Ingénieur Support Applicatifs H/F

il y a 2 semaines

Greater Lyon Area, France Babolat Temps plein

Babolat est une saga familiale dont l'histoire avec le sport démarre en 1875, au même moment que la naissance du tennis et du badminton. La marque lyonnaise est née et a construit son expertise à travers une matière première, le boyau naturel, dont les premiers cordages pour raquettes sont composés. Elle devient ensuite leader de l'équipement des amoureux des sports de raquettes.

Tradition d'innovation, au service des joueurs et du jeu, la marque est portée au plus haut niveau par les champions dans les compétitions les plus prestigieuses de tennis, padel et badminton.

Babolat est aujourd'hui composée de près de 450 collaborateurs répartis dans le monde.

Au sein de la Direction Informatique, l'Ingénieur Support Applicatifs a pour mission d'assurer la maintenance, l'assistance et l'évolution des applications métiers de l'entreprise telles que Docuware, Edicom, Orli, CODA et d'autres outils spécifiques. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs des éditeurs et des intégrateurs.

Vos challenges :

Rattaché à la Responsable des domaines applicatifs, vos missions sont les suivantes :

-Participer activement aux missions d'assistances utilisateurs via la résolution des incidents et le traitement des demandes des utilisateurs métiers

  • Développer une relation de proximité / collaboration avec les équipes métiers via une bonne compréhension des process métiers et une présence régulière au côté des utilisateurs.

-Exploiter et surveiller les applications des domaines fonctionnels du périmètre (application / interfaces / processus métiers...) :

  • Surveillance des traitements et des interfaces
  • Identifier les incidents récurrents, les résoudre et mettre en place des solutions pérennes
  • Travailler en collaboration avec les équipes support des différents éditeurs
  • Piloter la performance applicative

-Réaliser et/ou piloter les évolutions applicatives de TMA liées aux demandes métiers approuvées et aux opérations de sécurisation

  • Qualifier les besoins puis rédiger les spécifications
  • Développer les interfaces et les scripts nécessaires
  • Réaliser les mises en production et les mises à jour
  • Qualifier et traiter les demandes utilisateurs

-Vous participez à des projets transverses IT incluant la mise à jour des documentations, la rédaction de procédure et la veille technologique

Votre profil :

De formation supérieure Bac+3 à Bac + 5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.

Vous avez une première expérience réussie en support applicatif (stage, alternance ou premier emploi), idéalement dans un contexte international et au sein d'une ETI, sur des applications métiers liées à la gestion commerciale, supply chain ou financière.

Vous maîtrisez des outils de ticketing, notamment JIRA, vous avez eu l'occasion de travailler sur des systèmes de gestion de base de données idéalement sur SQL Server.

Vous avez un niveau d'anglais professionnel à l'oral comme à l'écrit.

Doté d'un fort esprit d'équipe, vous êtes reconnu pour votre réactivité au service des utilisateurs. Votre curiosité technique vous permettra d'analyser les incidents et ainsi proposer des solutions adaptées.

Ce poste est à pourvoir en CDI et est basé à Lyon.

Rejoignez l'aventure Babolat

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  • Ingenieur Support Applicatif

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    Lyon, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...

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    Dans le cadre du support d'un ERP déployé dans l'ensemble du réseau de magasins d'un grand groupe de distribution, nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour intervenir au sein du service support logiciel. Missions : - Assurer le support fonctionnel et technique de l'ERP auprès des utilisateurs magasins - Diagnostiquer et résoudre des...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien support...

  • Technicien support applicatif

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein

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  • CHARGÉ SUPPORT APPLICATIF H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France Bureau Expectra Lyon Business Intelligence, Réseaux & Sécurité Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail, un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit...

  • Ingénieur Support Applicatif RKU

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem Temps plein

    Trouver des solutions audérèglement climatiqueest la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher àl'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour missiond'accélérer la transition énergétiquepartout dans le monde. Et pour y parvenir, nos8 000 Switcherscouplent leur expertise historique en ingénierie et en management de projet...

  • Ingénieur Support Applicatif RKU

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...

  • Ingénieur Support et Application H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Coexya Temps plein

    CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre pôle santé, nous recherchons un Ingénieur d'Exploitation F/H garant du bon fonctionnement quotidien des plateformes de nos clients du secteur santé. Depuis plus de 15 ans, Coexya est un intégrateur spécialisé dans le domaine de la santé. Notre centre de compétences, basé à Lyon, intervient sur des...

  • Chargé.e de Support Applicatif

    il y a 1 jour

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...