Chargé(e) de Clientèle Recouvrement

il y a 5 jours

FR Antony Headquarters Verisure Temps plein

Rejoindre Verisure, c'est choisir une entreprise en croissance constante, engagée auprès de ses collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un.e Chargé.e Clientèle Recouvrement au sein de nos équipes.

A ce poste, vous aurez la responsabilité de :

Prendre connaissance des situations d'impayés des clients:

  • Contacter ou réceptionner les appels client

  • Rechercher les informations client pour comprendre le dossier

  • Déterminer avec le client la raison de l'impayé

Obtenir le règlement et sécuriser l'encaissement futur:

  • Négocier avec le client en verrouillant le paiement (action CB ou promesse de règlement)

  • Proposer des solutions adaptées à la situation du client (échéancier, différé…)

  • Adresser tous les documents nécessaires à la régularisation rapide (courrier, sms, relevé de compte, duplicata de facture…)

Traiter et suivre les demandes/ litiges des clients contactés ou remontés par les prestataires de recouvrement ou autres services internes:

  • Analyser l'objet du litige ou demande

  • Assurer un traitement bout en bout des demandes / actions correctives ou à minima, en mettant en relation avec les services internes

  • Proposer des gestes commerciaux, avoirs ou remboursements

  • Clôturer les dossiers et renseigner les actions menées dans notre logiciel interne

Optimiser l'efficacité de l'activité et l'expérience client:

  • Remonter les verbatims clients

  • Tracer les dysfonctionnements

  • Proposer des pistes d'améliorations

Vous êtes la personne idéale si :

  • Vous êtes en formation Bac +2 ou plus

  • Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et doté(e) d'une bonne élocution

  • Vous disposez de réelles capacités d'écoute, et savez traiter des objections

  • Votre goût de la relation client sera nécessaire pour réussir sur ce poste

Intégrer Verisure c'est donc :

  • Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine

  • Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours

  • Une rémunération fixe à partir de 1 820€ bruts par mois, et des primes allant jusqu'à 800€ bruts par mois

  • Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise (environ un mois de salaire) ainsi qu'un 13e mois

  • Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs voluent chaque année

  • Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas

  • Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l'année depuis 2024

Même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Nous recherchons avant tout des personnalités, engagées et motivées à faire la différence auprès de nos protégés.

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux 

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé(e) de Clientèle Recouvrement en CDD

    il y a 2 jours

    FR - Antony Headquarters Verisure Temps plein

    Rejoindre Verisure, c'est choisir une entreprise en croissance constante, engagée auprès de ses collaborateurs.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un.e Chargé.e Clientèle Recouvrement pour un contrat en CDD d'une durée de 6 mois au sein de nos équipes.A ce poste, vous aurez la responsabilité de :Prendre connaissance...

  • Chargé de Clientèle Recouvrement

    il y a 7 jours

    Antony, France Verisure Temps plein

    Rejoindre **Verisure**, c’est choisir une **entreprise en croissance constante**, **engagée auprès de ses collaborateurs.** Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau **Top Employer en 2025,**on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant: En recherche permanente de nouveaux talents, nous avons...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 7 jours

    Antony, France MEDITRINE Temps plein

    _**BASTIDE**_, « Le Confort Médical »_ - Bastide, n°1 du réseau de magasins de matériel médical en France._ - Nous recherchons des personnes passionnées par la culture du service souhaitant partager notre vision et nos valeurs : la satisfaction client, la bienveillance et l’amour du travail bien fait._ - Le perfectionnement des compétences de nos...

  • Gestionnaire Recouvrement Tiers Payant

    il y a 2 semaines

    Antony, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Gestionnaire Recouvrement Tiers Payant H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'un de nos clients, notre cabinet recrute un(e) **Gestionnaire Recouvrement...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Antony, France Méditrine Temps plein

    _**BASTIDE**_, « Le Confort Médical »_ - Bastide, n°1 du réseau de magasins de matériel médical en France._ - Nous recherchons des personnes passionnées par la culture du service souhaitant partager notre vision et nos valeurs : la satisfaction client, la bienveillance et l’amour du travail bien fait._ - Le perfectionnement des compétences de nos...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 semaines

    Antony, France Fed Finance Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de conseiller clientèle au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour une...

  • Chargé de Clientèle Fidélisation 92 H/F

    il y a 1 jour

    Antony, France Aktisea Temps plein

    AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le...

  • Chargé de Clientèle Fidélisation 92 H/F

    il y a 2 semaines

    Antony, France Aktisea Temps plein

    AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Antony, France Needocs Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 6 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • CHARGÉ DE GESTION PARAMÉTRAGE ET COTISATIONS TIERS PAYANT ET RECOUVREMENT H/F

    il y a 9 heures

    Antony, France SIM Emploi Temps plein

    Description SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l'industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d'emplois, aussi bien sur des missions en contrat d'intérim qu'en recrutement CDD/CDI. Afin de candidater à cette offre, vous pouvez postuler via notre adresse mail : sous la référence...