STAGE - Gestionnaire Relation Client

Référence 260000YY

Vos missions au quotidien
Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission
Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d'Affaires PME / ETI du CAR Métropole Lille et en polyvalence sur l'ensemble des portefeuilles clients, vous serez le relais entre les clients, les Chargés d'Affaires et les Back Offices

Vous intégrez une
équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d'expertise reconnu chez SG
Concrètement, vous serez amené à :

• Accompagner vos clients dans la gestion et le développement de leur activité, en leur proposant des produits et services adaptés à leurs besoins, avec le souci permanent de leur satisfaction et de leur fidélisation
• Rencontrer les clients, préparer et réaliser les rendez-vous
• Être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité (flux, signature acte de crédit …)
• Préparer les contrats et avenants, collecter les mandats et pouvoirs, saisir les conditions dérogatoires, gérer les alertes flux par délégation du chargé d'affaires (embargo, cartes ou virements en anomalie…)
• Participer à la digitalisation et à l'autonomisation des clients tout en respectant les évolutions réglementaires de la banque (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…)
• Assurer la conformité des opérations et de la maîtrise du risque opérationnel sur le périmètre des opérations sous votre responsabilité

Et si c'était vous ?
Avant tout, c'est votre personnalité que nous allons aimer

• Doté d'un excellent relationnel, vous êtes à l'écoute de vos clients et faites de leur satisfaction votre priorité
• Positif et dynamique, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'adaptabilité en toute circonstance
• Organisé et rigoureux, vous savez prioriser vos actions

Vous disposez d'une expérience réussie en commercial ou Back-Office. Vous êtes familier des offres bancaires destinées à une diversité de portefeuilles clients, et vous maîtrisez la réglementation en vigueur.

Plus qu'un poste, un tremplin
Devenir Gestionnaire relation client chez SG, c'est vivre une expérience enrichissante et participer à notre ambition de devenir la banque de référence de la satisfaction clients. Vous bénéficierez de
formations personnalisées
, et votre réussite vous donnera accès à une
carrière dynamique avec la possibilité d'évoluer vers de nouveaux métiers
(Responsable relation client, Directeur d'agence, référent métier en région…)

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :
Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation), télétravail, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d'entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Economique d'Entreprise (CSEE)…

Comment nous rejoindre ?

• Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo
• Vous passez un entretien avec un acteur RH et un manager opérationnel
• Félicitations vous signez rapidement votre convention de stage et vous intégrez une équipe

Pourquoi nous choisir ?
Avec 1 400 agences et collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d'un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c'est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir.

Chez SG, faites grandir vos ambitions.
Diversité et inclusion
Nous sommes un
employeur garantissant l'égalité des chances
et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à
promouvoir tous les talents
, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.