires digitaux) en rendez-vous qualifiés pour les commerciaux en résidence. Dans un marché très concurrentiel où les leads digitaux sont distribués à plusieurs acteurs simultanément, votre rapidité, votre énergie et votre sens du contact feront la différence.

Vos missions

1. Prospection & gestion des flux (Inbound / Outbound)Traitement des appels entrants

  • Prise en charge immédiate des prospects.
  • Qualification du besoin (situation, urgence, critères).
  • Positionnement direct du rendez-vous dans l'agenda du commercial de la résidence.

Exploitation des leads digitaux

  • Traitement ultra-réactif des formulaires reçus par nos apporteurs d'affaires.
  • Appels prioritaires pour être le premier à contacter le prospect face aux concurrents.
  • Qualification complète et prise de rendez-vous immédiate.

Appels sortants & campagnes outbound

  • Relances régulières des leads tièdes, anciens ou incomplets.
  • Objectif constant : générer un maximum de visites qualifiées dans les résidences.

2. Coordination & suivi

  • Gestion des demandes ODP : prise de rendez-vous, suivi administratif, reporting.
  • Mise à jour rigoureuse du CRM (historique des appels, statut des leads, qualification).
  • Reporting hebdomadaire (RDV pris, taux de transformation, avancement des objectifs).
  • Contribution à la qualité de la base de données commerciale.

3. Amélioration continue & projets transverses

  • Participation à la mise à jour des outils CRM et à l'amélioration des process.
  • Accompagnement au déploiement de nouveaux services et solutions digitales en résidence.
  • Contribution à l'amélioration de l'image et de la réputation du Groupe.

Profil recherché

Compétences (savoir-faire)

  • Excellente maîtrise des techniques d'accroche et de qualification.
  • À l'aise avec un volume important d'appels et des objectifs quotidiens.
  • Maîtrise des outils digitaux et aisance sur CRM.

Qualités personnelles (savoir-être)

  • Réactivité, énergie, voix engageante.
  • Esprit chasseur : motivation par les résultats, rythme, persévérance.
  • Capacité d'analyse et écoute active.
  • Sens du service et relationnel naturel.
  • Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers.
  • Proactivité et force de proposition.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Participer au développement d'un groupe en forte croissance.
  • Rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et orientée performance.
  • Travailler dans un environnement motivant où chaque appel compte réellement.
  • Opportunités d'évolution à mesure que le réseau se développe.

Conditions

  • Stage 6 mois - Temps plein
  • Localisation : Paris (au siège)

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Rémunération : 682,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Sales Development Representative

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