Gestionnaire Service client

Il y a 54 minutes

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

Mon client, acteur dans le secteur de la distribution alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon un Gestionnaire Recouvrement / Service client dans le cadre d'un CDI.

Votre mission ? Au sein de la Direction Service Clients, vous jouez un rôle clé mais souvent discret : faire en sorte que tout ce qui est facturé soit bien compris, bien suivi… et surtout bien payé.

Concrètement, vous êtes le point de contact entre les clients et les équipes internes pour que les comptes soient clairs, justes et à jour. Pour ce, pas le choix que de travailler en équipe Ainsi vous échangez régulièrement avec les équipes Service Clients, le Credit Management et la Comptabilité, dans une logique de coopération et de fluidité.

Au quotidien, vous :

  • Repérez les retards de paiement et effectuez les relances clients jusqu'à récupération des règlements,
  • Gérez les litiges (écarts de prix, promotions, factures contestées) et suivez les régularisations nécessaires,
  • Travaillez main dans la main avec la comptabilité pour que chaque paiement soit correctement affecté,
  • Déclarez les chiffres d'affaires auprès des enseignes via leurs portails ou par mail,

Pourquoi ce poste est important ? Parce que votre travail contribue directement à la rentabilité de l'entreprise : moins d'erreurs, moins de retards, plus de visibilité et des relations clients plus sereines.

Votre profil :

  • À l'aise avec les chiffres et les factures, vous aimez quand tout est carré, expliqué et justifié (et vous savez repérer quand quelque chose cloche).
  • À l'aise dans l'échange, vous savez relancer un client avec tact, gérer un litige sans vous énerver et travailler en bonne intelligence avec les équipes internes.
  • Organisé et rigoureux, vous gérez plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil, avec le souci du détail et des délais.

Les conditions :

  • CDI
  • Fixe sur 13 mois entre 29 et 32K
  • 37h30 par semaine
  • Horaires flexibles
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Acquisition de RTT
  • Tickets restaurants
  • CE entreprise
  • Intéressement / participation

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 29 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

  • Flextime
  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

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