hote(sse) service client F/H

Il y a 4 minutes

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Fnac Darty Temps plein
Description du poste
Métier

ACCUEIL / CAISSE/SERVICES

Intitulé du poste (F/H)

hote(sse) service client F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

25

Statut

Employé

Description et profil

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSION :

  • Un accueil et une orientation client de qualité
  • Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
  • Vous êtes garant du respect des procédures du département,
  • Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
  • Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

PROFIL :

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Lyon Part Dieu à 25h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Informations générales

Entité de rattachement"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

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    Depuis plus de 50 ans,Pénéloperéinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire.Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la#TeamPénélopeet développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives...

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